Authentik USA a recours à des technologies d’intelligence artificielle afin d'analyser certaines communications, uniquement afin d’améliorer la qualité de ses services, dans le respect du RGPD et des lois canadiennes sur la protection des données.
Données traitées (avec votre consentement)
Les catégories de données susceptibles d'être analysées incluent :
- Formulaires de contact
- Courriels
- Informations de profil
- Messages échangés sur notre plateforme via le chat
Nos systèmes peuvent également examiner :
- Les courriels transmis par Authentik USA à ses clients
- Les échanges internes entre nos conseillers et employés
Objectifs du traitement
- Personnalisation et amélioration des recommandations de voyage
- Optimisation des délais de réponse
- Formation et amélioration de nos conseillers et assistants virtuels
- Analyse des besoins clients et amélioration continue des services
- Harmonisation des pratiques internes
- Fournir des alertes de prix en vue d’ajuster les marges
- Prévention de la fraude
Exclusions et garanties
- Aucune donnée sensible au sens du RGPD n’est traitée ni utilisée pour l’apprentissage de l’IA
- Les communications antérieures à votre consentement ne sont pas analysées par l’IA
Refus ou retrait du consentement
En cas de refus ou de retrait du consentement, vos communications demeurent strictement accessibles à votre conseiller attitré et ne font l'objet d'aucun traitement par l'intelligence artificielle.
Sécurité et hébergement
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés conformes au RGPD et aux lois canadiennes.
Gestion du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment : Modifier mes données.