Location de Voiture
Rapide et correct
Ils semblent proposer de payer à l'avance le carburant d'un réservoir plein pour éviter des frais au retour; j'ai trouvé plus simple de faire le plein moi-même à l'aéroport de retour
Très bon service
Caution
Une caution de 500$ a été exigé par Dollar
Bone expérience de location de véhicule
Bonne expérience de location de voiture
Efficacité , professionnalisme et puissance gentillesse
Tout est simple et fluide pour la prise et la restitution du véhicule ! J’ai perdu un objet le personnel que j’ai sollicité a été très gentil même si je ne l’ai pas retrouvé …
Excellent
Road Trip
Très bon suivi de mon dossier
Aucun problème pour la prise du véhicule à Las Vegas et le dépôt à San Francisco.
Très bon accueil
Aucun problème avec le véhicule
Bonne expérience
Tout s'est bien passé pour notre location, prise en charge et retour facile. Un petit bémol cependant : Nous avions demandé en plus de notre réservation le pass pour les autoroutes (qu'on recommande si vous voulez faire beaucoup de route) et une assurance/assistance supplémentaire et nous avons réalisé après coup qu'ils nous ont aussi facturé une assurance pour les biens personnels. On vous conseille de bien relire votre facture avant de quitter le bureau pour prendre votre véhicule et éviter ce type de désagrément. [...]
Satisfait
Nous avons changé de SUV pour un 4x4 plus grand et plus confortable car trop petit pour 4 personnes.
Seul bémol : beaucoup d’attente à l’agence de l’aeroport
Aide personnalisée
Authentik m’a aidé dans l’organisation de mon voyage en répondant à toutes mes demandes spécifiques.
Voiture non disponible à l'arrivée, assistance inexistante
Bonjour,
Tout d'abord merci à Authentik USA pour leur service : prix très intéressants, et excellente disponibilité du site pour nos questions avant le départ.
En revanche Dollar fut catastrophique : à notre arrivée à l'aéroport, ils nous annoncent ne pas avoir de van disponible pour notre groupe de 9 (réservation faite 9 mois à l'avance pourtant !), ils finissent après 30 min d'insistance par nous en trouver un, kilométré et peu confortable (un vieux chevrolet express au lieu d'un ford transit ; ni bluetooth ni appuis-têtes). Surtout à Moab la clim est tombée en panne et la solution fut lunaire : "vous ne pouvez pas rouler sans clim dans cette région en aout (40°), il faut que vous reveniez à las vegas pour changer de véhicule, soit 8h de route aller-retour ! Ce que nous avons bien sûr refusé de faire...
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Globalement satisfaisant
L'expérience est bonne malgré leur insistance à vendre poliment leurs assurances, voiture propre et conforme mise à disposition rapide.
très bien
Excellent !
Très bonne expérience pour la location de notre véhicule par l’intermédiaire de Authentik USA ( chez avis à Jackson hole Wyoming) . Super contact avec Marie Michelle Ouellet qui nous a guidé et assisté ! Récupération du véhicule en 7 minutes. Aucune demande d’assurance supplémentaire nous a été demandé au comptoir… franchement ça a été rassurant ! Je repasserai par cette société l’année prochaine avec un immense plaisir ! [...]
Location voiture Californie
Tout a été d’une très grande simplicité. Aucun stress. Une voiture quasi neuve et conforme à notre demande. Nous recommandons +++
Un service de qualité
Je recommande Alamo . Nous n'avons pas eu de chance car le véhicule a eu un souci et nous sommes tombé en panne . Mais ils nous ont envoyé un Uber qui nous a transféré à l'aéroport pour changer le véhicule. Prise et retour de véhicule très simple et fluide.
Par contre je ne regrette pas d'être passé par Authentik USA car c'est toujours mieux quand on a un souci de pouvoir converser avec une personne dans sa langue maternelle . Nous étions en contact avec Marie-Michèle Ouellet qui est vraiment adorable, super à l'écoute et disponible !! +++
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Très professionnel
Bonne réception et retour du véhicule
Véhicule conforme aux attentes
top top
Vraiment sans surprise et très professionel.
Prise en charge voiture rapide et efficace
très satisfait des pressions fournies
personnel de l'agence Thrifty qui propose inévitablement diverses options supplémentaires mais sans jamais insister, un très bon point. Choix du véhicule respecté et très bon état de ce dernier (moins de 2000 km au compteur).
Très grande voiture
Prise en charge rapide et efficace à SFO.
Le personnel à été vraiment top et nous avons eu le choix entre 3 Jeep Grand Wagoneer.
Immense, très confortable, luxueux et puissant.
Très agréable à la conduite et pas du tout encombrant sur les routes américaine.
Le véhicule idéal pour parcourir la 6000mi lors de notre road trip.
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parfait
Voiture à choisir parmi une petite gamme. Alamo n'a pas tenté de proposer d'options supplémentaires et aucun frais supplémentaire n'a été demandé.
Location à Miami Airport
Voiture en très bon état. Accueil excellent. Retour de la voiture réalisé très rapidement .
Accès a l'agence et au parking très facile, en suivant les conseils du Road-Book .
Je recommande vivement Authentik USA (qualité-prix et support)
Après sept longs séjours de deux à deux mois et demi aux États-Unis, j’ai choisi en 2023 puis en 2026 de réserver ma voiture de location via Authentik USA, principalement pour l’excellent rapport qualité-prix, mais aussi parce que cette plateforme offre un accompagnement adapté aux voyageurs francophones. Avec l’âge (j’approche aujourd’hui des 80 ans), mon anglais est devenu plus hésitant, et je souhaitais pouvoir compter sur une assistance efficace en cas de difficulté, par exemple liaison avec le loueur en cas d’accident. Cette précaution s’est révélée très utile cette année.
Lors de la récupération de la voiture de location, des options complémentaires ont été ajoutées dans des circonstances particulières et je ne m’en suis aperçu que le lendemain. Dès que j’ai contacté Authentik USA, leur équipe (merci Valérie) a pris le dossier en main immédiatement et a obtenu l’annulation de ces suppléments dans la journée. J’ai particulièrement apprécié leur réactivité, leur efficacité et leur sens du service client.
Avec le recul, je reconnais aussi que je n’avais pas suffisamment lu les recommandations fournies par Authentik . Un conseil important à retenir lors de la prise du véhicule : bien préciser clairement au comptoir du loueur : “I want only what is included in this voucher.” Cette simple phrase peut éviter bien des malentendus et des frais inutiles.
En résumé, une plateforme de roadtrip fiable, compétitive et surtout très rassurante pour les voyageurs francophones aux États-Unis.
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Voiture en excellent état
Nous avions demandé une voiture à essence et nous avons eu une voiture hybride rechargeable! Ce fut un très bon choix pour le voyage prévu !
Bonne prestation d'ensemble
Rien à dire quand au véhicule qui nous a été remis. Récent, bien équipé, et propre. A ceci s'ajoute un service de navettes aux aéroports (entre parking loueur et aérogare) efficace, et rapide.
Mise à disposition du véhicule : un peu lente, environ 1h, en cause l'hôtesse qui semblait débuter et ne métrisait pas son outil informatique ... toutefois souriante et agréable donc rien de grave.
Restitution du véhicule : parfait. Scan de l'auto sous portique, 1 signature et hop hop hop dans la navette (2 min chrono)
Un seul regret : nous aurions souhaité une offre véhicule plus exotique (pick-up par exemple plus que courant aux US et non proposé dans les catégories, alors que disponible sur le parking du loueur). Ceci dit nous nous sommes parfaitement accommodé de notre gros monospace.
Quand à l'accompagnement d'Authentik c'était parfait : merci pour votre disponibilité, votre écoute, votre accompagnement et vos conseils. Ne changez rien car pour mon prochain voyage aux US je vous rappelle ...
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Une location efficace
Une location efficace et fluide et un véhicule très agréable. Merci !
Surprise
Le prix quand j’ai récupère la voiture n’était absolument pas de 300 dollars mais de 564 donc cela ne correspondait pas du tout au tarif annoncé
great customer service
the car was very clean and corresponded to our needs. The people at the desk were very kind and efficient and the lady when we took the car was very kind too!