Location de camping-car

APOLLO mechanics and hotline are not competent!

At the begining, they had left the water tank filling valve on "Tank Fill": we had no water pressure and the toilets filled and overflowed ... We called the hotline who knew nothing about it and we went to APOLLO Las Vegas site where the mechanics said us that it was normal! After 3 hours of research, they finally found that it was just necessary to put this filling valve on "Normal" ...
It's a shame: we could not shower for 4 days!

The windshield washer tank was empty at the beginning. The lock of the only access door in the vehicle was defective: several times we had to go through a window to get in ... [...]

Matériel : Correct par rapport à notre choix de RV - Accueil du point de retrait Apollo : NUL !

Le gros point négatif : grosse attente lors du retrait du RV : 5h sur le site de retrait Apollo au 14273 Washington Ave, San Leandro.
- je conçois que personne ne parle français - nous sommes aux USA - mais :
1. arrivée comme prévu 12h (après appel téléphonique J-2 pour confirmer) : nous étions parmi les derniers arrivés - le retrait ne pouvant selon contrat ne se faire qu'après 12h, et nous aurions pu arriver bien avant ...
2. personnel très peu sympathique (ne fait pas d'effort pour s'exprimer dans un anglais slow) ne fait pas d'effort pour nous expliquer les différentes assurances à prendre, de fait nous n'avons rien pris du coup.
3. parle avec la main devant la bouche sans nous regarder ce qui commercialement est très limite !!! Le montant de la location étant de 4000 $ un minimum de sens commercial est requis en rapport au montant payé par le client !!!
4. seule la personne qui nous a expliqué le fonctionnement du RV était relativement sympathique. Je ne me souviens plus de son prénom.
5. attente 5h : car RV non prêt - remise des clef à 17h !!!

Points positifs :
Un très grand Merci à Gabrielle pour nos échanges par mail (5 étoiles)

Pour le reste RAS. Au vu de l’accueil à San Leandro, est-ce que je recommanderai une location par Apollo : NON. [...]

Camping car neuf

Très bon camping car, très récent, probablement de l'année en cours.
Seul bémol, nous avions demandé un modèle un peu plus grand que celui que nous eu ! Cela s'est joué à qq cm pour le lit "dinette" mais quand on a un fils qui mesure 1m90, les cm ont une importance !!!
Nous attendons un retour d'Authentik sur le sujet. [...]

Camping car et visites exeptionnels

Belles visites
Belles rencontres
Camping car quasi neuf
10000 miles de rêves en famille
Manquait juste un mois de plus

peu mieux faire

sol sale, consignes très superficielles et trop rapides, accueil minimal.
Le camping car nécessite une pris en main de quelques minutes qui n'existent pas.

apollo c28

le rv que nous avons loué est spacieux la partie, le slideout permet d'agrandir l'espace vie - à l'arrêt- très bien équipé et bien agencé,
la boite auto permet une conduite aisée sur les grandes routes américaines, un peu moins sur les petites routes > faible rayon de braquage - maneuvres du 9m moins aisées - la consommation en carburant reste élevée pour ce genre de véhicule.
les branchements en camping sont réalisés en toute simplicité et rapidité.
nous sommes globalement satisfait de notre location, et sommes prêts à recommencer [...]

Location de camping Apollo très désagréable

Personnel d'accueil lors de la réception exécrable; ne voulant même pas parler à notre conseillère Authentik jointe au téléphone...

Personnel sympathique

Attente très longue et remise est un peu expéditive.

Trop longue attente à la prise de RV

Trop longue attente à la prise de RV

De vrais bons conseils de authentik usa et appollo, zéro problème

Décevant

Attente beaucoup trop longue pour le check in, service incomplet et pas forcément agréable. Mais le véhicule a donné entièrement satisfaction.

Conseillère Authentik très sympathique , disponible et efficace!

Camping car en bon état mais tenue de route mauvaise au delà de 60 miles/h. Un souci de vidange au début du voyage , pour lequel avons appelé l'assistance Cruise America à trois reprises , sans rappel de leur part . Avons finalement trouvé par nous-mêmes la solution ! ????????????très belle expérience de voyage en famille !

Le FS31 est parfait pour 8 adultes

Nous avons bénéficié d'un camping-car tout neuf (modèle 2018 ! - en 2017).

Parfait

Très bon materiel

A la fin du parcours J'ai fait la proposition d'acheter mon camping car.tres satisfaits.

Super

Première expérience en VR très appréciée. Véhicule presque neuf et bien équipé. Accueil sympathique et généreux dans les explications. La liberté et l'autonomie que procurent un VR compensent largement les difficultés occasionnelles de stationnement.

rapide

peut être un peu trop...
manque d'explications sur l'utilisation du camping car. La prise en main devait se faire rapidement. facturation du GPS qui nous a ensuite été remboursé.

Un excellent séjour

Je recommande vraiment Authentik USA, ma conseillère était toujours disponible et à l'écoute. Tout était très clair et bien expliqué.

Voyage pour ma retraite dans l'ouest americain

Ça été une expérience formidable n’ayant jamais fait du camping de voyager ainsi dans un camping car de 9 mètres de long et 3 mètres de large c'est extraordinaire.
Avec mon épouse nous sommes partis dans l’inconnu par contre nous nous sommes félicités de notre choix car avec un véhicule pour 7 personnes nous étions très à l'aise étant qu'à deux. Petite lacune lors de la prise en charge du véhicule le personnel très gentil mais pour la communication aucun qui aurais des notions de français c'est un peu dommage on nous passe une vidéo en français mais les explications lorsque l'on va dans le véhicule ce serais plus compressible avec un peu de français , surtout pour nous sans l'anglais et débutants voyageurs // mais ça été nous bien profité et apprécié très contents [...]

Conviviale

L équipe est sympathique de bon conseil et répond aux demandes rapidement.
Elle m a bien aidée .
Le site est extrêmement bien conçu

RV : a discovery for us

Rien a dire impeccable

????????????????????????????????

Perfect

Heureux de notre séjour !!!!!

Séjour exceptionnel, le camping car C30 a tenue toute ses promesses. Des paysages incroyables, insolites et des rencontres extraordinaires. Le climat au mois d'avril reste propice à cette activité de camping sauf pour yosemite que nous avons dû annuler (trop de neige). Ce n'est pas la haute saison mais penser à réserver une minimum de RV park et d'excursions (vite rempli).

Merci AUTHENTIK pour le service rendu !!!!!!! A refaire..........vite. [...]

El Monte !

Délai un peu long pour avoir le RV ... sinon le reste de l'expérience fut excellente !

Excellent

Conseiller Authentik USA à l'écoute, service excellent de Cruise America. C30 adapté pour 2 adultes et 3 enfants. Première expérience en RV réussie.

Tout comme prévu

La commande des 2 RV et la prise en charge s'est très bien déroulée. Les RV étaient tout à fait satisfaisant et la vie dedans durant 12 jours fût très agréable. Le drop off aussi s'est déroulé comme prévu. Nous avons apprécié les services de Authentik US ainsi que de Road Bear. Merci

Très bonne prestation. Véhicule quasi neuf. Aucun problème.

Bon accompagnement à la location. Virginie était présente et réactive à mes questions. Lors de la récupération du véhicule service rapide (explications un peu trop rapides pour moi car c'était la première fois que je louais un RV mais j'ai fini par arriver à savoir tout faire en quelques jours y compris la vidange des eaux usées). Véhicule quasiment neuf, aucun problème, pas de difficulté à conduire en dépit de sa taille (plus de 7,5m). Excellente expérience. Merci AuthentikUSA [...]

Tour des parcs de l'Ouest Américain en camping-car

Superbe voyage de quinze jours à trois dont un enfant de onze ans avec un C25 : parfait pour 3 ou 4 trop juste pour 5.
Nous revenons enchantés de notre séjour. En avril, les parcs ne sont pas très fréquentés et la chaleur est supportable - il fait même froid à Zion et à Bryce où les sommets sont recouverts de neige. L'été la chaleur dans les parcs doit être terribles et il doit y avoir énormément de trafic routier rendant les visites moins agréables.
Au programme départ de Los Angeles direction Red Rock Canyon, Zion, Bryce, Arches, Capital Reefs, Canyonlands, Monument Valley, Page et Grand Canyon avant de terminer à Las Vegas.
Paysages superbes, expérience du camping-car sympa avec feu de camp pour BBQ le soir.
Les campings sont tous très bien aménagés mais souvent complets même en avril. Heureusement les locations ont été faites longtemps à l'avance. Préférez les campings dans les parcs nationaux un peu moins confortables, pas de piscine, pas d'électricité, mais très proches des parcs. Impératif à Grand Canyon. Pour Page choisir Wahweap RV au lac Powell pour profiter de la superbe piscine du resort.
Le camping-car est très facile à conduire et possède de nombreux placards et un coffre immense qui peut contenir les valises vides, le bois pour le soir et les réserves de boisson !
Même si la présentation faite au départ a été très succincte le guide vidéo de 30' fourni en ligne et sur papier permet de se sortir de toutes les situations.
Le GPS aux USA est impératif. Nous avions un Garmin à jour avec indication du traffic mais mon téléphone, Google Maps et un abonnement Free illimité aux USA sont plus faciles à utiliser.
Le départ de Los Angeles n'est pas une bonne idée - trop de route pour rejoindre le premier canyon et ce n'est pas une ville sympa. Se rendre directement à Las Vegas pour récupérer le RV est préférable. Au retour, après une nuit au RV Park du Circus Circus nous avons laissons le véhicule pour revenir à Los Angeles par avion.
Seul bémol du séjour, l'équipement fourni par Cruise America est plus que succinct, draps simples et couvre-lits un peu usagés.
Malgré la location d'un kit cuisine, celui-ci ne nous est pas fourni complet : uniquement pour 4 au lieu de 6 et il manquait balai, lampe...
En conclusion, nous avons passés de très bonnes vacances en RV, proches de la nature.
A refaire absolument [...]

Notre expérience avec Authentik USA était très bonne

Nous avons fait appel à Authentik USA pour une location de camping car (t17).
Les conseillers sont réactifs et communiquent des informations utiles.
Le contact avec Cruise America s'est également bien passé pour la prise en charge et le dépôt du RV.
Petite remarque: il pourrait être utile d'aider les clients à contacter le loueur pour la prise de rdv, car le décalage horaire avec les USA (nous vivons en France) ne permet pas forcément d'avoir facilement une personne au téléphone. [...]