Location de Voiture
Dollar car rental
J'ai loué via Dollar Las Vegas une Ford Taurus - catégorie G.
Le véhicule était âgé de 4 ans et affichait 40.000 miles au compteur, soit un peu beaucoup pour une voiture de location.
Le véhicule n'était pas parfaitement propre à la réception...
Un problème de recharge de batterie s'est présenté après deux semaines. Le dépannage et le changement de véhicule à L.A. se sont déroulés de manière très efficace.
Je salue donc cette efficacité.
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On the road en confort
Très bon rapport qualité prix.Très longue attente pour la prise en charge du véhicule
Parfait
Tout s’est passé parfaitement.
Avant la prise en charge, mes questions concernant les assurances ont été très rapidement répondues.
La voiture correspondait à mes attentes.
Ceci pour un prix imbattable!!
location de voiture avec Authentik
Pas de souci particulier a l'agence de location aux Etats Unis. Un très bon suivi de la part du service Authentik, très rassurant, très disponible. J'ai apprécié les courriels réguliers avant notre départ qui permettent de faire le point et rassemble toutes les information utiles et tous les points à vérifier.
Merci à l'équipe
Road trip ouest usa
Location voiture intermediaire
Bon accueil
Pas de mauvaise surprise
Des explications claires
Prestation non conforme
Bonjour,
Nous sommes malheureusement particulièrement déçus de votre prestation de location de véhicule qui n’était pas conforme à notre commande et à nos attentes.
Notre location prévoyait un véhicule type JEEP Grand cherokee/HYUNDAY Santa Fe et on nous a donné un Chevrolet Equinox (volume 25% inferieur, motorisation 4L VS V6, etc.) Bilan :
- 4500 Km en 3 semaines à 4 avec 3 bagages à main sur la banquette arrière
- On a payé 3000€ une location qui en vaut 1500€
Vous devez probablement le savoir puisque vous vous présentez comme des spécialistes du domaine, la voiture dans un Road trip est essentielle et fait partie intégrante du voyage, et dans un voyage aux USA encore plus. C’est pourquoi nous avions décidé de prendre le modèle un peu haut-de-gamme qui correspondait à notre besoin en termes de place et d’expérience pour notre voyage.
Nous pensions au vu du prix que l’on a mis dans cette prestation quelles seraient garantie, cela n’a pas été le cas.
Enfin, lorsque nous vous avons présenté notre problème, vous n’avez jamais essayé de le résoudre, de votre point de vue le contrat était respecté, un SUV en vaut un autre !!, en vous défaussant de vos responsabilités et nous renvoyant vers le loueur final Dollar.
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Bonne organisation
Récupération et restitution du véhicule très facile. Véhicule loué récent conforme à notre demande. Attention aux options que le vendeur vous propose lors de la prise du véhicule : ce n’est pas toujours très clair.
Pratique et à des tarifs accessibles
J’ai loué une voiture via Authentik. Les tarifs étaient très compétitifs et il m’a suffi de présenter mon voucher à Dollar. Le seul problème fut la file d’attente d’1 heure au bureau de Dollar de l’aéroport de San Fransisco pour pouvoir retirer la voiture mais c’est de la responsabilité de Dollar et pas d’Authentik.
Très bien
1heure d’attente au comptoir pour finalement avoir la bonne surprise d’être surclassé.
Personnel sympathique
Deçu
vehicule HONDA CRV ,Manque kit pour mise en place d'une galette lors d'une crevaison ( cle demonte pneu absente + necessaire remorquage) seul le crix et la galette etait presente et obligation d'acheter cette cle car une crevaison est survenue à 19h00 (aide d'un couple americain pour aller acheter cet outil). Dollar apres echange avec un manager a reconnu l'oubli et me fait un avoir sur l 'achat de la cle valable un an , mais j'ai bien peur que les controles de securité ne soient pas fait chez DOLLAR. [...]
Très bonne expérience
Excellente expérience ! Nous avons loué une voiture pour un road trip d'1 mois. Tout est à recommander : authentik usa est à l'écoute et a su trouver des solutions à nos problèmes. Un merci tout particulier à Alexandra avec qui nous avons échangé : écoute, bienveillance, gentillesse, ...
Service parfait
Très bonne voiture de location
Nous avons eu une nissan kicks, en très bon état, avec peu de miles au compteur (9000) ce qui était vraiment appréciable, bonne voiture qui a joué son rôle à la perfection. Récupération sur San Francisco parfaite, on y a été avant l'heure, aucun problème, personnels agréables. Petit bémol peut-être pour la prise en main, pas d'explication, on avait pas l'habitude de conduire d'automatique, après une petite recherche sur le net on a trouvé nos réponses. Retour de la voiture sur Los Angeles, ultra rapide, personnels hyper accueillants, rien à dire, vraiment parfait. Le rehausseur pour notre fille était un peu moins cher que prévu, donc bonne surprise. Expérience parfaite, je repasserais par authentik usa pour notre prochain voyage. Je trouve juste que le prix de la location en été est assez excessif mais en passant par vous la location restait moins chère qu'ailleurs. [...]
Voiture en état moyen
Nous n’avons pas eu le modèle demandé, mais une petite jeep qui faisait un bruit très désagréable sur route, entretien non réalisé (le voyant de vidange allumé) avec le pare-chocs arrière abîmé. Tout cela non écrit sur la livraison et limite reproché au retour.
Véhicule idéal pour 5
Récupération et remise du véhicule sans souci.
location de voiture
Tout a été facilité avec la réservation faite via votre site internet.
Sur place, il a suffit de donner le voucher transmis par e-mail et la personne de l'agence chez Dollar s'est occupé de tout.
je réitérerai mes prochaines réservation de véhicule via votre agence. C'était parfait
Suv presque neuf et bien équipé
Nous avons eu un chevrolet tahoe presque neuf qui avait le WiFi. Très pratique, très grand. Nous avons pu faire monnument valley et la plage d oceano sans difficulté. A 6, nous étions bien installé et avions assez de place pour 3 gris sacs et 4, 5 bagages cabines en plus d une glacière et de nos sacs à dos. Idéal pour un road trip de 3 semaines.
Parfait
Nous avions demandé une Chevrolet Tahoe et c est ce que nous avons eu. Aucun souci. Tout était parfait sauf un détail: le retour de location à LA ferme à 23h et ne re ouvre qu au petit matin. Nous aurions préféré Rendre la voiture à 5h00 et éviter de la rendre à 22h30 et dormir à LAX.
Rapide et efficace
Moyennement satisfait
Voiture de qualité Dodge grand caravan
J avais pré-remplie les formulaires, cela. N a servi à rien attente de 1h dans la file, et ensuite plus d une demie heure de paperasserie, on a eu u'e crevaison ce qui correspond à presque 6 h de perte de temps car pas de roue de secours et il n y a pas de service rapide de dépannage sur les autoroutes americaines
En définitive ils nous ont changé carrément de véhicule, bref pas de service digne de ce nom en cas de panne
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1er expérience avec Authentik
Très satisfait de la rapidité à la quelle ils ont répondus à nos questions.
Nous avons louer chez thrifty, nous devions avoir une chevrolet malibu. Nous avons eu une camaro SS (une catégorie supérieure) grâce à un geste commercial de l'agent de chez thrifty sans frais en plus.
Bon service
Location d’une Pacifica Chrysler pour 3 semaines. Voiture spacieuse et propre. Retrait de la location en ville à San Francisco facile. Bon rapport qualité prix en réservant 6 mois avant.
Retour de la location à l’aéroport de Las Vegas un peu excentré : prévoir du temps.
Service excellent
Réservation très facile et sans mauvaise surprise, voiture gigantesque pour la catégorie (Ford Edge au lieu de la Hyundai Santa Fe prévue), prise en charge rapide, tout s'est très bien passé !
Amélioration
Mettre en avant les frais supplémentaires, assurance non obligatoire, 200 dollars de caution. Ils insistent un peu beaucoup pour que l’on prenne le système à péage alors qu’il n’y a rien quand on va dans les parcs. Prendre plutôt le réservoir vide. Plus cher qu’en dehors de l’aéroport. Pas de GPS comme on a l’habitude en Europe. Mais on peut brancher son téléphone, expliquer la procédure… Vraiment pas besoin du permis international. Dur le système de parquage a San Francisco , donner des conseils. [...]
Impeccable
L'équipe de Authentik a toujours répondue présent extrêmement rapidement lors de nos interrogations avant la réservation mais également juste avant notre départ.
Tout s'est très bien passé et je repasserai donc par Authentik lors de ma prochaine location de voiture aux USA.
pas de suivi en français ce qui pose probleme, cout en plus elevé
prévoyez un bon budget en plus ....et exiger un etat des lieux de la voiture, prendre des photos
Service au top, rapide mise à disposition et retour ds une zutre
Excellent service qualité et prix - voiture à la hauteur de notre réservation.
Arrivée
La voiture étais bien mais ce n'étais pas une Ford fiesta. On a penser à une erreur au début.
La personne à l'enregistrement étais exécrable.
Pour le reste rien à redire