Location de Voiture
Demande du client respectée
Location Dollar Phoenix - Las Vegas
Bonne expérience avec Authentik USA . Ne pas prendre d'assurance complémentaire au comptoir de Dollar mais prévoir une assurance englobant les roues et les bas de caisse.
Rapidité
Nous avons récupéré le véhicule en moins de 15mn
Prise et rendue de la voiture facile et rapide
Toujours le même service.
Ce n’est pas la première fois que je passe par Dollar et à chaque fois, on vous propose avec insistance des services payants , c’est fatiguant ! Concernant le véhicule, après 3 jours, plus de clignotants arrière gauche. Au USA, bon courage sans. Pas d’agence en villes pour vous dépanner. Le pneu arrière gauche se dégonflait, je devais le regonfler tous les 4 nous. 1.5 dollars à chaque fois. De plus , l’huile moteur était à changer. Un message avant chaque démarrage le signalait. Bref, peut faire mieux. [...]
vente forcée
les options facturées ont été présentées comme des acquis et non comme des options supplémentaires > attention à cette forme de vente forcée apparemment coutumière des agences de location nord américaines
Comme sur des roulettes!
Nous avons loué une voiture pour 10 jours.
A l'arrivée chez Avis, nous avons été pris rapidement tout était compris, assurance, 2ème conducteur et même le dernier plein.
Quel bonheur de ne pas chercher une station essence à quelques pas de la restitution.
On passe une herse anti-retour, des employés d'AVIS vous réceptionnent et vous laissez la voiture là pas besoin de la garer. Plus qu'à prendre le skytrain pour être au terminal en cinq minutes. Quelle organisation !
Bravo et merci
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Assurance
Je n'ai pas voulu prendre l'assurance que j'avais déjà prise en réservant la voiture et avec ma cb et une fois sur place j'ai bien expliqué à l'accueil que je ne voulais plus qu'elle me rajoute quoi que ce soit. Elle n'en a pas tenu compte et ma rajouter pour 330 $ d'assurance.
Heureusement que je m'en suis aperçue à tant et que j'ai pu annuler à temps. Sachant qu'après avoir signé le contrat j'avais plus que 20mn pour annuler.
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Service rapide, voiture en excellent état.
La voiture est livrée très propre et en excellent état. Attention, ils ne font pas le tour avec vous pour noter les éventuelles rayures, impacts, etc. Pensez à en faire le tour en le filmant (intérieur compris), au cas où. Mais lors de la remise du véhicule, ils n'ont pas vérifié non plus...
Agence Canal Street très bien située.
A recommander ! Réservation au départ de Phoenix
Excellente réservation avec plusieurs points forts:
- tarifs compétitifs à garantie et options égales avec les concurrents pour le même aéroport et la même durée.
- choix du véhicule laissé libre: nous avons au sein de la gamme choisie pu choisir notre véhicule préféré (cela est rarissime!)
- check-out du véhicule au retour très pratique: indications de stationnement, véhicule contrôlé plus tard et sans surprise.
- facture acquittée reçue dès le lendemain.
1 seul point d'amélioration: le fait de prendre le véhicule avec le plein de carburant et de le rendre avec réservoir vide n'est pas très pratique (calculer pour être à vide, mais pas totalement!) ni avantageux comparé au coût du carburant sur place.
Mais excellente expérience au global.
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Temps d’attente trop long
Nous avons passé plus de deux heures dans une file d’attente pour récupérer notre véhicule après un voyage en avion de plus de 12h ça commence à faire long (avec des enfants en bas âges), puis bizarrement on nous dit que notre réservation n’est pas bonne et qu’il faut prendre un véhicule plus gros et donc plus chère, donc on a du rajouter 300 euros.
Une fois les papiers fait, la personne qui est censé nous donner le véhicule nous envoi au fond d’un parking sans même nous accompagner ni nous montrer le véhicule, comme si on devaient deviner qu'elle voiture était la notre.
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Très bien
Location top
Très satisfait
Véhicule conforme à la demande, propre et en très bonne état
Pas de surprise à la prise en charge à Los Angeles
Retour très efficace à San Francisco
Facile de prendre et remettre l'auto
Avec Avis c'était ma deuxième fois également en 2023 et la prise en charge comme le retour se font sans problème et surtout sans ajout d'un défaut sur la
Voiture qui nest pas en lien avec notre location ce qui pour moi fais le plus peur de louer une auto pour moi .
Sauf surprise a venir nous sommes satisfaits
La location s'est fait relativement vite malgré le nombre de personnes et pour le retour encore plus vite pas d'état du véhicule ni a l'aller ni au retour une voiture récente confortable en premier prix
Efficace !!
transaction parfaite et sérieuse
expérience positive avec cette compagnie. Aucun problème. Accueil agréable
bien, mais sans plus
Très bien
Partenaire de hertz
Très bonne structure
Bémol sur cette prestation
Parfait, malgrès une vente forcée.
Arrivé tard et fatigué à Las Vegas.
L'Anglais n’étant pas ma langue natale, la personne au guichet en a profiter pour me glisser un service "Prem Road Service" en sus.
Pas très sympa, mais j'ai bénéficié d'une voiture catégorie sup, n'ayant plus que des électriques dans ma catégorie et voulant absolument une thermique.
Donc.....!
location voiture sans problème
Problème technique sur le véhicule (Voyant pneus allumé)
Nous avons pris notre véhicule à l'aéroport de La Nouvelle Orléans le 6 en fin d'a-m. Le lendemain un voyant nous indiquait un problème sur un pneu. Comme nous devions garder cette voiture 10 jours nous sommes repasser à l'agence Dollar pour leur signifier. Sans nous poser aucun problème on nous a changer de véhicule.
pas besoin de remplir le reservoir au retour , aucun problèmes .
Excellent
En arrivant à la location de voiture nous avions oublié notre permis en France donc le loueur n’a pas pu nous prêter la voiture. néanmoins Jessica de Authentik USA a tout fait pour nous aider : contacter le directeur du loueur ect, on a finalement reçu notre permis de conduire et elle nous a réserver une nouvelle voiture. Nous avons eu une assistance de sa part exceptionnelle, elle a été disponible, très compétente, et de bon conseil ! Encore un immense merci elle a sauvé notre road trip aux USA. [...]
Voyage rocheuse
Prise de la voiture facile, bien aider par authentik avant le voyage.
Pour la voiture nous avions une Nissan Altima, nous avons fait 9000km en 18jours rien à dire tout était très bien.
Efficace et agréable
Service de très bonne qualité - prestataires globalement efficaces
Très bien
Très bonne expérience avec authentik usa, nous avons des difficultés pour prendre la voiture et quelqu’un a été rapidement à notre écoute et a su résoudre le problème
service très professionnel, efficace et très aimable.
voiture surclassée, sans aucun souci, personnel à la prise en main du véhicule très compétent, très aimable et professionnel. La restitution très rapide et efficace. Franchement je recommande à 100 %