Location de Voiture

Surfacturation d’un prestataire DOLLAR

Le prestataire a facturé un jour supplémentaire alors que , à la veille de la restitution, ne pouvant les joindre par téléphone je me suis déplacé directement au bureau de l’aéroport leur collaborateur nous a expressément précisé que c’était le jour complet qui prévalait : autrement dit nous pouvions très bien rendre le véhicule avec quelques heures supplémentaires dans la mesure où il était restitué le jour prévu dans le contrat.
Par ailleurs leur facture fait état d’une prestation libellée FPO pour un montant de 120 $ hors taxes dans le nord d’une explication : nous ne savons pas de quoi il s’agit ! J’ajoute que nous n’avons demandé AUCUNE prestation supplémentaire lors de la récupération du véhicule le 4 mai !! [...]

location de véhicule simple et efficace

Voiture très pratique fonctionnant très bien mais pas moderne

Voiture prise en charge à Salt Lake City, employé du loueur très administratif.
Le véhicule était très pratique, un peu vieillot sans la fonction Android Auto.
Très correct pour 6 personnes.

indications concernant les cartes de débit

tout était parfait sauf les infos concernant les cartes de débit refusées
j'ai reçu un mail de la compagnie dollar, extrait ci-dessous:

Did you rent with a debit card? Any additional funds that may have been held for this transaction that are due back have been released now that your rental is complete. Please refer any questions you have regarding the availability of those funds to your banking institution. For additional information on our debit card policy, click here.

Cet extrait prouve que j'aurais pu louer avec une debit card, contrairement aux infos contenues dans le mail que vous m'aviez envoyé. J'ai dû demander une carte de crédit à ma banque, ce qui a occasionné des frais pour rien.
Cordialement, [...]

Bonne expérience

Nous avions opté pour un petit véhicule, puis avons upgradé sur place. Merci à Ramy pour ses conseils (agent Dollar local).
Nous avons dû un peu attendre pour que le véhicule nous soit livré, nous n'avons malheureusement pas pu le choisir. Petit bémol, les fenêtres arrières ne se fermaient pas correctement et le véhicule n'était pas parfaitement propre.
Globalement expérience très satisfaisante et nous n'hésiterions pas à re-louer avec Authentik et Dollar. [...]

Très satisfait du service d'Authentik USA

Excellente satisfaction du service de réservation via Authentik USA.
Petit bémol : l'adresse donné pour restitution du véhicule à Los Angeles aéroport n'existe plus... Thrifty ont déménagé chez Hertz.

Road trip USA 2022

Très bon véhicule pour une famille avec valises
Full option
Très bonne routière confortable

Trés content, je recommande aunthentik usa sans hésiter

Ravis d'avoir loués notre voiture avec authentik usa, nous recommencerons sans hésiter si l'occasion se présente.

Prestation correcte mais surprises!

Le véhicule attribué ne correspondait pas vraiment à la description faite il faut par bagages penser à comprendre petits bagages. Donc à l’arrivée surcoût important pour avoir un véhicule où mettre les bagages. 800 dollars de plus ! Par contre véhicule très bien équipé /> Pensez à mettre à jour l’adresse de retour sur les documents. L’adresse a changé le local est désormais fermé. [...]

Très bien

Tout s’est déroulé sans encombre du début à la fin.
Bonne prise en charge au début avec un bon récapitulatif du contrat. Retour rapide pour laisser la voiture.
Nous avons apprécié qu’un plein d’essence soit offert.

Bonne voiture

Attention à l’arnaque au guichet, la personne cherche à rajouter des prestations dont on a absolument pas besoin. Et s’enerve si on essaye de mieux cerner la prestation

Très bien

Pas de soucis particulier pour la location. Tout s’est bien passé !

Bonne voiture

Bonne voiture mais un peu cher au final

Efficacité

Très bien

Location d'une voiture via DOLLAR. Tout s'est très bien passé de la prise en charge au retour. Récupération très rapide du véhicule à l'aeroport de San Francisco, nous avons eu une KIA SOUL qui était récente et parfaite pour 2 semaines de Road Trip, la voiture était assez spacieuse et propre. Attention, le type de carburant n'est pas précisé comme en France sur le réservoir donc penser à le demander au guichet. Nous avons oublié de le demander et avons du rappeler DOLLAR pour connaitre le type de carburant et ils ont été réactif et facilement joignable. En ce qui concerne le retour également très rapide, 5mn montre en main. Si nous devons repartir aux USA, nous repasserons par Authentik et Dollar. [...]

véhicule très bien adapté

Thifty = catastrophe

Nul de chez nul et menteurs. Votre questionnaire tombe bien car j'allais vous contacter à ce sujet.

Le monsieur qui s'est occupé de notre dossier (après une très longue attente) a jeté mon permis de conduire dans une poubelle en faisant une manipulation de papiers dont je me demande si ce n'était pas volontaire. Il m'a maintenu, droit dans les yeux, puis en faisant semblant de visionner sa vidéo surveillance qu'il ne l'avait pas fait alors que je l'avais bien vu jeter des papier dans une poubelle cadenacée (aller savoir pourquoi ...). Ensuite, il m'a dit qu'il ne pouvait pas regarder dedans car il n'avait pas le cadenas ... Après avoir gueuler très fort, sa Responsable est venue avec la clé pour la poubelle et au miracle, y a trouvé mon permis de conduire !

Il s'est alors foutu de ma gueule en riant bien !

Enfin sa collègue à essayer, pour la deuxième voiture dont s'occupait une autre personne de notre petit groupe, de nous fourguer des assurances en plus. Dans la panique de la disparition de mon permis, j'attends le retour de cette personne pour savoir si ils ont débités des frais en plus.

Et pour finir, attente interminable pour récupérer les voitures (2 heures en tout !). Tout ça pour nous dire que l'on allait avoir une super voiture (en fait juste celle commandée et à peine propre avec un rétro qui n'arrêtait pas de tomber) et l'autre non nettoyée !

Bref, une catastrophe .... La pire agence que j'ai pu côtoyer !!! Et avec du personnel malhonnête ... vous êtes prévenus ... [...]

Très bonne prestations et suivi.

Rien a redire. Location conformes aux attentes. pas de surprise au niveau tarifs. Bon suivi du dossier

Correct

Nous avons reçu une hyundai Kicks et non Elantra.
Pas de puissance moteur.

Location voiture THRIFTY SAN FRANCISCO DOWNTOWN

Prise en charge du véhicule rapide.
État correct.
Retour sans problème.
Satisfait dans l'ensemble.

Pas évident de trouver le transfert en bus de l'aéroport de Los Angeles pour le bureau de location Dollar

Attention : ramener le véhicule avec le réservoir vide (contrairement à ce qui est annoncé). Dans notre cas, nous ne ramenions pas le véhicule au point de départ

Location Voiture Road Trip Ouest Américain

A Los Angeles aéroport, aucun bureau d'information ou agence à la sortie. Débrouillez vous pour savoir comment récupérer la Voiture....hummm Ambiance. Après 11h de vol.
Ne sachant que faire car l'agence était à l'extérieur de l'aeroport, on prend un Taxi pour nous y déposer. Ce dernier nous dépose l'adresse indiquée par Authentik USA (adresse inconnue depuis 5ans....Ambiance)
Nous voilà contraints de marcher sur 3kms sous 32° à travers les routes de LA Aéroport pour arriver à l'agence après 1h30 de marche avec les 3 valises.
L'accueil n'y est pas forcément chaleureux.
Hummmm....ambiance
A chacun de voir [...]

Toujours des impondérables et des frais supplémentaires

J'ai réservé une voiture pour un séjour aux USA (Aéroport de San Francisco), par l'intermédiaire de AUTHENTHIKUSA. J'ai choisi le loueur THRIFTY et ai payé plus de 100 € supplémentaire pour un conducteur additionnel et un plein d'essence. Le jour de prise de la voiture, on nous a quasiment obligé à prendre une assurance supplémentaire de 111 $, on ne m'a demandé aucun justificatif pour le conducteur additionnel et enfin on m'a indiqué que je devais rendre la voiture avec le plein (50 $) alors que je pensais avoir payé pour un plein d'essence !!!
Je ne parle pas de la voiture qui était bien usagée (75.000 kms pour une Ford Fiesta) mais cela est imputable à THRIFTY et non à AUTHENTIKUSA et au Covid.
Bref très déçu de l'accueil chez THRIFTY et j'ai l'impression que j'ai payé au moins une fois 111 $ pour rien car j'ai du prendre une assurance complémentaire et rendre la voiture avec le plein.
Très déçu aussi d'AUTHENTIKUSA qui fait pourtant du très bon travail avec ses Road Trips, mais qui n'apporte aucune valeur ajoutée à un loueur classique, voire qui vous facture des frais qui à mon avis n'ont servi à rien [...]

Prise en charge rapide

Sandy Schroeder mercredi 1 juin 2022

Tout était très bien.

Comme sur des roulettes

trés bon rapport qualité prix

Nous avons eu une autre voiture que le dodge caravan, beaucoup mieux, GPS inclu !
à savoir que à MSY, une navette bus située à l exterirue de l'aéroport vous attend afin de vous conduire au Car Rental 24/24
Bien présenter votre voucher dés votre arrivée au desk car rental !!
trés satisfaite.

Supplément facturer

Bonjour après avoir redu le véhicule avec le plein alors que l’agent de thriffy m’avait dit que tout était ok je viens d’être débité de la somme de 477.95 euros pourriez-vous m’expliquer merci

bon rapport / prix

Facile à trouver à l'aéroport de San Francisco. Attention : sans rien demander, le louer dollar me facture 800 $ d'assurance supplémentaire !! Devant mon refus, la facture passe à 0 $ !! Idem pour le plein d'essence : il ne faut pas le faire au retour de la voiture, ils s'en chargent à un tarif soi disant plus intéressant qu'à la pompe. En lisant le contrat, il est facturé 8 $ le gallon, que j'ai payé 4,86 $ au garage à coté du loueur !!
Il faut aller chercher directement le véhicule dans le parking du loueur.... aucune information sur la voiture ni de constat du véhicule lors de la prise en charge.
Voiture propre, au dessus du standard moyen, très bien équipée : un régal sur les routes des U.S.A [...]

Bonne voiture intermédiaire

Notamment mode drive sur les longues routes rectilignes