Location de camping-car

Disponibilité de notre conseillère, Valérie Pin, et son excellent suivi de notre dossier du début à la fin de notre voyage.

Le numéro de téléphone inscrit sur notre contrat, et permettant de vous joindre depuis les US ne fonctionne pas. Nous avons été très contents de notre expérience avec Authentik USA. Par contre, on ne peut pas dire autant de notre expérience avec Apollo. Nous avons eu beaucoup de problèmes avec les 2 véhicules qu'ils nous ont loués: le réfrigérateur n'a fonctionné sur aucun des véhicules. Nous avons donc perdu toute notre nourriture, et avons également dû faire sans réfrigérateur alors qu'ils faisaient des températures très très élevées à Grand Canyon, Las Vegas et Yosemite. Nous avons donc vécu un véritable enfer!!! Et pour couronner le tout, les responsables d'Apollo ont eu beaucoup de mal à s'excuser!!! Donc oui, nous recommanderions Authentik USA, mais certainement pas Apollo. [...]

Nous avons vraiment apprécié la disponibilité de notre conseillère qui a travaillé très fort pour nous trouver le motorisé que nous recherchions aux dates que nous désirions,ce qui lui a demandé plusieurs démarches.

Nous sommes très satisfaits de la qualité de votre organisation: la disponibilité de votre conseillère, la précision de vos documents, la qualité du camping car.

Nous avons particulièrement apprécié le fait que Michelle BOUCHER a résolu un problème au niveau de notre camping car en intervenant efficacement auprès de la société de location.

Bémol: Le camping de Canyonlands à MOAB est trop dense. L'absence d'un document d'utilisation du camping car. [...]

J'ai été très satisfaite avec le loueur Cruise America, surtout de pouvoir les joindre au telephone pour precision; et sur place bon accueil et explications d'utilisation claires en français par video.

Point négatif sur le loueur: j'ai demande les campings ouverts sur notre trajet , il m'a ete repondu : un seul ! or nous en avons trouve tout le long de notre parcours. [...]

Expérience exceptionnelle. Nous avons apprécié le sérieux dans le suivi du dossier.

On a apprécié la fiabilité et le professionalisme du service. On a eu aucune mauvaise surprise en arrivant au lieu de location. On aurait par contre apprécié un balai dans le camping car.

Très bon rapport clientèle. RAS !

Très satisfait mais des explications en français à l'accueil ce serait bien !

CAMPING CAR TRÈS PROPRE, QUALITÉ SUPÉRIEURE A NOS ATTENTES. PERSONNEL DE VEGAS TRÈS GENTIL

PAR CONTRE, QUELQUES OUBLIS DANS LA PRÉPARATION DU CAMPING CAR : PAS ASSEZ DE CHAISE, DE DRAPS...

Nous avons eu un bon camping car spacieux, facile à utiliser. Des renseignements fournis clairs, de bonnes idées de parcours.

L'idée du camping du premier jour à été moins appréciée: remonter sur Fort Lauderdade et traverser Miami avec les bouchons de fin d'après midi. On est arrivé au camping de nuit, il était fermé, pour la première installation et le premier garage c'était difficile. [...]

Professionnalisme, tout c'est passé conformément aux prévisions. Le camping car était par contre un peu usagé, j'aurai souhaité un véhicule plus récent (100.000 miles au compteur).

Nous sommes très satisfais du service !

Expérience exceptionnelle

La conseillère était disponible et répondait rapidement à nos questions sur la location de camping car.

Nous avons aimé l'accueil du commercial, mais il y avait un disfonctionnement de certains éléments du MH.

Disponibilité des conseillers Authentik USA. Par contre, l'accueil était très sommaire de cruise america à Salt lake city ,personne ne parle francais meme pas les quelques mots nécessaires à l'explication du fonctionnement du camping car .A déconseiller à un non initié.

Très satisfait. Contacts rapides

Nous sommes très satisfaits du service et des suivis

J'ai aimé votre réactivité pour répondre a mes questions, et le fait que je puisse m' exprimer en français.

Merci pour l'aide efficace à la résolution de problèmes rencontrés avec le RV loué chez Al Monte et pour le traitement des diverses phases du processus de réservation efficient et rigoureux.

Sur labase de mon expérience vécue : le seul critère de l'année de mise en service ne suffit pas ( j'ai bien eu un RV modèle 2013, conformément a l'option que j'avais choisie et payée mais il avait + de 55 000 miles au compteur kilométrique,preuve qu'il avait déjà bien servi bien qu'étant récent)=> il faudrait auss que le kilometrage soit faible et limité. [...]

Tout s est bien deroulé avec la cie cruise america.

Il faudrait verifier la fonctionnalité des prises ( celles de l allume cigarette) concernant le gps car la mienne ne fontionnait pas..par contre, service impeccable pour me proposer d en acheter un et de me le rembouser.

Très satisfait du camping-car, de son espace, son confort et sa motorisation. J'ai moins aimé son rayon de braquage

Nous avons apprécié la possibilité de lire les contrats et les offres en français et la qualité des échanges emails.

Quelques soucis techniques avec le camping car de Cruise America, en particulier connexion électrique sur les réseaux des campings difficile à établir (manipulation complexe avec les disjoncteurs nécéssaire et non documentée, mais ausi tringle mal fixée, porte du tuyau de vidange ne fermant pas...). par contre très bon accueil chez Cruise America qd nous sommes passés demander qu'ils corriges ces problèmes. il faut dire aussi que c'était notre premier voyage en camping car. [...]

Nous avons aimé l'acceuil dans l'agence de location (El Monte San Francisco). L'état du camping car (neuf). Les équipements du camping car.

Il serait bon de mettre un GPS dans chaque camping car.

Réactivité, efficacité, excellente compréhension de notre demande.

J'ai apprécié avoir un contact parlant français que je pouvais joindre en cas de problème. Mon loueur était el monte.

Ce que nous avons le plus aimé : 1- Site Internet 2- Prix 3- Avis 4- Réponse rapide et claire de la part de Michelle 5- accueil et service de la part de cruise América.

J'aurais aimé voir plus facilement le prix pour une plage de date au lieu de date fixe, car je recherche pour mon prochain voyage une date pour l'ouest Canadien et ce n'est pas facile de connaitre le meilleur moment a meilleur prix!! [...]

Rapidité de réponse, clarté, amabilité et disponibilité.

Qualité des services rendus. Pas de mauvaises surprises et rien a signaler.

Facilité de contact avec le conseiller voyage (n° vert, mail) - rapidité des réponses aux questions - richesse du dossier voyages (informations sur le camping-car, sur la destination, cartes,...)

Tarif prohibitif de règlement par Carte bleue du solde du dossier (2,75% !!!) - absence d'informations sur les coûts annexes (exemple : location de chaises de camping, frais de ménage en cas de restitution du véhicule non propre,...) -absence d'informations sur la constitution du kit vaisselle/literie - la caution de dollars débitée à la prise du véhicule [...]