Votre réservation de voiture comprend les protections de base indiquées au moment de la réservation. Lors de la prise en charge du véhicule, l'agent au comptoir pourra également vous présenter certaines protections complémentaires ou différents services optionnels, selon vos besoins.
Cette étape fait partie du processus habituel de location. Avant d'ajouter une protection ou un service à votre contrat, nous vous suggérons de prendre un moment pour vérifier ce qui est déjà compris dans votre réservation. Si certains éléments ne sont pas clairs, n'hésitez pas à poser vos questions à l'agent, qui pourra vous expliquer les différentes options disponibles et vous aider à déterminer celles qui pourraient être pertinentes pour votre séjour.
Les protections et services proposés sur place sont généralement facultatifs et offerts moyennant des frais supplémentaires, souvent calculés sur une base quotidienne. Avant de signer votre contrat, nous vous recommandons de vérifier que les options et les montants indiqués correspondent bien à vos choix. Si vous ne souhaitez ajouter aucun service et qu'un montant additionnel apparaît au contrat, vous pouvez demander des précisions à l'agent avant de signer.
Il est également conseillé de prendre quelques instants pour relire votre contrat avant de quitter l'agence. Une fois qu'une protection ou une option supplémentaire a été acceptée et ajoutée au contrat, les possibilités de modification ou de remboursement peuvent varier selon les conditions du loueur.
Si vous avez des questions sur les protections comprises dans votre réservation ou sur une option qui vous est proposée au comptoir, n'hésitez pas à communiquer avec nous avant de signer votre contrat et de quitter l'agence. Notre équipe se fera un plaisir de vous accompagner et de vous aider à clarifier les différents éléments de votre location.
Quelques exemples de protections et de services pouvant être proposés
Selon le loueur et l'agence de prise en charge, différentes protections et options peuvent être offertes, notamment :
- Assistance routière
- Protection des effets personnels et des bagages
- Assurance accident personnelle
- Protections complémentaires, selon le loueur et le lieu de prise en charge
- Siège pour enfant
- GPS, lorsqu'il n'est pas déjà compris dans votre réservation
- Surclassement du véhicule, si vous souhaitez choisir une catégorie supérieure
Autres frais pouvant s'appliquer
Certains frais peuvent également s'appliquer en fonction des modalités de prise en charge et de retour du véhicule. Par exemple, une prise en charge avant l'heure prévue ou un retour après l'heure indiquée au contrat peut occasionner des frais supplémentaires.
Les modalités peuvent varier selon le loueur et la durée du dépassement. Dans certaines situations, une journée de location additionnelle peut être facturée.
Pour que votre prise en charge se déroule le plus simplement possible, nous vous invitons à vérifier les protections, les options et les montants indiqués sur votre contrat avant de le signer. Si vous remarquez une différence avec votre réservation ou souhaitez obtenir une précision, l'agent au comptoir pourra vous renseigner. Vous pouvez également communiquer avec nous avant de quitter l'agence; notre équipe demeure disponible pour vous accompagner.
3 astuces pour une location réussie
1- Avant de partir, vérifiez si votre assurance voyage ou si votre assurance de carte bancaire vous couvre pour les protections supplémentaires qui seront proposées au comptoir.
2- Si vous possédez votre propre siège d'enfant, n'hésitez pas à l'apporter avec vous. La plupart des compagnies aériennes vous permettent de l'apporter en soute gratuitement. Cela peut vous éviter des frais non nécessaires et des soucis liés à la taille et l'utilisation du siège.
3- Respectez vos heures de prise en charge et de remise. Si vous connaissez vos coordonnées de vol, ajustez vos heures en fonction de votre heure d'atterrissage et de décollage. Sinon, il est toujours possible de modifier sans frais les heures jusqu'à 72 heures ouvrables avant la prise en charge du véhicule.
