Location de camping-car

Bien mais peu mieux faire

Bon accueil
Rdv trop tard 16h00
Très bon véhicule C30

Voyage memorable

Tout s'est super bien passe a partir de la reservation Authentik USA jusqu'a la prise en charge du RV chez Cruise America

Good experience overall, but two disappointing issues

Overall, we were satisfied with our experience with Cruise America and enjoyed our road trip.

However, two points were disappointing.

First, the refrigerator in our RV was not working properly. This is a major issue when travelling around Las Vegas in August, with extremely high temperatures. Most of the food we bought on the first day had to be thrown away, which was both inconvenient and costly.

Second, we were surprised to discover at the last minute that camping chairs were not included in the rental price. I had selected as many options as possible when booking, so I expected such a basic item to be included or at least clearly offered in advance. We were charged an additional $12 per chair. The amount itself is not the main issue, but discovering this only when collecting the RV felt a little unfair.

Apart from these two issues, we were generally satisfied with the rental and our experience. [...]

Très très chouette mais le sav pourrait être amélioré

Super chouette voyage, on a vraiment bien aimé utiliser ce camping car et découvrir plein d'endroits !
Seul hic, on a eu quelques soucis de propane sur la fin et le sav est présent mais pas optimal ce qui fait que ça a un peu gâché la fin du séjour. Déjà, je trouve que le numéro WhatsApp devrait être accessible directement. En effet, la plupart des voyageurs sont étrangers et ont donc des tarifs de rooming hyper élèves, donc bêtement l'appel du numéro d'urgence nous a coûté 24 euros pour arriver a l'option WhatsApp (nous avons dû appeler 2 fois car bug du réseau). Ensuite, on a un chouette échange par message qui nous aide mais qui nécessite un suivi, la personne nous dit qu'elle nous appelle demain sans faute, mais on a pas eu d'appel. On reprend donc contact, tjs avec un stress de propane donc c'est pas super serein comme situation et là s'ensuit une série d'échanges où on fini par comprendre (pas faut de demander au début pourtant mais jamais de réponse) que chaque personne ne connaît pas l'historique et donc ce devient un peu vain comme bazar parce que les solutions ne sont pas adaptées a notre situation précises (plusieurs personnes car, étant en route, on perd souvent le réseau et donc les conversations de ferment pour cause "d'inactivité", donc on recommence à chaque fois). Bref, tout le monde était bien intentionné en soi mais au global, c'était pas hyper productif et ça nous a valu 2 jours de stress, perdre toute notre nourriture suie était au frigo et congel et 3 restos pas prévus. Je note qu'on nous a proposé dach ter une glacière et de nous rembourser mais nous avions énormément de route (8h et 6h) et après 2 détours infructueux PCQ on connaît pas bien les magasins on a abandonné PCQ la solution n'était de toute façon pas très pérenne :) je pense que y'a facilement moyen d'améliorer le système pour que ça soit plus serein pour tout le monde :) [...]

Sans problème

Les prestations étaient conforme à nos attentes. Véhicule récent en très bon état. Aucun souci malgré les temperature du désert (Palms Springs, Las Vegas) au mois de juillet.

mauvaise organisation, VR très sale, frigo non fonctionnel

Je recommande d'éviter Indie Camper +++ sauf si vous voulez :
- perdre beaucoup de temps à la réception et à la remise du VR (pour notre part nous avons perdu une demi journée de vacances et avons rencontré une famille qui avait payé 150$ pour avoir leur VR dans un temps record qui n'a bien évidemment pas été tenu)
- avoir un VR dégueulasse autant à l'extérieur qu'à l'intérieur (un état de crasse abominable, un mobilier défoncé, des couverts pas en nombre suffisant et complètement dépareillés), des ordures sous les sièges (nous avons retrouvé un vieux slip sous les matelas)
- avoir un VR rafistolé avec des bouts de scotch, des parties du véhicule qui s'envolent en roulant (un joint de 3 m s'est envolé de même qu'un dôme de lanterneau), la pluie qui passe par un autre dôme de lanterneau fendu en deux
- avoir des appareils non fonctionnels : cuisinière non branchée à l'électricité et surtout frigo ne fonctionnant pas et aussi chaud que le four !!!
- avoir un service client où l'IA est la seule interlocutrice et où seuls des moyens détournés permettent d'avoir un "humain" qui ne permet pas de résoudre les problèmes voire se fout de votre tête (proposition d'aller voir un réparateur situé à 400 km et d'avancer les frais de réparation...)
- un SAV qui vous propose de dédommager 130€ sur les 3128€ pour les problèmes rencontrés durant 15 jours et achève ainsi de se payer notre tête !!!

À fuir absolument !!! [...]

Nice RV and Nice Staff for super Trip!

Road trip

Le camping-car est très bien pensé, la motorisation en accord avec l'utilisation en montagne. L'intérieur est confortable et parfait pour un roadtrip.
Nous avons été déçus de l'accueil qui nous a été réservé à San Francisco pour l'équipe présente qui ne salue pas les clients quand ils arrivent, se montrent peu accueillants. le tour du véhicule s'est fait rapidement, la présentation a été très succincte et la personne n'a pas vérifié que les systèmes étaient opérationnels ( Nous n'avons pas eu d'eau chaude du tout durant le séjour, nous nous sommes arrêtés à Cruise america kingsman qui n'a pas pu réparer faute de pièce et nous a adressé à Las Vegas pour changement de véhicule ou réparation, nous avons préféré continuer à l'eau froide puisque Las Vegas était l'une de nos dernières étapes ). Le retour s'est très bien passé. [...]

Van Chubby

Nous avons loué ce van pour un road trip aux États-Unis et nous en sommes ravis. Tout s’est très bien passé, de la prise en charge jusqu’au retour du véhicule. Le van était bien équipé, propre, fonctionnel et parfaitement adapté à notre voyage. Nous n’avons rencontré aucun problème et avons pu profiter pleinement de notre aventure.

Le seul petit point à améliorer serait le confort des coussins, qui pourraient être un peu plus agréables pour dormir. Cela dit, ce n’était qu’un détail et cela n’a en rien gâché notre expérience.

Nous recommandons sans hésiter cette location et repartirions avec plaisir dans ce van ! [...]

Un service à la hauteur d'un voyage extraordinaire

Marie-Michèle avec qui nous avons organisé une Visio en préparation de notre road trip est très sympathique et très professionnelle.
Elle nous a très bien renseigné, et nous avons pu ainsi conforter et compléter nos informations pour peaufiner notre organisation.
Par la suite elle nous a aussi informé de l'augmentation imminente du Pass America the Beautiful et nous avons ainsi pu économiser 170 euros, merci encore Marie-Michèle pour cette information.
En ce qui concerne le Camping Car Cruise America que nous avons loué, je dois donner un avis mitigé.
Nous avons pu bénéficier d'une offre à un tarif très intéressant, mais le véhicule était assez vieux et dans un état très moyen, avec des portes de placard qui ne tenaient pas très bien en place, des équipements anciens et pour certains bon à changer, un chauffage au fonctionnement aléatoire, des voyants moteur et d'indication des niveau des eaux grises et noires qui donnaient des informations aléatoires.
Nous n'avons cependant pas eu de soucis sérieux à déplorer sur les 5000 Km effectués.
Les étapes de récupération et de remise du camping car se sont déroulées sans problème.
Le moins que l'on puisse dire c'est que les prestataires de Cruise America sont ni pointilleux ni procéduriers.
Avant de conclure, merci pour le guide de voyage sur l'ouest Américain qui a été très utile.
Notre voyage de 26 jours pleins a été une grande réussite et nous avons été émerveillés par la beauté de la faune et la flore.
Nous avons vu des dizaines d'écureuils, des élans, des couleuvres, des centaines de bisons, six ours noirs, deux grizzlis, deux loups et plein d'autres animaux un peu plus courants (oiseaux, chevaux, vaches, etc.)
Nous avons pris près de 10000 photos dont certaines sont magnifiques.
Ce voyage extraordinaire a été une grande aventure et va nous laisser des souvenirs impérissables.
C'est un peu difficile de retourner à nos occupations habituelles d'avant :) [...]

tres satisfaite

tres facile de reserver le camping car avec authentik usa et road bear.
nous n'avons eu aucun pb avec le camping car qui était récent, bien entretenu et bien équipé. c'était notre premier road trip en camping car et nous nous sommes très bien faits à l'utilisation du camping car que nous redoutions un peu à priori
nous sommes ravis

Camping car non conforme au descriptif

Déception sur la qualité de l’aménagement intérieur

Très bonne prestation pour un coût acceptable

À peine un peu moins d’un mois sur des routes très variées de l’Ouest américain. Un RV fiable, plutôt bien équipé (manque des cales d'équilibrage souvent indispensables) et à quand une caméra de recul? Un manuel ( électronique) pour faire face aux interrogations ou petits soucis dans le fonctionnement. Perso, je ne suis pas parvenu à équilibrer la pression des jumelés. Facile pour le pneu externe, plus compliqué pour l’interne. Moteur bien puissant, gourmand si on a le pied lourd sur l’accélérateur, 50/55 mile/heure va bien. Véhicule plutôt propre à la prise en charge (pas toujours le cas). Ne comptez pas sur une description complète de tout le fonctionnement, regarder avant les vidéos et préparez vos questions à l’avance. Les formalités (à San Francisco) ont été rapides( pensez à téléphoner la veille).
Je suis vraiment content du service de Cruise America pour la qualité du véhicule ainsi que pour le coût du service. [...]

Camping car sale, assistance défaillante

Il serait long de détailler ici tous les dysfonctionnements auxquels nous avons été confrontés lors de notre location de Camping car à San Francisco. Dans les grandes lignes, outre l'accueil glacial et impersonnel à l'agence, le camping car reçu était salle, poussières et déchets jonchaient le sol, le kit vaisselle était incomplet avec la vaisselle sale à faire pour commencer le séjour, les eaux usées pleines etc. Nous avons subit une avarie de l'évacuation de l'évier dès le premier jours qui empêchait de se servir des commodités du camping car dont la douche. L'assistance a mis 9 jours à régler le problème et encore cela nous a fait faire un détour par Fresno et perdre 2 jours de vacances. Une réclamation est en cours pour demander un dédommagement. [...]

Une belle experience

Equipe tres professionnelle
Nous avons eu un probleme avec le frigo du C21 mais l’equipe a pris en charge une glaciere et nous a fait une remise, comprenant que cela avait perturbé notre voyage

Très pro et accueillant.

23 nuit avec mon copain , le C25

Seul avec le C25 , j’ai fait 8 états , 10 parcs nationaux et 7000 km .
Tout le temps autonome , je n’ai eu aucun soucis.
Si ce n’est que le réfrigérateur n’était pas en mode auto et que j’ai pompais le gpl pour rien quand j’étais branché .
Euh , que dire d’autre ? Le budget essence a explosé car le copain suçais + de 25 litres au cent .
Le groupe électrogène , vous permet une entière autonomie . [...]

Nous sommes conquis!

camping-car qualitatif, très bien équipé. Equipe à Las Vegas et à Denver au top.
Assistance téléphonique très réactive

Très bien

Statisfait mais sans plus

Le camping-car était assez grand pour nous accueillir (5 adultes), et il a rempli son job avec 3000 miles parcouru. Un peu vétuste à l’intérieur et fuite du système d’eau grise des douches…

camion vetuste , sol abimé , tres moyen

pas compris qu'on se retrouve avec un camion pas autantik ? et tres different de description
le camion tirait beaucoup a gauche tout le temps sur la route , tres fatigant
l'etagere du frigo ne tenant pas a sa place , tout etait empilé en vrac
le tuyau d'eau de remplissage d'eau etait defectueux , nous en avons acheté un autre neuf
nous avons acheté 2 poeles pour faire cuire , il n'y en avait pas [...]

Location correcte mais véhicule peu pratique

Le véhicule correspondait à la taille que nous attendions. Cependant, nous avons rencontré plusieurs problèmes peu agréables :
- manque de place pour le passager (impossible de mettre ses 2 jambes dans l'axe du fauteuil)
- véhicule très bruyant (moteur et vibrations) /> - autonomie : 2 jours maximum eau, eau grise, eau noire. 1 jour batterie (sans rouler) car le frigo pompe toute l'énergie dans les régions chaudes. Gaz 3 semaines mais peu utilisé en chauffage.
- Différents problèmes de plomberie rencontrés, nécessitant même une réparation durant notre séjour.
- L'arrière du véhicule touche le sol à chaque entrée de station essence ou de parking.
Les bons points :
- Le Sav assez réactif par mail.
- Le pays adapté à ces gros véhicules
- Plein de beaux souvenirs en mémoire ! [...]

Superbe expérience

Malgré un accueil très rapide à la récupération du camping-car, nous avons vécu 19 jours dans le grand ouest américain memorable

Voyage de deux mois en camping-car

Notre voyage de 2 mois en camping-car s’est très bien passé. À l’arrivée le véhicule était prêt et propre. Durant le voyage nous avons eu quelques soucis avec (pneu à changer, placard qui tombe, frigo qui gèle, robinet qui fuit, micro-onde qui se désencastre), ce qui nous a fait perdre du temps. Mais à chaque fois qu’il y avait un problème, ou que nous avions une question, les équipes (au téléphone et en agence) ont été exceptionnelles avec nous !
Le véhicule était très bien et facile à conduire. Il est spacieux et ne nous a pas empêché de faire quoi que ce soit.
C’est pour toutes ces raisons que nous recommandons de passer par Cruise America. [...]

camping car trés bien équipé , récent et propre

Agence de location trés agréable

location sans souci, à part un petit problème de fuite d'eau.

OUEST AMERICAIN

Le véhicule correspondait à la commande, mais modèle assez ancien donc très bruyant en roulage ( meubles et porte entrée tous vibre bruyamment.
Problème de voyant ESP s'allume intempestivement, la direction tire à gauche, conduite peu confortable.

Bon accompagnement avant la prise en charge du véhicule

Tout au long des mois précédents la prise ne compte du RV, vous recevez des messages et informations.
Pour nous , une particulièrement importante puisque nous avons été incité à acheter le beautiful pass , valable un an, avant son augmentation au 1’er décembre 2025 de 80 à 250 USD..ce pass nous a permis de visiter 8
Parcs pour 80 usd sans avoir à ajouter en plus 100 usd par personne et par parc.
Belle économie ! [...]

Avis mitigé

Notre camping car, un C27 était confortable pour deux adultes et un enfant. Il était cependant bruyant et mal isolé. Nous avons eu des nuits fraiches et on sentait le froid derrière nos têtes même si le chauffage marche bien. Attention, il est également bruyant. Nous avons eu un problème de chauffe-eau qui est tombé en panne et le service de dépannage n'a pas été efficace, il a fallu 4 jours pour résoudre le problème et c'était à nous de nous déplacer vers les endroits susceptibles de faire une réparation ( ou ils ne pouvaient pas réparer les 3 premières fois) et cela nous a fait perdre du temps. Inutile de vous dire que si vous ne parlez pas bien anglais ça devient encore bien plus compliqué... [...]

Road trip USA

Véhicule très bien équipé mais un peu désuet par rapport à ce que l'on peut trouver en Europe.
Attention aussi à la consommation