Road trip aux USA

très beau voyage mais fatiguant (décalage horaire et chaleur)

Nous souhaitions remercier Authentik USA pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses services.
Notre interlocutrice Virginie a été parfaite, nous avons déjà recommandé Authentik USA à nos amis et nous repartirons volontiers avec eux.
Merci aussi pour le GPS qui nous a été offert.
A très bientôt
Famille MARCELLIN [...]

Magnifique

Voyage globalement satisfaisant mais avec deux points négatifs

Points positifs comme
Les réservations qui ont été faites correctement
La qualité des hôtel choisis sauf pour le dernier hôtel du circuit (Nob Hill Hôtel à San Francisco)
les points à visiter />
Quelques points moyens (exemples)
Une très longue attente lors de la récupération de la voiture de location auprès de la Sté DOLLARS à Los Angeles (environ 1h30 : Pas de véhicules disponibles (en cours de lavage!) ce qui à entrainer une longue queue!!!)

Un bug de parcours pour la réservation d'un hôtel
Le 09 juillet, nous quittons le lac powell vers monument valley pour suivre votre carnet de voyage soit 196 km
après cette visite nous allons à notre hôtel à Tuba city soit 156 km
Le 10 juillet vous nous indiquez de nous rendre au parc des arches à moab soit 400 km
Le souci est que nous somme passé ce jour là devant monument valley soit près de 310 km fait en aller retour et près de 4 h de voiture pour rien...

Deux point très négatif
Le dernier hôtel réservé à San Francisco (le Nob Hill hôtel) est très médiocre !!!, la chambré est minuscule, idem pour le lit double, Hôtel très mal insonorisé, les rideaux aux fenêtres sont transparent... impossible de se reposer avant de prendre l'avion de retour et ceci pendant deux jours de présence à San Francisco

Un rajout de 23 dollars par jour pour les compléments d'assurances de la voiture de location (absence d'information de vos services sur ce point) [...]

Cote Ouest Américaine

Service de grande qualité

Le roadtrip etait parfait. Les hôtels choisis étaient tres bien. Organisation de professionnels. Grande réactivité a nos demandes et personnel tres sympathique. Nous ne manquerons de faire à nouveau appel à eux pour d autres voyages

Facilité de suivi du circuit prévu et excellente organisation (road book, information, conseils etc.). Rien de particulier à signaler à part que nous aimerions remercier l'ensemble de l'équipe de l’hôtel Cliffrose lodge à Zion pour son service impeccable, l'accueil, la réception, le bar, les facilités et les conseils sur la découverte du parc... [...]

Nous avons beaucoup apprécié la diversité des lieux, le côté grandiose des sites, la qualité de la plupart des hébergements.

Prévoir une version avec petits déjeuners inclus, cela plaît particulièrement à la clientèle française habituée à cette prestation. Ajouter dans le roadbook qu'il peut être utile de se munir de sac isotherme pour pique niquer car tous les hôtels fournissent de la glace gratuitement.

Nous aimerions nominer William Burnet de Gocalifornie.com. C'est un excellent guide qui sait nous faire partager sa passion de l'histoire de la ville de San Francisco. [...]

Notre plus : Le Road Book. Notre moins : L'hotel éloigné du parc de Yosemite.

Merci à William Burnet de Go Californie pour la visite passionnante de San Francisco. C'est un passionné d'histoire, qui connaît pleins d'anecdotes, et qui est sympathique et respectueux.

Disponibilité de ma conseillère, écoute et qualité des conseils. Certaines des informations sur les hébergements étaient incorrectes

Nous avons apprécié lors de de notre expérience la clarté du Roadbook très bien organisé et sans surprises, la qualité des hôtels proposés. Tout était bien de A à Z ! :-) Nous ne trouvons rien à redire à l'organisation.

Ce que nous avons le plus apprécié : L'autonomie. La qualité des hôtels en général. Le respect de nos souhaits quant au circuit. Le survol du Grand Canyon en hélicoptère.

Ce que nous avons le moins aimé : L'hôtel Clairion Inn à Page qui nécessite plus qu'une amélioration extérieure. Mal insonnorisé, frigo HS que nous avons demandé à changer. La poubelle qui déborde dans la salle des petits déjeuners quand vous descendez vers 9h30. La promenade sur la Lake Powell qui a été annulée au dernier moment faute de clients. Il fallait confirmer toutes les réservations la veille sauf celle-là. Le climat rigoureux à Bryce Canyon. Nous avons rencontré un grand froid et de la neige auxquels nous ne nous attendions pas. [...]

Expérience exceptionnelle. Nous avons vraiment aimé le nouveau guide de voyage fourni avec les principaux attraits a visiter à chaque arrêts.

Seule problématique: Nous avons choisi un tour et étions 3 ce qui pose problème pour les chambres. Nous étions sites qu'il il aurait 3 lits a chaque fois ou au moin un canapé. Car 2 hommes dans un lit de 140cm parfois n'était vraiment pas pratique et pas très confortable. [...]

Nous étions très satisfaits. Michelle Boucher nous a préparé un voyage tel que nous l'avions envisagé et qui fût pour nous deux, entre autres, un voyage qui restera à vie le plus important de tous ceux que nous avions réalisés jusque là.

Une suggestion pour rendre plus aisé pour arriver à l'hôtel: qu'en plus de l'adresse de l'hôtel, il y soit associées les coordonnées GPS (Latitude et Longitude). [...]

Excellent choix des parcs a visiter. Le prix de location du camping car est par contre élevé.

Merci à Stéphanie TRUDEAU de authentik usa pour la disponibilité au téléphone et par mail. l'organisation et la reservation des différents campings.

Un service au top ! Nous avons apprécié la proximité de la conseillère Authentik USA et la possibilité de moduler à sa convenance le road trip avant le départ.

Petit bémol pour l'hotel dans Death Valley.
/> Nous nominer William de Gocalifornie pour sa connaissance de la ville lors de notre tour de ville à pied. [...]

Contacts par mail fréquents, réponses à nos questions rapides et efficaces, adaptation du trajet selon nos envies, chaleur dans les échanges, qualité des hotels (même en éco) et... Le roadbook ! Outil extrêmement complet et bien fait, une référence très solide pour les voyageurs, avec plein de conseils utiles et de petits détails précieux à connaitre : une belle surprise ! Le service GPS également : très pratique le retrait et le dépot à l'hotel !

Il faudrait faire différentes propositions d'hotel pour chaque nuit (tout en conservant la gamme éco, confort ou charme fixée au départ) : cela permet de se caler au mieux au trajet et aux visites prévues, ainsi que choisir son hotel selon ses besoins (frigo, micro onde, laverie disponible ou pas, piscine, proximité ou non des lieux de visite, etc) - trop grande disparité dans les qualités d'hotel malgré tout le soin apporté par Authentik USA : certains étaient trop luxueux par rapport à la gamme éco (à Vegas notamment). - environnement de l'hotel Cova à San Francisco catastrophique malgré de belles chambres et un très bon service : Tenderloin est rempli de clochards et de drogués... Nos filles (ados) avaient peur de rentrer à l'hotel après les balades. Dommage, cela ne nous a permis de sortir le soir. - fournir par mail une carte plus précise de Los Angeles (si LA est le point de départ du voyage) : la location de la voiture ne s'est pas faite à l'endroit prévu (Thristy au lieu de Dollar) et nous nous sommes perdus dans LA pour retrouver notre hotel sans GPS (qui nous attendait justement à l'hotel !) [...]

Voyage parfaitement organisé, sans mauvaise surprise. Informations sur les sites à faire très pertinentes et utiles.

L'hôtel de San Francisco était très bien placé mais un peu vieillot et les lits petits. Après les autres hôtels le contraste par rapport à la taille des lits était grand. Il faudrait trouver un hôtel aussi bien placé mais avec de meilleures chambres.

Le guide italien, David, du tour de ville Authentik USA parlait très bien le français et nous a fait visiter la ville de San Francisco à pied en nous donnant des informations historiques et culturelles très intéressantes. De plus il était charmant et très agréable [...]

Facilité pour adapter le circuit à nos attentes: changements de durée de certaines étapes, ajouts d'autres étapes, la disponibilité et la réactivité de Valérie PIN, ainsi que la patience et la gentillesse. au total une vraie écoute et des vrais conseils quand nos choix n'étaient pas adaptés

La durée de certaines étapes (compte tenu de la distance d'un point à autre) et du logement à distance du parc (je pense à Sequoia National Park: départ de Death Valley => Sequoia National Park => Fresno pour le logement) demanderaient à être allongée ou modifiée. la distance est trop importante pour la journée et ne permet pas de profiter pleinement de ce magnifique lieu.

Rien à dire sur le point hébergement: tous les hôtels étaient parfaits, vos sélections sont excellentes (nous avions des hôtels économiques et moyens de gamme): une mention spéciale pour le logement à Monument Valley (Goulding's) avec la vue sur le parc depuis la chambre et le restaurant qui sert de la cuisine Navajo.

Rien à dire mais globalement nous sommes frustrés de n'avoir pas pu passer plusieurs jours à Zion notamment pour faire plusieurs jours de randonnée !! mais vous n'y êtes pour rien !

Le carnet de voyage : parfait. une mention spéciale pour les cartes de chacun des états traversés avec le trajet en couleur. l'organisation était impeccable, rien à dire.

LA personne qui nous a accueilli chez le loueur de voiture Dollar pour les formalités était une femme mais je n'ai pas conservé son nom en mémoire. Elle a été très sympathique, souriante, nous avons plaisanté, vraiment un accueil excellent. [...]

Le fait que tout soit déjà planifié à notre arrivé sur les sites est vraiment extraordinaire. Cela nous laisse le temps de profiter de notre voyage au maximum.

Petit problème lors de la prise en charge de la voiture avec Dollar. Presque 2h d'attente à Los Angeles et un supplément de près de 400$ car le voucher n'était pas au bon nom. Le problème a néanmoins été très bien géré par notre conseillère pour nous éviter ce supplément. Par contre pour ce qui est de l'attente, je crois que cela est récurrent à l'agence Dollar près de l'aéroport de Los Angeles.

Peut-être proposer dans le carnet de voyage quelques points de vue intéressants sur la route. [...]

C'est très confortables d'avoir plein de documents (livre de route, carte, magazines...) livrés sur le premier lieu d'hébergement. Les itinéraires à emprunter, décrits dans le roadbook, sont très complets.

Dans l'ensemble satisfaisant au niveau des hébergements, à part dans les villes, où les hôtels étaient parfois bruyants (à San Francisco et Los Angeles).

Un merci à William de la compagnie Go Californie pour le tour de ville à pied de San Francisco a été tout simplement génial! William est très documenté sur sa ville! Il parle vraiment le français! il nous fait visiter des lieux que nous ne serions pas aller visiter seuls pour nous parler de l'histoire de la ville. Il nous donne des adresses pour aller manger, il nous explique comment voir le "vrai" San Francisco. [...]

Nous avons aimé : La réactivité de notre conseillère et la rapidité de ses réponses à nos questions. - Les documents fournis (roadbook). - L'itinéraire. - La qualité des prestations et réservations (choix des hôtels et de l'agence de location de voiture).

L'hôtel "Navajo Quality Inn Nation" à Tuba city: l'éloignement par rapport au site de Monument Valley (3h aller/retour en plus du trajet prévu dans le roadbook)et le petit-déjeuner (debout dans le hall, attente de plus de 20 minutes pour que le réapprovisionnement soit fait). - L'hôtel "Cova hôtel" à San Francisco: hôtel de très bonne qualité (confort et petit-déjeuner) mais il est situé dans un quartier peu rassurant (beaucoup de sans abris à proximité).

Éventuellement inclure au carnet de voyage les guides et plans des divers parcs du parcours (randonnées, activités, ...) pour pouvoir mieux organiser la journée sur le site (gain de temps à l'arrivée). [...]

Possibilité de nombreux échanges (téléphone, email) pour l'organisation du séjour, permettant de personnaliser très précisément le voyage.

Un cas où le niveau des prestations hôtelières (couchage) était inférieur à l'attente par rapport au niveau de l'hôtel (Westin Monache - Mammoth Lake). La restauration était par contre effectivement excellente.

Nous voulions inclure un moment de pose dans notre voyage : l'étape de Mammoth Lake n'est probablement pas la plus appropriée. Il y a beaucoup d'activités dans cette ville, mais pas très simples d'accès. L'étape de Bryce Canyon (logement à Tropic - Stone Canyon Inn) est exceptionnelle et mérite d'être mise encore plus en valeur (logement et sites de randonnées).

Rien à redire au niveau du carnet de voyage : toute l'information utile était disponible. Très bonne initiative avec l'indication des routes directes et des routes panoramiques alternatives (route 66 et côte pacifique entre Monterey et San Francisco).

Organisation : Pas de mauvaise surprise et les uns ou deux incidents ont été traités immédiatement (cf. commentaire ci-dessus pour Westin Monache ainsi que la réservation pour un spectacle à Las Vegas). [...]

Possibilité de visiter les sites les plus marquants de l'Ouest américain et absence de mauvaise surprise concernant l'organisation. Tout fut parfaitement conforme au Road Book.

Les hôtels sont de qualité variable, en allant de l'excellent (à Las Vegas) au plus bruyant (Mammoth Lake).

Le RoadBook est à compléter avec ds guides locaux naturellement. Carnet de voyage parfait, avec l'appoint d'un GPS. Quelques suggestions de visites bienvenues. Le roadBook et les cartes jointes montraient l'ensemble du parcours avec chaque étape, parfait.

Organisation : Parfait. Cependant, certaines étapes furent bien longues. La visite de Monument Valley doit être améliorée car l'hébergement à Tuba City est mal situé. Nous pensons qu'une étape de deux jours entre Las Vegas et San Francisco est souhaitable pour souffler un peu.

Merci à Valérie Pin d'Autentik USA.Le travail demandé fut toujours fait rapidement avec un indice de satifaction maximum. Cela nous a donné une grande confiance dès le départ, permettant de finaliser ce voyage. [...]

Merci pour TOUT !! Le professionnalisme, les conseils, le road book précis, le choix des hotels, la flexibilité du parcours.

Transport : conforme à nos attentes.

Au niveau des hébergements, il faudrait s'assurer de la climatisation de tous les hotels ( 1 sur notre parcours ne l'était pas et la chaleur dans la chambre était difficile à supporter).

Activites : que de bons conseils.

Carnet de voyage : clair net et précis.

Organisation : trés bien, aucun soucis, belle organisation.

William BURNET de l'entreprise gocalifornie.com a su nous faire découvrir San Francisco avec ses anecdotes et sa parfaite connaissance de l'histoire de la ville en nous faisant parcourir les charmantes (mais pentues) rues de cette belle citée. [...]

Tout s'est parfaitement bien déroulé. La disponibilité de Valerie pour la preparation a été grandement appréciée. Authentik USA nous a permis de découvrir l'Ouest américain dans d'excellentes conditions. Merci pour tout !

Les hébergements étaient fidèles à ce qui a été proposé et le carnet de voyage parfaitement détaillé.

Merci à Valérie Pin pour sa disponibilité et sa rapidité de réponse à nos différentes demandes. [...]

Choix judicieux des sites à visiter, bonnes sélections d'hébergements, facilité pour modifier l'itinéraire à la carte, disponibilité des conseillers.

Agence à recommander !

Très bonne organisation et conseils judicieux.

Au niveau du transport, le trajet est parfois un peu long avec des enfants.

Hébergement : en principe correct exepté celui de Fresno, hotel quality inn

Nous avons vraiment apprécié le tour à pied de San Francisco !

Le carnet de voyage est idéal pour suivre notre périple et avoir des conseils pour ne pas louper ce qu'il y a à voir.

Organisation très bien (petit loupé au départ car nous n'avons pas eu le road book à temps) et gros problème de GPS facturé par la société de location alors qu'il devait être offert.

Merci à Michelle Boucher (authentic usa) car j'ai modifié le programme du séjour au moins 6 fois et elle m'a toujours proposé un programme adapté à ma situation familiale et a toujours donné de bons conseils. [...]

Nous avons énormément apprécié la rapidité des réponses à nos questions. L'amabilité et la disponibilité de michèle boucher était extrêmement appréciable. De même, alors que nous avons assez fréquemment fait changer le devis, cela a toujours été fait sans soucis et très rapidement.

Les hôtels étaient globalement bien à très bien. Seul l'hotel à fresno était moyen. Nous étions les seuls clients de l'hotel mais pour autant la chambre était correcte. Les hôtels à Bryce canyon (avec son super restaurant), à séquoia et furnace creek canyon étaient super.

La durée entre les sites et les activités étaient corrects, ce qui permettait de prendre un peu de temps. Concernant les activités proprement dites, c'était très très beau (surtout San Francisco, Yosemite et Bryce canyon...)

Nous avons beaucoup apprécié le carnet de voyage. Le fait d'avoir les cartes routières avec des petites annotations dessus était très appréciable. De plus, le fait d'avoir des petites cartes touristiques (los angeles et san Francisco) était très pratique.

Très bonne organisation, nous n'avons eu aucune surprise. Tout était très bien réservé. [...]

La sympathie de Mme PIN, et le fait que tout se soit bien déroulé sans mauvaise surprise est ce que nous avons le plus apprécié. Les réceptionistes de tous les hotels fréquentés nous ont toujours reçus avec le sourire et ils nous ont toujours fait profiter des services que vous nous avez réservé.

Un point à améliorer à mon avis; pour rejoindre le loueur de voiture retenu (FOX rent a car)vous nous aviez donné un numéro de téléphone à composer pour que quequ'un vienne nous chercher, mais ce numéro ne fonctionnait pas. La solution adoptée (sur conseil d'un voyagiste français sur place) consitait à aller simplement à l'endroit où les navettes gratuites des loueurs passent de manière régulière. [...]