Location de Voiture

À fuire, arnaque !!!

Ne prenez pas de véhicule qui sont loué par thirfty, il nous on arnaqué et vu le nombre d avis sur internet je suis loin d être la seule, il m'ont dit de signer un papier juste pour les assurances et en fait il vous font signer des assurances supplémentaire, au retour ils demandent 490 dollars en plus pour ses assurances, j avais bien dit en plus à la dame qui nous a fait signer qu on ne voulais pas d autres assurances, elle ma certifié que c était seulement celle que j avais pris dans mon contrat. On est nombreux à avoir eu le problème je suis très en colère. Je n ai pas eu de problème avec authentik les fois d avant mais je ne repasserai plus par cette plateforme. [...]

Véhicule pas de soucis, accueil au départ moyen

Véhicule pas de soucis pendant le séjour.

En revanche, accueil le premier jour moyen car j'ai rempli les documents à l'avance et m'attendais à recevoir le mail donnant l'emplacement du véhicule. Ce message n'est jamais arrivé et la personne au guichet a fait trainer les choses en essayant de nous louer un autre véhicule plus cher.

Prise en main et restitution bizarre car, contrairement à la France il n'y a pas de constat au départ ni à l'arrivée, on ne voit personne. Si pas d'accident ca va mais en cas de problème je me demande comment cela se passerait. [...]

Excellent

Eu égard à nos bagages, nous avons pris, pour 15$/jour, la taille au dessus : Jeep Grand Cherokee.
Remise et retour du véhicule très bien gérés et très rapides.

bien mais les loueurs sont mal fléché et loin des aérogares. Prendre 20 minutes de battement.

bonne prestation

Très bonne réactivité

très bien

bon accueil réception et restitution faciles et rapides
super véhicule

PARFAIT

Entreprise au top !

Entreprise très sérieuse : nous sommes arrivés a San Francisco avec un jour de retard, le contrat de location a été revu à la baisse suite à un simple appel téléphonique. Le véhicule était en parfait état. Nous avons rendu le véhicule à l'aéroport de Bozeman en oubliant une pochette à l'intérieur. Le personnel sur place s'est démené pour retrouver cette pochette.
Le rapport qualité-prix est excellent.
Nous recommandons vivement cette entreprise de location. [...]

Bonne expérience

Très bonne expérience avec Authentik USA.
L'excellente communication et l'accompagnement sont un plus indéniable.
DOLLAR, comme tous les loueurs USA, essaient de vous refourguer des tas d’option payantes supplémentaires mais sinon foncez...

Voiture adaptée à nos besoins

Facilitant

Prise en charge parfaite mais difficile de trouver où la déposer au retour, les niveaux sont mal indiqués...

PAS UTILE

J'ai choisi authentik USA pour avoir un interlocuteur français sur place en cas de problème. Nous avons eu une voiture dont une des roues fuyait et nous devions aller à la station pour la regonfler 2 fois par jour à nos frais. J'ai prévenu notre interlocutrice Authentik ISA qui nous a dit d'appeler directement ALAMO. En anglais du coup. Bref déçu du service enfin du pas de service. [...]

Très professionnelle. Engagements respectés.

Arnaque au moment de récupérer la voiture

Nous avons rencontré un problème en récupérant notre voiture. La conseillère nous a donné une voiture de la gamme au dessus sans nous annoncer le montant (je ne suis pas bilingue) et c’est plus tard que je me suis dit que c’était bizarre de nous surclasser gratuitement. Tanya ma conseillère Authentik a été à mes côtés durant ce problème qui a fini par s’arranger mais nous avons perdu du temps et de l’énergie. [...]

Ok

Ok

Facilité prise véhicule/ return

Nous avons été gênés par la taille du véhicule, un Ford Bronco, un peu juste pour un Riad trip de 5500 kL, à 4, avec 4 grosses valises + sacs, pourtant annoncé à la réservation.

Bien mais attention a la vente forcée

L'agence est efficace et brasse beaucoup de monde et de véhicules, il y avait 45 min d'attente. Attention aux tentatives de ventes forcées de prestations complémentaires, assurance notamment qu'ils essayent de vendre comme obligatoire. Bien se renseigner auprès d'autkentik avant le départ pour comprendre ce qui est obligatoire, nécessaire et facultatif.
Les vendeurs de Thierry sont payés 8lancommissions donc plus il vendent et lieux c'est pour eux. Alors, soyez vigilant et tenez bon. La voiture était équivalant à la Jeep Compass, c'était une Ford dans un état correct. Mais j'aurais préféré la Jeep. Attention, il n'y a pas de'erat des lieux effectué. Il faut le faire vous même, prenez beaucoup de photos et vidéo pour prouver l'état de la voiture.
Le retour est curieusement très simple, vous déposez la voiture et vous partez en 5min. [...]

Pas bien organisé mais orienté clients: a trouvé une solution

Pas un modèle d'organisation dans le sens où il a fallu pas mal de temps d'attente avant de passer.
Ensuite, il n'y avait plus de disponibilité sur la typologie de véhicule réservé (minivan). C'est surprenant et la 1ère fois que je vois cette organisation où les véhicules ne sont pas préparés et réservés en avance en fonction des réservations clients.
Néanmoins, la recherche de solution a été active rapidement et une solution a été trouvée.
Nous avons été tenu informé régulièrement, la communication était bonne. [...]

De Nashville à Dallas .

Récupération du véhicule à l'aéroport de Nashville et dépose à Dallas très simple. Personnels d'accueil très agréables. Véhicule au top (Chrysler pacifica S) , très confortable pour 5 , coffre suffisamment grand pour 5 valises dont 3 très grandes.

Voiture récente et propre

Bruno Proust dimanche 17 août 2025

Attente et frais compliqués à comprendre

Très bonne voiture mais accueil difficile

Il a fallu faire la queue puis attendre plus de 1h30 pour avoir notre voiture alors que pourtant nous avions rendez-vous pour la récupérer.
Par contre la voiture était très propre et confortable.

RAS

Aucun problème

Dollar, une société à recommander pour un road trip en Floride

Nous avons été enchantés de notre séjour en passant par la société Dollar via Authentik USA pour la location de notre voiture lors de notre road trip en Floride aux USA en août 2025. La société Dollar est une société faisant preuve de professionnalisme et qui a répondu à l'ensemble de nos attentes de clients. Le service délivré par la société Dollar est qualitatif et personnalisé. [...]

Parfait

Location SUV à Miami

Voiture conforme à la resa.
Aucune autre assurance ne nous a été imposée lors de la prise en charge.
Nous avons pu choisir notre véhicule lors de sa récupération.
T’es bonne expérience.

Mauvaise expérience avec l'agent à la réception de la voiture

L'agent nous a quasiment forcé à prendre l'assurance complémentaire, dont nous ne voulions pas. De plus, la propreté du véhicule était discutable.

rapide et efficace

Les formalités sont faciles et rapides. J'ai eu le choix entre plusieurs modèles de la catégorie choisie initialement. Nous en avons profité pour tester la capacité des coffres pour déterminer s'il peut contenir 4 valises + sacs. Notre choix s'est porté vers le Chevrolet Equinox.