Location de Voiture

Très réactifs, bon suivi

Très bonne expérience pour cette première location de voiture aux États Unis. L’équipe a été réactive les deux fois où nous avons eu une question (décaler l’heure à laquelle rendre la voiture et un problème avec un pneu sur le véhicule). Je suis très satisfaite de l’expérience!

Vieille voiture - debit sur CB supplémentaire

Voiture ayant plus de 100000 KM ! Pas très propre, abîmée.

La personne au guichet, nous a arnaqué lors de la prise du véhicule, en nous demandant d’approuver une soit disant caution… mais ce n’était pas une caution mais un débit en compte

Notre road trip dans l'ouest américain c'est très bien déroulé.

Je ne recommande pas

Pas la voiture que j'avais louer et pas les même prix non plus.

Facture 500 dollars à la fin de la location pour conducteur supplémentaire alors que 200 annoncé.

Au-delàs de nos attentes

Procédure de prise en charge et retour du véhicule simple et rapide, voiture spacieuse, confortable et dotée des dernières technologies (auto drive), rapport qualité / prix imbattable, merci Authentik!

Bien dans l'ensemble

Nous avons eu une Nissan un peu plus petite que la ford focus comme c c'etait prévu donc à trois derrière c'etait serré. La voiture était très bien mais elle consommait énormément et n avait aucune reprise, aucune puissance.

Très bonne expérience

Récupération et retour de la voiture très simple, pas de problème.
Penser à réserver avec une carte de crédit et non débit.

Authentik c'est très sérieux

J'ai loué via Authentik une voiture chez Dollar pour mon trip Californien, ils sont très efficace, toute fois et ceci est une recommandation arrivé au comptoir pour retirer la voiture, méfiez-vous car ils vous rajoutent des assurances pas non prévues sur votre contrat, à vous d'accepter ou non... tout cela est bien spécifié par Authentik d'où leur sérieux.

Super expérience avec Authentik USA, sérieux, SAV de qualité

Boris Sedes samedi 7 mai 2022

Intermédiaire très sérieux,
Super rapport qualité/ prix, compétitif
Service client efficace et réactif : suivi de commande, modifications...
++++

Une expérience simple et au top

Très bonne location

Agence très efficace et rapide surtout au retour.
Voiture quasi neuve et de très bonne qualité.
La balise de paiement automatique des péages est super.
Seul point négatif : le plein de liquide de lavage pare brise n'avait pas été fait.

Voiture différente de celle prévue

Temps d’attente assez long. Voiture proposée surdimensionnée. Finalement la voiture proposée est pas mal (Nissan rogue) mais moins bien que celle choisie lors de notre commande. Sinon retour rapide.

Très bonne experience avec Authentik

Merci énormément pour tout vos conseils, notre séjour c'est très bien déroulé du début jusqu’à la fin.

Avis mitigé

Nous avons echangé plusieurs fois avec l agence authentik le personnel est charmant et reactif,malheureusement l agence ne loue pas de voiture.Elle n est qu un intermédiaire et nous avons été envoyés chez dollar qui eux ne sont pas charmants mais veulent vous vendre à tout prix des extras.
De plus nous avions loué une jeep cherokee mais avons eu une chevrolet.
Nous avons eu une crevaison et l assistance téléphonique n etait pas efficace ,lente et désagréable. [...]

Pas grand chose à reprocher

Dans l'ensemble, bonne prise en charge à l'aéroport. Rapide, efficace. Le retour pareil.
Petit bémol, on avait demandé un gabarit Ford Fiesta on s'est retrouvé avec une Chevrolet Spark qui est plus petite qu'une Fiesta... avec 3 valises on a du se serrer...

Location de voiture

Bien

Le plein n'était pas fait au départ.. et l'agence était sensée être ouverte 24/24 et la personne après nous a dû patienter, entre minuit et 6h du matin car ils fermaient. Mais simplicité d'enregistrement et rapidité au départ et ai retour.

Service rapide

Pas d'attente pour la prise ou le retour du véhicule.

Mais comme toutes les agences, du flou dans les infos, il a fallut faire modifier l'autorisation de montant sur la carte bleue car l'agent avait rajouté des assurances non voulues. (Bien vérifier le détail avant de quitter l'agence !)
Il propose seulement "basic ou total" alors qu'il faut demander le minimum pour ne pas avoir d'assurances supplémentaires. (On avait déjà pris la franchise à 0 et assurances essentielles sur le site à la réservation)

Très peu d'info lors de la prise du véhicule au parking "prenez la voiture noire" et l'agent s'en va ... Il y avait 2 voitures noires collées.
On a été dans le doute jusqu'à la sortie du parking où un autre agent nous a confirmé que c'était la bonne. (Les clés étaient sur le contact et ne nous ont pas été données en mains propres.)

Peu d'effort de l'agent à l'accueil pour articuler en anglais sachant que nous sommes des étrangers. (Histoire qu'on dise oui oui à tout sans comprendre...)

L'essentiel de la prestation était au rdv, voiture propre et fonctionnelle (sauf les essuie-glaces qui étaient bien pourris)
On n'a pas eu d'accident ou autre donc RAS à ce niveau.

Mais il faut savoir qu'il y aura toujours un supplément à payer sur place (taxe ~10$, "frais de concession" on ne sait pas ce que c'est mais c'était 25$, et on a choisi de louer l'appareil pour payer les péages automatiquement) [...]

Location correcte

Prix et gamme respectés
Par contre le véhicule était ancien, plus de 54000 miles et il avait quelques ratés lors des accélérations. Mais une fois loué vous ne voulez pas perdre de temps et revenir en changer.
Donc dans l'ensemble la location du véhicule était correcte.

Loueur dollar à fuir

Nous avions réservé un suv et le loueur (dollar) n'a pas voulu nous le donner en disant que je possédais une carte de débit alors que j'avais appelé ma banque pour m'en assurer et c'était bien écrit sur ma carte bancaire " carte de crédit" ils nous ont donc déclassé on a eu une voiture plus petite une chevrolet malibu et 2eme coup dur on attendait d'être appelé pour récupérer le véhicule ça a mis 1h environ et la on nous annonce que ma carte bancaire ne passe pas alors que j'avais prévenu ma banque de mes paiements aux usa et que j'ai largement les fonds...
en voyant que j'etais accompagnée elle me dit qu'elle peut essayer en rajoutant un conducteur supplémentaire et la carte bancaire de la personne qui m'accompagne et la comme par magie ca fonctionne et je dois payer 175$ en plus je suis vraiment insatisfaite par ce loueur je ne repasserai plus jamais par eux ce sont des voleurs! Honteux! [...]

Voiture conforme

Rapport Qualité Prix imbattable !

Parfait, location conforme aux attentes, pas de mauvaise surprise. Communication claire et précise.

Réservation à prix correct.

Nous avons eu un prix très correct pour notre location de voiture. Un SUV très sympa.
Nous n'avons eu aucun soucis, pour le réception et la rendre, très rapide
Nous avons été ravis

Location de voiture au top

Rien à dire
Rapport qualité prix incroyable

Simple et efficace

La location de la voiture correspondait bien à notre demande et s'est très bien passée.

Dans l'ensemble bien

Niveau Authentik oui, satisfait sans retenue, par contre avec Dollar beaucoup moins.
Résa pour un véhicule de taille intermédiaire et ils me désigne une petite et me foute un supplément pour avoir celle demandée.. Bref je repasserai par Authentik mais pas par Dollar

Bonne expérience sauf la facturation finale

Choix du véhicule dans la zone requise, adresse facile à trouver, toute proche aéroport de LAX. Aucun souci à déclarer, sauf une surprise désagréable sur la facturation finale. En effet, la voiture a été louée avec un plein de carburant. Dollar nous a remis le contrat stipulant un montant estimé, à savoir que la facturation serait en fonction du carburant restant. Nous avons ramené le véhicule avec plus de la moitié de carburant mais Dollar nous a facturé un plein complet ! J'espère que vous pourrez intervenir auprès de cette agence pour nous recréditer. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin de plus de renseignements. Merci [...]

Rapide et facile

Escroc

Nous avons louer un jeep catégorie SUV.
Noté que nous pouvons mettre 3 bagages.
A notre arrivée on nous informe de devoir payer 800 euros supplémentaires pour être surclasser car pas possible de mette 3 valises.
Nous voulions essayer pas le choix faut payer !
Nous avions l assurance ce comprise. Enfin normalement !!!!
On nous demande 1800 euros supplémentaires pour être dépanner en cas de problème.
Une honte. [...]

Un peu déçu quand même!

Ayant réservé un Jeep Grand Cherokee ou similaire, je me suis retrouvé avec un Chevrolet equinox, (SUV), pas vraiment dans la même gamme avec la réflection du loueur comme quoi avec l'augmentation du prix de l'essence ce serait mieux pour moi au final. D'abord, de quoi je me mêle, si j'ai choisi ce type de véhicule c'est en connaissance de causes. Et ensuite, si je n'en veux pas il peut me proposer un cabrio pour 20$ par jour en plus, pas plus quoi. Ensuite, quand je loue un véhicule, il a en général, 7000/8000 miles au compteur et est de l'année. mais là, le véhicule est de 2018 et a 33100miles au compteur et la vidange est arrivée à échéance. Bon, le véhicule a fait son taff mais le bruit d'un 4 cylindres c'est pas celui d'un V6 ou d'un V8, Bref. Au retour, je rapporte le véhicule avec le plein, comme d'habitude et arrivé chez moi je reçois un mail comme quoi le plein m'a été facturé. est il possible de faire quelque chose auprès de Dollar, j'ai envoyé un mail et pas de réponse.
Voilà mon avis, au final, la prochaine fois je passerai par un autre loueur que dollar. [...]