Comment utiliser son espace client- Camping-car


Authentik USA a créé pour vous un espace client qui vous permet de visualiser en tout temps les détails de votre location de VR / Camping car. Il vous permet également d’effectuer quelques actions telles que : Envoyer un message à votre conseillère en voyage, faire une demande de modification et faire une demande d’annulation.


1- Accéder à votre espace client

Pour commencer, vous devez accéder à votre espace personnel en cliquant sur Mon compte dans l’en-tête du site internet.



Vous verrez 2 options apparaître :

• Se connecter
• Créer un compte


Puisque vous avez déjà votre location de voiture avec nous, vous devez vous choisir “Se connecter”.

Lorsque vous aurez cliqué sur l’onglet “Se connecter”, vous serez dirigé vers la page de connexion



Il y a 3 façons de rejoindre votre Espace client :

1- En utilisant votre adresse courriel, celle que vous avez donnée à votre conseiller local d’Authentik lors de la planification de votre séjour et votre mot de passe.

2- En vous connectant via votre compte Facebook, vous aurez besoin de votre adresse courriel de Facebook et du mot de passe du même compte.

3- En vous connectant via votre compte Google vous aurez besoin de votre adresse courriel de Google et du mot de passe du même compte.


Mot de passe oublié ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe de votre Espace Client, vous pouvez en obtenir un nouveau en cliquant sur Mot de passe oublié? Vous serez redirigé sur cette page :



Vous pouvez donc indiquer votre adresse email et un courriel avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera automatiquement envoyé. Dans ce courriel, vous devez cliquer sur le lien de réinitialisation. Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe de minimum 8 caractères. 


2- Le contenu de mon espace client

Votre espace client est un outil créé pour vous permettre d’accéder rapidement à toutes les informations sur votre voyage et même plus. Voici à quoi ressemble l’en-tête la page de votre Espace client une fois connecté.


Les onglets que vous retrouvez dans l’en-tête blanc de votre Espace Client sont des liens qui vous permettraient d’ajouter soit un nouveau voyage ou soit une location de véhicule à dossier. 

Vous retrouvez aussi dans l’en-tête noir votre pays de résidence. 

L’onglet Guide voyage vous permettra de télécharger gratuitement les guides voyages Authentik USA.

L’onglet Blog regroupe une multitude d’articles de voyage traitant de différents sujets pour vous donner la chance d’approfondir vos connaissances sur les État-Unis avant votre arrivée. 

Le dernier onglet où vous pouvez voir Bonjour avec votre nom renferme une liste déroulante de raccourcis. En mettant votre souris dessus et en cliquant, vous verrez quatre sous-menus apparaître ainsi que le lien de déconnexion. 



Mes voyages : Pour rejoindre directement la page principale de votre Espace Client et de votre location de VR / Camping car. Pour se faire vous devez cliquer sur le titre de votre road trip dans la section Mes réservations



Ma conseillère locale : Pour écrire directement à votre conseiller local et/ou prendre un rendez-vous téléphonique ou via Skype en rejoignant son agenda de prise de rendez-vous. 

Mon profil : Pour mettre à jour vos informations personnelles et aussi modifier votre mot de passe.

Programme de fidélité : Pour connaitre le montant que vous avez accumulé avec le programme fidélité pour votre prochain voyage avec Authentik Canada ou Authentik Usa.

Déconnexion : Pour terminer votre visite et vous déconnecter en toute sécurité.


3- Utiliser mon espace client

Sur la page contenant toutes les informations de votre location de VR / Camping car, vous trouverez également 4 onglets importants.

L’onglet Ma location vous fait un résumé de votre location de voiture. Vous trouverez des informations pertinentes telles que le type de véhicule, le lieu et l’heure de prise en charge et le remise ainsi que le prix payé. 



C’est sur cette page que vous pourrez demander une modification ou annulation de votre location de VR / Camping car. 



Lorsque vous aurez cliqué sur modifier ou supprimer, une boite de dialogue s’ouvrira. Vous pourrez ainsi écrire directement à votre conseillère afin qu’elle effectue les modifications demandées.



Onglet carte

Vous trouverez également l’onglet Carte qui vous permet de localiser sur la carte le lieu de prise en charge et de remise de votre location de véhicule. 



Onglet Prix

En tout temps, vous pouvez consulter le détail du prix de votre location de VR / Camping car ainsi que de toutes les inclusions et exclusions au contrat. Prenez également le temps de lire les notes importantes pour éviter les mauvaises surprises.



Onglet documents

Sous l’onglet documents, vous pourrez trouver le statut de votre réservation, votre facture, votre guide voyage, le FAQ, le questionnaire de satisfaction ainsi que d’autres informations utiles.