Location de Voiture

Bonne expérience

Très bonne expérience avec Authentik USA.
L'excellente communication et l'accompagnement sont un plus indéniable.
DOLLAR, comme tous les loueurs USA, essaient de vous refourguer des tas d’option payantes supplémentaires mais sinon foncez...

Voiture adaptée à nos besoins

Facilitant

Prise en charge parfaite mais difficile de trouver où la déposer au retour, les niveaux sont mal indiqués...

PAS UTILE

J'ai choisi authentik USA pour avoir un interlocuteur français sur place en cas de problème. Nous avons eu une voiture dont une des roues fuyait et nous devions aller à la station pour la regonfler 2 fois par jour à nos frais. J'ai prévenu notre interlocutrice Authentik ISA qui nous a dit d'appeler directement ALAMO. En anglais du coup. Bref déçu du service enfin du pas de service. [...]

Très professionnelle. Engagements respectés.

Arnaque au moment de récupérer la voiture

Nous avons rencontré un problème en récupérant notre voiture. La conseillère nous a donné une voiture de la gamme au dessus sans nous annoncer le montant (je ne suis pas bilingue) et c’est plus tard que je me suis dit que c’était bizarre de nous surclasser gratuitement. Tanya ma conseillère Authentik a été à mes côtés durant ce problème qui a fini par s’arranger mais nous avons perdu du temps et de l’énergie. [...]

Ok

Ok

Facilité prise véhicule/ return

Nous avons été gênés par la taille du véhicule, un Ford Bronco, un peu juste pour un Riad trip de 5500 kL, à 4, avec 4 grosses valises + sacs, pourtant annoncé à la réservation.

Bien mais attention a la vente forcée

L'agence est efficace et brasse beaucoup de monde et de véhicules, il y avait 45 min d'attente. Attention aux tentatives de ventes forcées de prestations complémentaires, assurance notamment qu'ils essayent de vendre comme obligatoire. Bien se renseigner auprès d'autkentik avant le départ pour comprendre ce qui est obligatoire, nécessaire et facultatif.
Les vendeurs de Thierry sont payés 8lancommissions donc plus il vendent et lieux c'est pour eux. Alors, soyez vigilant et tenez bon. La voiture était équivalant à la Jeep Compass, c'était une Ford dans un état correct. Mais j'aurais préféré la Jeep. Attention, il n'y a pas de'erat des lieux effectué. Il faut le faire vous même, prenez beaucoup de photos et vidéo pour prouver l'état de la voiture.
Le retour est curieusement très simple, vous déposez la voiture et vous partez en 5min. [...]

Pas bien organisé mais orienté clients: a trouvé une solution

Pas un modèle d'organisation dans le sens où il a fallu pas mal de temps d'attente avant de passer.
Ensuite, il n'y avait plus de disponibilité sur la typologie de véhicule réservé (minivan). C'est surprenant et la 1ère fois que je vois cette organisation où les véhicules ne sont pas préparés et réservés en avance en fonction des réservations clients.
Néanmoins, la recherche de solution a été active rapidement et une solution a été trouvée.
Nous avons été tenu informé régulièrement, la communication était bonne. [...]

De Nashville à Dallas .

Récupération du véhicule à l'aéroport de Nashville et dépose à Dallas très simple. Personnels d'accueil très agréables. Véhicule au top (Chrysler pacifica S) , très confortable pour 5 , coffre suffisamment grand pour 5 valises dont 3 très grandes.

Voiture récente et propre

Bruno Proust dimanche 17 août 2025

Attente et frais compliqués à comprendre

Très bonne voiture mais accueil difficile

Il a fallu faire la queue puis attendre plus de 1h30 pour avoir notre voiture alors que pourtant nous avions rendez-vous pour la récupérer.
Par contre la voiture était très propre et confortable.

RAS

Aucun problème

Dollar, une société à recommander pour un road trip en Floride

Nous avons été enchantés de notre séjour en passant par la société Dollar via Authentik USA pour la location de notre voiture lors de notre road trip en Floride aux USA en août 2025. La société Dollar est une société faisant preuve de professionnalisme et qui a répondu à l'ensemble de nos attentes de clients. Le service délivré par la société Dollar est qualitatif et personnalisé. [...]

Parfait

Location SUV à Miami

Voiture conforme à la resa.
Aucune autre assurance ne nous a été imposée lors de la prise en charge.
Nous avons pu choisir notre véhicule lors de sa récupération.
T’es bonne expérience.

Mauvaise expérience avec l'agent à la réception de la voiture

L'agent nous a quasiment forcé à prendre l'assurance complémentaire, dont nous ne voulions pas. De plus, la propreté du véhicule était discutable.

rapide et efficace

Les formalités sont faciles et rapides. J'ai eu le choix entre plusieurs modèles de la catégorie choisie initialement. Nous en avons profité pour tester la capacité des coffres pour déterminer s'il peut contenir 4 valises + sacs. Notre choix s'est porté vers le Chevrolet Equinox.

Très bonne expérience avec Authentik USA

Lors de ma recherche de location de voiture, j'ai consulté plusieurs sites de location de voiture et les tarifs étaient assez élevés.
Et lorsque je suis allé sur le site de Authentik USA, le tarif était très intéressant et j'ai donc validé ma réservation chez Dollar.
Lors de la récupération de la voiture, tout s'est bien passé, on m'a proposé des options supplémentaires que j'ai juste refusé.
Par contre lorsque j'ai rendu le véhicule, on m'a dit que tout était OK mais sur le reçu envoyé par Dollar par la suite, j'ai vu des frais supplémentaires de nettoyage de 100$.
J'ai contacté par mail Koralie d'Authentik USA qui est intervenue auprès de Dollar et j'ai été remboursé des 100$. Merci à elle!
Je recommande donc vivement Authentik USA. [...]

Parfait

Un accueil très agréable, une voiture toute neuve, toute jolie, pour un prix tout à fait abordable.
Merci à vous.

Organisation très professionnelle et efficace

Excellente prise en charge et organisation au retour du véhicule chez ALAMO Los Angeles (très rapide). Aucune mauvaise surprise. On a même eu le choix du véhicule. Voiture neuve au top. RAV 4 comme prévu, parfait pour emporter tout notre équipement de camping. Excellent rapport qualité/prix. Très satisfait de l'accompagnement d'Authentik USA par mail et rassuré d'avoir un numéro de contact en cas de problème. Nous avons utilisé votre guide, très bien réalisé et très utile durant tout notre road trip de 600 km dans l'Ouest américain. Une expérience mémorable. MERCI ! [...]

Arnaque

Malgré vos conseils, nous avons été pris au piège par un employé malgré plusieurs refus de notre part. Il a utilisé un langage plus technique que nous n'avons pas compris mais il nous a clairement dit, en tenant nos clés et le voucher, "Vous devez prendre notre assurance, les vôtres sont pas bonnes". De plus, le plein n'était pas fait alors qu'il affirmait le contraire. Voir photo avec la jauge pleine et 300 miles d'autonomie et lors du 2ème plein, j'ai constaté l'erreur.
On a été tellement choqué par son attitude que nous n'avons pas eu le reflex de vous appeler. Après, la voiture était bien, le retour nickel.
Par contre, je repasserai par vos services mais en étant beaucoup plus rigoureux que cette fois-ci. [...]

Parfait

Service impeccable et voiture neuve et propre.

Merci

Bonne agence de location

Nous avions loué une nissan pathfinder pour 4 avec 5 valises. Nous avons finalement été upgrader et avons obtenu une chrysler pacifica. Nous sommes tombés en panne d’essence dès le début car le plein n’avait pas été fait mais Alamo a assez vite réglé le problème sans aucun frais.
Même si la chrysler pacifica est une bonne voiture en soit, je la déconseille pour un road trip car elle est assez basse et certains endroits comme monument valley nécessitent un gros 4x4 ou SUV [...]

Nikel

Tout était très bien bons vehicules avec peut de km seul bémols se sont les personnes aux sièges qui vous pousse à prendre plus d assurance sinon tout était bien

un confort bien apprécié

jeep grand cherokee ... au top pour un mois de road trip et plus de 5600 km ... aucun souci avec la voiture, super confort pour les adultes à l'avant et pour les ados à l'arrière, un grand coffre pour rentrer nos bagages et notre allié la glacière !!!