Location de Voiture
Déception / Disappointment
SF Airport : pas de roue de secours,carrosserie abîmée et véhicule trop petit pour 5 personnes + bagages.
Seule voiture disponible avec HUMOUR de chez Dollars! Dommage. Dernière fois chez eux c’est certain!
location voiture
Nous sommes très satisfaits de notre location chez Dollar. La voiture était très récente et très propre. C'était parfait.
Un doute…
Nous avions loué un minivan pour 5 personnes. A l’arrivée le loueur nous indique que 5 personnes et autant de valises ne tiendront pas dans le véhicule. Il se montre formel et convaincant .Bien sûr , le véhicule que nous avions loué n’est pas visible car l’entrepôt est distant.Nous acceptons un véhicule plus grand et plus adapté moyennant une surcharge de 500 dollars pour 3 semaines. Avec le recul , nous aurions peut-être perdre 2 heures, nous rendre à l’entrepôt et revenir au guichet … toujours et éternellement des problèmes lors de la location de véhicule aux US. [...]
Véhicule récupéré à l'Aéroport de Miami, facilement accessible depuis le centre de Miami
Véhicule conforme à la gamme choisie. Prévoir un GPS perso pour éviter de le louer. Attention contrairement à d'autres loueurs, le pass péage n'est pas inclus et c'est un forfait jour ou semaine de 70 $ à ajouter car en Floride beaucoup de péages n'acceptent pas les pièces ou CB. C'est le prix de la tranquillité mais beaucoup plus cher que les péages en eux même. Dommage que l'on doivent payer le forfait alors que la voiture est immobilisée à l'hôtel par exemple. Certains loueurs donnent la possibilité de déconnecter le boitier ou de payer à l'usage. Ce n'est pas le cas chez Dollar. [...]
Bon prestataire Dollar
La location s’est très bien passée.
Le personnel charmant et souriant.
La prise en charge du véhicule est beaucoup plus rapide qu’en France comme la restitution.
Bonne expérience
Correct
L’agence essaie de vendre des services supplémentaires….. et rajout des taxes au retour. Au final 2000€ pour 12 jours, ça n’est quand même pas donné pour une Jeep Wrangler, donc pas un grand SUV confortable.
Très bien
Nous étions 2 famille et au bout d'une semaine une des 2 voitures a eu une panne moteur ... on a du un peu batailler un peu car ils voulaient que l'on s'occupent des réparations, mais comme il était hors de question d'avancer quoi que se soit au vues de nos assurances, dans la journée le problème était réglé... ils nous ont remplacé le Chevrolet par une ford de meme catégorie et le road trip a pu continuer... bravo... [...]
Top
Bonne prise en charge, bon véhicule
impeccable
Honda Accord; confortable et agréable à la conduite
presque pas d'attente chez Dollar à SF
voiture non conforme à la réservation
2 heures d'attente au guichet
Nous devions avoir une voiture suffisamment spacieuse pour 6 personnes de taille adulte. Notre véhicule Infiniti ne permettait pas de placer 3 personnes derrière le conducteur et 1 à l'arrière seule avec les bagages. L'accoudoir central prenait la place d'une personne et le coffre était très petit pour 6 bagages. Si bien que 2 personnes ont fait le trajet complet à l'arrière, coincées avec les bagages.
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Dollar n'est pas top !
Le véhicule réservé correspondait au descriptif, mais Dollar nous a mis une certaine pression pour prendre un véhicule plus grand sur place (+450$ au passage) ainsi que des assurances en tout genre et autre pass péage (inutile à mon avis), soyez vigilent avant de signer.
Des amis ont eu un problème de clim, et le soit disant "dépannage où vous êtes" se transforme en faite 3h de voiture pour qu'on vous la change... bref, je ne recommande pas trop Dollar.
La prestation Authentik et la disponibilité avant notre voyage a été top, merci à eux.
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Très bon site, très sérieux
Très bonne coiture d'excellente qualité.
changement de vehicule
au comptoir Dollars on nous informe que notre véhicule suv intermédiaire ne peux contenir 4 personnes et 4 valises on nous propose donc un véhicule supérieur Ford explorer moyennant une rallonge de 1000 dollars (avec une ristourne ) contrairement a ce que nous avez annoncé par mail pas de n) de tel pour joindre l agence Authentik car. En arrivant AU GARAGE UN SEUL ET UNIQUE VEHICULE LE FORD EXPLORER ceci nous a interpellé !!!! si nous avions insistés pour avoir le véhicule réservé que ce serait t il passé ? mon anglais est bien trop basique pour pour argumenter avec l employé ( pas de n) non plus sur le porte clé comme on me l avait affirmé par mail .le n) de téléphone que j avais pris avec moi me renvoyant inlassablement sur un disque pré enregistré Apres quinze heures de voyage !!!!!!!! nous avons chargé la voiture et avons commencé nos vacances ! délesté des 1000 dollars supplémentaire [...]
3 heures pour récupérer la voiture au comptoir
Pas de souci avec la voiture mais 3 heures pour la récupérer. File interminable le 31 juillet à 23 heures, on a récupéré la voiture à 2 heures du matin. 1 personne à l accueil seulement voire 2 de temps en temps. Inadmissible dans la mesure où dollar sait le nombre de locations. Le personnel doit être là en conséquence
Super le van7 places
On a pu choisir le van que l on voulait.
Voiture au top
Très bien !
Nous avons eu une Chrysler Pacifica, elle était très bien, très spacieuse pour nos 4 enfants et 3grosses valises et 2 petites. Il restait encore un peu de place pour quelques sacs et 1 glacière. Pas de souci avec Dollar.
Excellente prestation
Véhicule loué : Ford Edge avec GPS inclus
Excellent rapport qualité-prix
Location conforme et facile
Récupération facile
Restitution rapide
Chrysler presque neuve
Attente très longue et frais injustifié
Nous avons attendu 4 heures pour avoir notre véhicule à Los Angeles
Il n'y avait pas de chaises, aucun distributeur pour manger quelque chose, avec le décalage horaire et le temps de vol c'était trop dur...
Et nous avons eu 750 dollars de frais en plus. Il nous a été vendu 180 dollars de payage d'autoroute alors que les autoroutes américaines dans l'ouest ne sont pas Payantes (pourtant j'avais donné notre trajet).
Nous avons eu en plus 180 dollars d'assurance alors qu'elle était censé être incluse dans les 2600 dollars déjà payé
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Satisfait
Aucun souci à l'arrivée. Location conforme à ce qui a été réservé.
rien de spécial
Pour la location de voiture chez Dollar, l'agence nous a imputé 17 dollars pour une taxe (???). Notre conseillère nous a dit qu'elle voyait le problème, depuis 3 semaines aucun retour.
Dommage que les loueurs de voiture n'expliquent pas les différentes options d'assurance. (attention la Visa 1ère couvre déjà pas mal de choses).
Pour un road trip en camping, vaut mieux prévoir un SUV même pour 2 personnes.
Prise et dépose du véhicule assez rapides. Aucun contrôle.
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Voiture propre
Voiture propre et disponible dès notre arrivée.
Très bien
Rapide à la prise en charge et encore plus vite à la restitution
Aucun soucis. Efficace !!
Location voiture
Très satisfait du véhicule (chrysler pacifica)
Seul bémol, identification de l'agence à Los Angeles difficile
Bonne voiture mais un peu compliqué...
Le départ a été un peu compliqué, la réservation n'était pas retrouvée, le deuxième chauffeur non plus mais finalement tout est rentré dans l'ordre et après tout s'est bien passé.
Service de location Authentik de grande qualité
Très bon service. Rapidité, efficacité et facilité. Nous avons été parfaitement bien accompagnés par Authentik et très bien accueillis par le loueur Thrifty. Merci à tous les agents Authentik et Thrifty qui ont participé à nous faire passer d'excellentes vacances.
A REMPLI SON CONTRAT
positif : bonne voiture récente correspondant à nos attentes
négatif : les taxes à la restitution qui nous ont été demandées ce qui n'était pas précisé par Authentik
Peut beaucoup mieux faire…
Long temps d’attente pour prise en charge du véhicule et comme souvent, on essaye de vous refiler des assurances et un autre véhicule « plus spacieux, plus confortable, plus…. »
J’ai du changer 2 pneus lors du voyage suite à une crevaison( ça peut arriver n’importe où, rien à redire là dessus). Très très compliqué le service assistance. J’ai du avancer les frais de réparation et à ce jour( un mois que j’ai restitué la voiture), toujours pas remboursé! Et impossible de se faire rembourser de la totalité des frais sauf sous forme d’avoir pour une prochaine location!
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Belle aventure sur la route californienne malgré Dollar
Le service Authentik est excellent. Marie-Eve est toujours disponible à répondre (avec son bon français) et fait le nécessaire pour résoudre le problème. Très satisfait de ce service Authentik. Une seule déception cher le loueur Dollar en raison du délai d'attente trop long (plus de deux heures pour seulement récupérer le véhicule). Et aussi le véhicule reçu n'est pas ce que j'ai réservé le véhicule SUV luxury. [...]