Location de Voiture

Voiture non conforme à la commande

Je commande une voiture pour un road trip dans l'Ouest Américain d'une durée de 3 semaine, dans la catégorie Compacte, et je me retrouve avec une Chevrolet Spark de la taille d'une Twingo.

content

tout c'est bien passé avec Autentik USA mais pas assez de détail sur les frais supplémentaire chez le loueur (90 $) chez DOLLAR quand même !! Et toujours déçu que l'on choisisse un véhicule et que l'on en ai un autre (c'est vrai que c'est toujours marqué équivalent mais c'est toujours l'équivalent que l'on ai)

Excellente prestataire

Notre location de véhicule s’est très très bien passée. Je recommande vivement Authentik pour cette prestation. Le personnel est très très sympa, accueillant, serviable, bienveillant et ultra disponible. Si nous devions repartir au Canada ou aux USA nous n’hésiterions pas à reprendre contact avec Authentik. Merci à toute l’équipe !!

Attention aux arnaques

Voiture ne correspondant pas à la commande passée, personne à l’accueil qui ne parle qu’anglais, on peut comprendre qu’il ne parle pas français mais nous parlons parfaitement espagnol et personne pour communiquer avec nous, donc celle ci a profiter pour nous passer des options en plus comme le paiement automatique des péages alors que les autoroutes sont gratuites aux USA, une assurance supplémentaire alors que nous lui avons dit non, un plein d’essence et elle nous regarde en nous disant « vous prenez la voiture réservoir plein il faut la rendre comme ça »
Enfin pour faire court ils nous ont facturés 500€ de plus que prévue en options non désirées. [...]

Bien mais ...

Tout c'est bien passé pour la location à l'arrivée à l'aéroport, pas de problème avec la réservation.
Par contre les véhicules ne sont pas entretenus, au bout de quelques kilomètres ALERTE MOTEUR, il ne restait presque plus d'huile dans le moteur.
Nous avons du changer de voiture .... frais 23$ alors que nous n'étions pas responsable de ce fait.
Le même problème avec le véhicule suivant, j'ai acheté un bidon d'huile pour remettre le niveau.... est-ce normal ?
Il y a vraiment un problème avec les véhicules de location aux USA, alors que les tarifs sont exorbitants par rapport aux années post-covid.
Ce jugement concerne DOLLAR, AUTHENTIK USA a été présent et efficace pour l'annulation de ma dernière location. [...]

Simplicité

Très bon suivi et conseils.
Réponse rapide aux questions et excellent support pour s’assurer une bon voyage et une bonne location.

Voiture : honda accord

Excellente expérience

La voiture correspondait exactement a ce que nous avions demandé et les recommandations du loueur pour le Road Trip étaient complètes

Voyage aux US

2 changements de voitures durant le voyage .1 Voiture bloquée à la sortie du parking , 2 voiture restituée ( Huile moteur à changer) , la 3 même problème , mais reparti avec car ils ont refusé de la changer .
En plus , une assurance non demandée m'a été ajoutée à la prise en charge , je n'ai pas compris car je ne parle pas l'anglais .

Tout est parfait jusqu'au moment de la restitution du vehicule

Nous avons loué un petit SUV chez Thrifty à Union Square San Francisco via Authentik. Tous les papiers nécessaires nous avez été transmis en temps et en heure par Authentik. L'agence Thrifty en centre ville est facilement accessible. La prise en charge du vl est rapide et simple. Le véhicule n'était pas un Ford Escape mais un Honda très confortable. Pas d'option cachées facturées ni même proposeées. Par contre les frais d'abandon à Los Angeles se sont élevées à 160 dollars au lieu de 125 prévus.
En plus l'adresse de l'agence Thrifty de Los Angeles pour la restitution du véhicule communiquée par Authentik n'était pas la bonne.
Arrivée sur place à l'adresse indiquée par Authentik Usa sur la réservation aucune agence de location de véhicule. En tournant dans la zone de l'aéroport nous avons eu la chance de trouver une autre agence de location d'une autre enseigne ou une employée très gentille nous a communiqué la bonne adresse de restitution qui se fait en réalité chez HERTZ. Bravo Authentik Usa pour la non mise à jour des informations que vous communiquez à vos clients ce qui a généré stress et énervement alors qu'un avion était à prendre. Nous n'étions malheureusement pas les seuls dans ce cas. Dommage car tout était parfait jusque là. [...]

Facture d essence

J ai été facturer de 22$ d essence alors que le réservoir était plein... 20$ c est entre 2-3 gallons.

Voiture et services correspondants à mes attentes

Très bons services

Très satisfait !

Nous avons choisis Alamo a travers Authentik USA
Rien à redire. Tout était niquel.

Entièrement satisfait

Pour notre première expérience de location de voiture aux USA, nous sommes ravis de la prestation aussi bien d'Authentik USA que du loueur Dollar.
Véhicule très propre et conforme a notre attente, c'était en fait une Chevrolet trailblazer petit SUV parfaitement adapté pour loger nos bagages.
Le personnel chez Dollar était professionnel et nous n'avions pas eux de mauvaise surprise lors du prélèvement du solde de la location, c'était bien la somme indiquée sur la facture émise lors de la réception du véhicule.
Si nous retournons en Amérique du Nord, nous n'hésiterons pas à faire appel aux mêmes prestataires. [...]

Tarifs compétitifs et options satisfaisantes

Nous sommes ravis du service de location de voiture réservé par Authentik USA. La voiture était très bien, la prise de celle-ci s'est très bien passée.
En revanche, pour le retour, le lieu indiqué sur les documents communiqués n'était pas le bon, un stresse supplémentaire au moment de rendre le véhicule mais nous avons fini par trouver le lieu nous-même.
Sinon, je recommande vivement pour votre véhicule de location. [...]

Aucun souci

Rien de spécial à dire. Aucun problème particulier.

Location dollar

Les pneus étaient en état moyen pour un roadtrip de 4000km, mais le véhicule en très bon état. Nous n’avons eu aucun problème.

Road trop fabuleux dans un voiture spacieuse et confortable

Notre véhicule était une Dodge Charger.
Spacieuse et très confortable, elle a avaler les 6200 km de notre circuit sans broncher.
Très bonne expérience avec Dollar. Transaction rapide au guichet de San Francisco suite réservation faite par internet.

Prise en main rapide

La prise en charge du véhicule a été très rapide et la voiture était nickel. Le loueur nous a laissé le choix quant au modèle.
Nous n’avons pas eu de chance car un petit soucis sur la route lors du voyage et heureusement nous avons pu être dépanné et le loueur nous a échangé le véhicule rapidement contre un véhicule de la même gamme pour finir notre roadtrip

Satisfait par AUTHENTIK. Beaucoup moins par THRIFTY.

Après un voyage fatiguant pour des raisons diverses, j'ai le sentiment de m'être fait abusé par THRIFTY. Les assurances complémentaires dont je ne voulais pas et le plein d'essence sont de vraies arnaques. Si vous avez une VISA, vous n'avez pas besoin de ces assurances complémentaires qui sont prises en charge par votre carte. C'est comme le plein d'essence qui vous ai compté pour la totalité du réservoir (qui n'est en fait jamais vide jusqu'à la dernière goutte). J'ai saisi l'attorney chargé des affaires commerciales pour dénoncer des pratiques que je trouve abusives. [...]

Problème avec la voiture non resolu après trois jours

Lorsque nous avons pris la voiture, l'employée nous a incité à payer le plein car les taxes sur l'essence sont moins élevées à Las Vegas qu'en Californie où nous allions ensuite. C'était une arnaque car ils ont ajouté des taxes et frais qui rendaient le plein plus cher. La voiture a produit au bout de quelques jours un bruit important et des vibrations au dessus de 40 mph (60km/h). C'est arrivé dans un endroit isolé le dimanche. J'ai appelé et ils m'ont dit de poursuivre jusqu'à la destination prévue. Le voyage a pris 6h au lieu de 3. Le point d'échange de la voiture était très éloigné. Pour ne pas perdre une journée et nos réservations, nous avons gardé la voiture deux jours de plus en roulant à faible allure. A notre arrivée à l'aéroport de Saint-Georges à 18h30, lieu d'échange de la voiture, l'agence Hertz travaillant avec Dollar était fermée alors qu'elle devait être ouverte 24h/24. Après un nouvel appel, Dollar nous a dit d'y retourner à 10h30 le lendemain. Lors de notre retour, l'agence n'était pas au courant et n'avait pas de voiture pour nous. Nous leur avons passé Dollar. Finalement, l'employé nous a promis un van qui devait rentrer à 12h30. Il n'a pas été retourné. A 13h30, l'employé nous a finalement donné une Ford Taurus haut de gamme consommant le double de notre voiture initiale.
Lorsque nous avons rendu la voiture, nous avons demandé un dédommagement pour les nombreuses heures perdues. Ils nous ont accordé 150 $. [...]

Véhicule trop petit

Nous avions réservé une voiture de type compacte. Lors de notre arrivée chez thrifty on nous a attribué une catégorie sous compacte Chevrolet Spark . Nous étions trois à faire un road trip pour un total de 3128 miles. Pas de place à l’arrière, très inconfortable pour le passager arrière. Nous avons payé pour une compacte avec une volume de coffre de 374l. Ce qui n’était pas le cas avec une sous compact. J’attends un geste de votre part . Cordialement Jean-François Bénéteau. [...]

Véhicule conforme à l'attendu

Il ne s'agit pas d'une Ford focus mais d'une Nissan Versa que Thrifty nous a finalement fournie en sollicitant Hertz. Autant dire que la réservation n'est qu'un processus de location à prix convenu d'avance mais que l'obtention du véhicule reste une galère (temps d'attente, négociation pour essayer pour le même prix de nous en louer une plus petite que la compacte,) Comme d'habitude nous avons eu le droit au petit cinéma des assurances. La restitution du véhicule au retour n'a été qu'une formalité sans surprise. Globalement ça s'est bien passé. [...]

Service rapide et très bon rapport qualité prix

J’ai loué chez Thrifty. à San Francisco, Farrel Street un SUV Chevrolet pour 33 jours. La livraison et le retour ont été rapides, et le prix convenu respecté. Très bonne expérience

des Prix raisonnables et un super vehicule

Prix imbattables en cette période ou les locations sont très chères. Nous avons étés surclassés sans surcoût. Les garanties proposées par authentiques usa sont basiques mais suffisantes. A savoir également que les cautions appliquées par l’agence de location sont vraiment très basses (500dollars).
A noter que l'agence de location dollar a été TRÈS/TROP insistante pour nous pousser à prendre des options supplémentaires allant jusqu’à prétexter que authentique usa navait pas inclu l’assurance dans le prix ou qu’ils ne connaissaient pas cette assurance et qu’en nous devions en payer une supplémentaire. Mais ce n’est pas la faute de authentique usa et tout s’est bien terminé sans aucun supplément par rapport au prix du devis. [...]

Location réussie

Philippe Plantard mardi 28 juin 2022

Excellente prestation de la part du loueur et du site Authentik USA. Rien à redire. On a eu un accident au cours du séjour, on nous a changé le véhicule sans souci.

Bien,mais loueur fermé à notre arrivée à lo

Notre vol a eu du retard, nous sommes arrivés tard a l'aéroport, j'avais contacter avant notre arrivée pour prévenir du retard, on nous a certifier que quelqu'un sera la, jusqu'à l'arrivée du dernier vol, mais ce n'était pas la cas. On a du prendre un taxi pour rentrer à l'hôtel et revenir le lendemain pour prendre la voiture.
La compagnie dollar nous a quasi obligé de prendre une autre voiture en supplément, on s'est retrouvé a payer plus de 400$ en supplément. [...]

Parfait

Nicolas Becker dimanche 26 juin 2022

J’avais un doute car le deal me paraissait vraiment pas cher, limite suspicieux.
Aucune surprise, tout s’est passé comme prévu arrivé à Las Vegas, prise de la voiture rapide chez Dollar Rent a car et retour sans surprise également.
C’est un super deal et je remercie Authentik USA!

Satisfait

Nous avons loué une voiture qui était confirmé à nos attentes. Ayant eu un accident le changement de voiture s’est fait facilement. Par contre nous avons omis de rendre la clé et quand nous avons voulu la rendre dans une agence dans une autre ville car nous faisions un road trip et nous avons été bloqué toute la nuit dans le parking car les sorties étaient fermées. Nous avons été bloquées de 1 h du matin à 6 h du matin . Horrible . Les policiers ne pouvaient pas nous aider ! C’était vraiment compliqué de passer la nuit dans la voiture.. nous n’avons jamais été contacté par le loueur qui aurait pu nous dire qu’il cherchait la clé. Sinon tout était bien mais ceci est un gros point négatif [...]

Pro et très bon vehicule

Entièrement satisfait !

Tout d'abord merci à Authentik pour l'amabilité et l'efficacité de ses services lors de la réservation. La prise de possession du véhicule à Denver s'est faite rapidement. J'ai été invité à choisir mon SUV entre 5 véhicules. J'ai pris une Toyota Rav 4 quasiment neuve. Durant 3 semaines, J'ai parcouru le nord-ouest américain sur près de 4.500 km sans aucun problème. La restitution s'est faite facilement et aimablement. Bref, je suis entièrement satisfait ! [...]