Comment utiliser mon Espace Client (post réservation)


Maintenant que vous avez fait l’acquisition de votre nouveau voyage aux États-Unis, vous retrouverez une multitude d’informations dans votre Espace Client.

1- La première chose à faire pour vous connecter dans votre Espace Client est de cliquer sur l’onglet “Mon compte” qui se retrouve à droite dans la bande noire tout en haut du site Internet.

En cliquant avec votre souris sur “Mon compte”, vous verrez 2 options apparaître :

  • Se connecter
  • Créer un compte


Puisque vous avez déjà votre voyage avec nous, vous devez vous choisir “Se connecter”.

2- Lorsque vous aurez cliqué sur l’onglet “Se connecter”, vous serez dirigé vers la page de connexions.



Il y a 3 façons de rejoindre votre Espace client :

1- En utilisant votre adresse courriel, celle que vous avez donnée à votre conseiller local d’Authentik lors de la planification de votre séjour et votre mot de passe.

2- En vous connectant via votre compte Facebook, vous aurez besoin de votre adresse courriel de Facebook et du mot de passe du même compte.

3- En vous connectant via votre compte Google vous aurez besoin de votre adresse courriel de Google et du mot de passe du même compte.


Mot de passe oublié ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe de votre Espace Client, vous pouvez en obtenir un nouveau en cliquant sur Mot de passe oublié? Vous serez redirigé sur cette page :



Vous pouvez donc indiquer votre adresse courriel et un courriel avec le lien pour réinitialiser votre mot de passe vous sera automatiquement envoyé. Dans ce courriel, vous devez cliquer sur le lien de réinitialisation. Vous pourrez alors choisir un nouveau mot de passe de minimum 8 caractères.

Maintenant, vous êtes prêt à rejoindre votre Espace Client.


Mon Espace Client

Votre espace client est un outil créé pour vous permettre d’accéder rapidement à toutes les informations sur votre voyage et même plus. Voici à quoi ressemble l’en-tête la page de votre Espace client une fois connectée.



Les onglets que vous retrouvez dans l’en-tête blanc de votre Espace Client sont des liens qui vous permettraient d’ajouter soit un nouveau voyage, soit une location de véhicule à dossier.

Vous retrouvez aussi dans l’en-tête noir votre pays de résidence.

L’onglet Guide voyage vous permettra de télécharger gratuitement les guides voyages Authentik USA du Nord-Est américain, de l’Ouest américain et le guide voyage de la Floride.

L’onglet Blog regroupe une multitude d’articles de voyage traitant de différents sujets pour vous donner la chance d’approfondir vos connaissances sur les États-Unis avant votre arrivée.

Le dernier onglet où vous pouvez voir Bonjour avec votre nom renferme une liste déroulante de raccourcis. En mettant votre souris dessus et en cliquant, vous verrez quatre sous-menus apparaître ainsi que le lien de déconnexion.


1- Mes voyages : Pour rejoindre directement la page principale de votre Espace Client et de votre nouveau voyage. Pour se faire vous devez cliquer sur le titre de votre road trip dans la section Mes réservations



2- Ma conseillère locale : Pour écrire directement à votre conseiller local et/ou prendre un rendez-vous téléphonique ou via Skype en rejoignant son agenda de prise de rendez-vous.

3- Mon profil : Pour mettre à jour vos informations personnelles et aussi modifier votre mot de passe.

4- Programme de fidélité : Pour connaitre le montant que vous avez accumulé avec le programme fidélité pour votre prochain voyage avec Authentik USA ou Authentik Canada.

5- Déconnexion : Pour terminer votre visite et vous déconnecter en toute sécurité.


La page principale de votre Espace Client :

La page principale de votre Espace Client et de votre nouveau voyage présente le titre de votre raod trip, la date de départ, le nombre de voyageurs et le nombre d’étoiles accordé au road trip par les voyageurs aillant déjà réaliser le même séjour.



Vous retrouverez 7 onglets sous le titre de votre séjour, dans ces onglets se trouve plusieurs informations. Vous pouvez rejoindre le contenu de chaque onglet en cliquant dessus avec votre souris.

1- Résumé : Vous trouverez le résumé de votre itinéraire. Chaque petite horloge représente la réservation de votre hébergement et activité en temps réel. Vert pour réserver et noir pour réservation en cours.



2- En cliquant directement sur une des étapes de votre résumé d’itinéraire, vous rejoignez l’onglet suivant : Itinéraire, vous pouvez y voir de jour en jour le détail de chaque étape, le détail de votre hébergement et de vos activités. Vous pourrez aussi voir des propositions d’activité pour chaque journée de votre séjour. Libre à vous de faire des ajouts avec votre conseiller local.



3- L’onglet suivant Carte, vous propose la carte détaillée et interactive de votre voyage. Lorsque vous positionnez votre souris sur une des pastilles, vous verrez le nom de l’hébergement, ou de l’activité. La carte vous informe aussi sur le nombre de kilométrages, le temps de conduite et un budget approximatif pour l’essence.



4- L’onglet Voiture ou Camping-Car, regroupe toutes les informations sur votre location de véhicule. Le type de modèle, les heures de prise et de remise du véhicule, les succursales. Vous avez aussi le prix payé pour cette location, toutes les inclusions et les notes importantes. Si vous n’avez pas de location de véhicule avec Authentik USA. Cet onglet n’apparaît pas dans votre Espace Client.

5- L’onglet Vols, donne toutes les informations sur vos vols. Si vous n’avez pas de vol avec Authentik USA. Cet onglet n’apparaît pas dans votre Espace Client. Pour voir toutes les informations de vos vols, vous devez cliquer sur le petit + à côté du titre : COMPARATEUR DE VOLS +. Comme cela, les détails des vols s’afficheront.



6- L’Onglet Prix est celui qui regroupe toutes les informations de facturation. Le prix et les promos.

  • Les hébergements
  • Les activités
  • Le véhicule
  • Les Exclusivités Authentik
  • Ce qui n’est pas inclus
  • Options de livraison du carnet
  • Les assurances
  • Le programme fidélité


Les petits dans un cercle vous donnent plus d’informations sur la prestation en question ou le prix. Vous devez simplement positionner votre souris dessus et les détails s’afficheront.



7- Le dernier onglet Carnet de voyage vous propose :

  • Télécharger votre roadbook.
  • Faire le suivi de votre réservation.
  • Consulter votre facture, télécharger les détails et voir vos paiements.
  • Modifier et compléter le profil de tous les voyageurs.
  • Vous pourrez aussi rêver à votre départ en connaissant le nombre exact de dodos avec le grand départ pour votre aventure aux États-Unis.
  • En dessous de vos gains du Programme de fidélité, vous trouverez une liste d’article très intéressante pour la planification de votre voyage.



Lorsque vous voyez un c’est pour vous indiquer qu’il manque des informations pour compléter votre profil et/ou les informations sur les voyageurs.

Vous êtes maintenant fin prêt pour naviguer dans votre Espace Client et vous préparer aisément pour votre voyage aux États-Unis grâce à cet outil .