Location de VR

Mes attentes n'étais pas au rendez-vous!!

Je suis rester tres déçu de recevoir un autre camping car de celui que j'avais choisi!!
En plus le camping car que jai reçu étais en mauvais état! La direction complètement mal en point avec du jeu dans les rotules de directions !! Un vrai calvaires au quotidien pour effectué environ 3000 km au total est être super concentré sur la route en permanence pour ne pas dévier de la trajectoire...mais bon je ne vais pas donner la faute a autenthik USA, mais mon expérience je l'ai vraiment mal vécu et dire que je l'ai préparé presque 1 année a l'avance et que je tombe sur tous ça..je suis déçu, heureusement pour eux je ne savais pas la langue car j'aurais réagi d'une autre façon ! Et je ne voulais surtout pas gâché les vacances des enfants !! Voilà ! [...]

Relation client pas très sympathique. Camping car pas très propr

Super

Mauvaise surprise à l'arrivée

Nous avons loué via Authentik USA un Van classe B pour 25 jours afin d'effectuer un Road Trip essentiellement dans l'Utah et l'Arizona, le jour de la prise en charge nous nous sommes rendus chez Mighty Campers à Las Vegas à 13h.L'accueil a été froid et notre intermédiaire sur place limite désagréable. Le véhicule qui nous a été proposé était vétuste et en mauvais état, c'était le seul disponible. En désespoir de cause et sans autre proposition de leur part nous sommes partis à 17h de leurs locaux. 30 minutes plus tard alors que nous roulions sur la I 40 les fixations du toit relevable se sont arrachées
et le toit a commencé de s'ouvrir ce qui a provoqué un appel d'air important qui nous a déporté ce qui aurait pu créer un accident si le trucks qui nous suivait n'avait pas eu le réflexe de nous éviter. Sur les conseils d'Authentik USA joignable très facilement par téléphone nous sommes rentrés au ralenti sur Las Vegas pour nous présenter le lendemain matin chez Mighty Campers qui nous a échangé le véhicule pour un modèle identique. Nous sommes donc reparti le lendemain vers 16h de Las Vegas.
Nous avons du faire appel à l'assistance (merci à Authentik USA pour leur aide) pour une réparation à deux reprises, changement de batterie, condamnation du lanterneau déjà réparé et qui menaçait de s'arracher, cassette des toilettes cassée qui sentait horriblement mauvais, la glace de l'armoire de toilette qui s'est arrachée et cassée en roulant, les fixations du lit défectueuses....
La seule chose importante que nous retenons c'est que grâce à Authentik USA qui n'était pourtant pas responsable de nos déboires, nous avons eu tout au long de notre voyage, assistance et soutien de leur part
Leur gentillesse, leur réactivité et leur disponibilité nous a permis de profiter de notre voyage malgré tous les problèmes rencontrés.
Authentique USA nous a même négocier une remise compensatoire auprès de Mighty Campers afin de nous dédommager de tous nos ennuis, sans leur efficacité notre voyage ne se serait pas terminé sur une note aussi positive.
Si nous devions reprogrammer une location de Van nous n'hésiterons pas faire appel à Authentique USA pour toute l'aide que nous avons eu.
Mais certainement plus jamais chez Mighty Campers Las Vegas. [...]

Nous avons eu un excellent service pour la location du motorisé

Caroline Dion, nous a donné un excellent service, nous a conseillé pour la location du motorisé et nous a indiqué plusieurs références à consulter pour bien planifier notre itinéraire de voyage.

Du positif et du négatif !

Points positifs :

- camping-car (FORD F450 C-LARGE) récent, peu de kms et propre !
- l'agence EL MONTE de Las Vegas est peu regardante sur la remise de camping car qui s'est faite rapidement

Points négatifs :

- temps d'attente pour le check-in excessif ... +1h pour être prit en charge (peu de clients dans l'agence pourtant, surtout un mercredi !)
- aucun matériel de ménage fourni
- matériel assez fragile (store dépliable, porte côté habitation)

Dans l'ensemble, bon véhicule loué pour un prix plus qu'accessible (1800€ pour 2 semaines en septembre) [...]

New England tour 2026

Très bonne réception à Worcester, séjour agréable dans ce RV de taille passe-partout (C21’).
Utilisation de tous les équipements et services pratiques et aisée.
Retour à Worcester et remise du véhicule simple et rapide.

Je recommande

Très bonne communication, la prise en charge et la remise du véhicule ont été rapide.

Premiere experience réussie

RV confortable, rustique, mais le minimum pour passer des vacances.
tout est pratique et robuste. facile d'usage et bien conçu.

65

Camping-car C25 au Top pour 4 personnes

Agence au top!

Une super expérience avec Authentik USA pour notre road trip. Trouver une agence fiable avec de bons tarifs et des prestations de qualité n'est pas toujours évident, mais eux ont été au top du top. Le service, l'accompagnement et le véhicule ont totalement répondu à nos attentes. Une adresse incontournable que je recommande chaudement et avec qui je repartirai avec grand plaisir ! Merci beaucoup, grâce à vous nos vacances ont été merveilleuses ! [...]

La qualité des RV est variable

Nous avons eu un souci avec le frigo de notre RV, qui a été réparé au bout d'une semaine. Un peu de stress et de temps perdu, mais El Monte nous a fait une remise de 10%, donc globalement satisfait. Notre RV était un peu usé, en revanche, celui de nos amis était en parfait état. Ils sont assez expéditifs au check-in, nous aurions du prendre plus de temps à tout vérifier avant d'accepter le RV. [...]

Trop Long

Christelle Baudrillard vendredi 21 août 2026

La prise en charge du véhicule a été trop
Longue.

Road trop ouest américain

Très belle expérience pour notre location de camping-car ! La prise en charge a été rapide, tout comme le retour. Nous avions un C30, qui correspondait parfaitement au descriptif et à nos attentes.

Faire un road trip en camping-car, c’est vraiment magique : liberté, découverte et dépaysement au rendez-vous !

Nous recommandons sans hésiter et renouvellerons l’expérience avec plaisir ! [...]

Super expérience

C'était notre première expérience de voyage en camping car, tout s'est très bien passé. Caroline a été d'une grande réactivité pour changer les dates de notre réservation. Notre cruise america C30 était parfaitement adapté pour une famille de 5. Nous avons vécu un voyage exceptionnel, merci Authentik.

Bien mais peu mieux faire

Bon accueil
Rdv trop tard 16h00
Très bon véhicule C30

Voyage memorable

Tout s'est super bien passe a partir de la reservation Authentik USA jusqu'a la prise en charge du RV chez Cruise America

Good experience overall, but two disappointing issues

Overall, we were satisfied with our experience with Cruise America and enjoyed our road trip.

However, two points were disappointing.

First, the refrigerator in our RV was not working properly. This is a major issue when travelling around Las Vegas in August, with extremely high temperatures. Most of the food we bought on the first day had to be thrown away, which was both inconvenient and costly.

Second, we were surprised to discover at the last minute that camping chairs were not included in the rental price. I had selected as many options as possible when booking, so I expected such a basic item to be included or at least clearly offered in advance. We were charged an additional $12 per chair. The amount itself is not the main issue, but discovering this only when collecting the RV felt a little unfair.

Apart from these two issues, we were generally satisfied with the rental and our experience. [...]

Très très chouette mais le sav pourrait être amélioré

Super chouette voyage, on a vraiment bien aimé utiliser ce camping car et découvrir plein d'endroits !
Seul hic, on a eu quelques soucis de propane sur la fin et le sav est présent mais pas optimal ce qui fait que ça a un peu gâché la fin du séjour. Déjà, je trouve que le numéro WhatsApp devrait être accessible directement. En effet, la plupart des voyageurs sont étrangers et ont donc des tarifs de rooming hyper élèves, donc bêtement l'appel du numéro d'urgence nous a coûté 24 euros pour arriver a l'option WhatsApp (nous avons dû appeler 2 fois car bug du réseau). Ensuite, on a un chouette échange par message qui nous aide mais qui nécessite un suivi, la personne nous dit qu'elle nous appelle demain sans faute, mais on a pas eu d'appel. On reprend donc contact, tjs avec un stress de propane donc c'est pas super serein comme situation et là s'ensuit une série d'échanges où on fini par comprendre (pas faut de demander au début pourtant mais jamais de réponse) que chaque personne ne connaît pas l'historique et donc ce devient un peu vain comme bazar parce que les solutions ne sont pas adaptées a notre situation précises (plusieurs personnes car, étant en route, on perd souvent le réseau et donc les conversations de ferment pour cause "d'inactivité", donc on recommence à chaque fois). Bref, tout le monde était bien intentionné en soi mais au global, c'était pas hyper productif et ça nous a valu 2 jours de stress, perdre toute notre nourriture suie était au frigo et congel et 3 restos pas prévus. Je note qu'on nous a proposé dach ter une glacière et de nous rembourser mais nous avions énormément de route (8h et 6h) et après 2 détours infructueux PCQ on connaît pas bien les magasins on a abandonné PCQ la solution n'était de toute façon pas très pérenne :) je pense que y'a facilement moyen d'améliorer le système pour que ça soit plus serein pour tout le monde :) [...]

Sans problème

Les prestations étaient conforme à nos attentes. Véhicule récent en très bon état. Aucun souci malgré les temperature du désert (Palms Springs, Las Vegas) au mois de juillet.

mauvaise organisation, VR très sale, frigo non fonctionnel

Je recommande d'éviter Indie Camper +++ sauf si vous voulez :
- perdre beaucoup de temps à la réception et à la remise du VR (pour notre part nous avons perdu une demi journée de vacances et avons rencontré une famille qui avait payé 150$ pour avoir leur VR dans un temps record qui n'a bien évidemment pas été tenu)
- avoir un VR dégueulasse autant à l'extérieur qu'à l'intérieur (un état de crasse abominable, un mobilier défoncé, des couverts pas en nombre suffisant et complètement dépareillés), des ordures sous les sièges (nous avons retrouvé un vieux slip sous les matelas)
- avoir un VR rafistolé avec des bouts de scotch, des parties du véhicule qui s'envolent en roulant (un joint de 3 m s'est envolé de même qu'un dôme de lanterneau), la pluie qui passe par un autre dôme de lanterneau fendu en deux
- avoir des appareils non fonctionnels : cuisinière non branchée à l'électricité et surtout frigo ne fonctionnant pas et aussi chaud que le four !!!
- avoir un service client où l'IA est la seule interlocutrice et où seuls des moyens détournés permettent d'avoir un "humain" qui ne permet pas de résoudre les problèmes voire se fout de votre tête (proposition d'aller voir un réparateur situé à 400 km et d'avancer les frais de réparation...)
- un SAV qui vous propose de dédommager 130€ sur les 3128€ pour les problèmes rencontrés durant 15 jours et achève ainsi de se payer notre tête !!!

À fuir absolument !!! [...]

Nice RV and Nice Staff for super Trip!

Road trip

Le camping-car est très bien pensé, la motorisation en accord avec l'utilisation en montagne. L'intérieur est confortable et parfait pour un roadtrip.
Nous avons été déçus de l'accueil qui nous a été réservé à San Francisco pour l'équipe présente qui ne salue pas les clients quand ils arrivent, se montrent peu accueillants. le tour du véhicule s'est fait rapidement, la présentation a été très succincte et la personne n'a pas vérifié que les systèmes étaient opérationnels ( Nous n'avons pas eu d'eau chaude du tout durant le séjour, nous nous sommes arrêtés à Cruise america kingsman qui n'a pas pu réparer faute de pièce et nous a adressé à Las Vegas pour changement de véhicule ou réparation, nous avons préféré continuer à l'eau froide puisque Las Vegas était l'une de nos dernières étapes ). Le retour s'est très bien passé. [...]

Van Chubby

Nous avons loué ce van pour un road trip aux États-Unis et nous en sommes ravis. Tout s’est très bien passé, de la prise en charge jusqu’au retour du véhicule. Le van était bien équipé, propre, fonctionnel et parfaitement adapté à notre voyage. Nous n’avons rencontré aucun problème et avons pu profiter pleinement de notre aventure.

Le seul petit point à améliorer serait le confort des coussins, qui pourraient être un peu plus agréables pour dormir. Cela dit, ce n’était qu’un détail et cela n’a en rien gâché notre expérience.

Nous recommandons sans hésiter cette location et repartirions avec plaisir dans ce van ! [...]

Un service à la hauteur d'un voyage extraordinaire

Marie-Michèle avec qui nous avons organisé une Visio en préparation de notre road trip est très sympathique et très professionnelle.
Elle nous a très bien renseigné, et nous avons pu ainsi conforter et compléter nos informations pour peaufiner notre organisation.
Par la suite elle nous a aussi informé de l'augmentation imminente du Pass America the Beautiful et nous avons ainsi pu économiser 170 euros, merci encore Marie-Michèle pour cette information.
En ce qui concerne le Camping Car Cruise America que nous avons loué, je dois donner un avis mitigé.
Nous avons pu bénéficier d'une offre à un tarif très intéressant, mais le véhicule était assez vieux et dans un état très moyen, avec des portes de placard qui ne tenaient pas très bien en place, des équipements anciens et pour certains bon à changer, un chauffage au fonctionnement aléatoire, des voyants moteur et d'indication des niveau des eaux grises et noires qui donnaient des informations aléatoires.
Nous n'avons cependant pas eu de soucis sérieux à déplorer sur les 5000 Km effectués.
Les étapes de récupération et de remise du camping car se sont déroulées sans problème.
Le moins que l'on puisse dire c'est que les prestataires de Cruise America sont ni pointilleux ni procéduriers.
Avant de conclure, merci pour le guide de voyage sur l'ouest Américain qui a été très utile.
Notre voyage de 26 jours pleins a été une grande réussite et nous avons été émerveillés par la beauté de la faune et la flore.
Nous avons vu des dizaines d'écureuils, des élans, des couleuvres, des centaines de bisons, six ours noirs, deux grizzlis, deux loups et plein d'autres animaux un peu plus courants (oiseaux, chevaux, vaches, etc.)
Nous avons pris près de 10000 photos dont certaines sont magnifiques.
Ce voyage extraordinaire a été une grande aventure et va nous laisser des souvenirs impérissables.
C'est un peu difficile de retourner à nos occupations habituelles d'avant :) [...]

tres satisfaite

tres facile de reserver le camping car avec authentik usa et road bear.
nous n'avons eu aucun pb avec le camping car qui était récent, bien entretenu et bien équipé. c'était notre premier road trip en camping car et nous nous sommes très bien faits à l'utilisation du camping car que nous redoutions un peu à priori
nous sommes ravis

Camping car non conforme au descriptif

Déception sur la qualité de l’aménagement intérieur

Très bonne prestation pour un coût acceptable

À peine un peu moins d’un mois sur des routes très variées de l’Ouest américain. Un RV fiable, plutôt bien équipé (manque des cales d'équilibrage souvent indispensables) et à quand une caméra de recul? Un manuel ( électronique) pour faire face aux interrogations ou petits soucis dans le fonctionnement. Perso, je ne suis pas parvenu à équilibrer la pression des jumelés. Facile pour le pneu externe, plus compliqué pour l’interne. Moteur bien puissant, gourmand si on a le pied lourd sur l’accélérateur, 50/55 mile/heure va bien. Véhicule plutôt propre à la prise en charge (pas toujours le cas). Ne comptez pas sur une description complète de tout le fonctionnement, regarder avant les vidéos et préparez vos questions à l’avance. Les formalités (à San Francisco) ont été rapides( pensez à téléphoner la veille).
Je suis vraiment content du service de Cruise America pour la qualité du véhicule ainsi que pour le coût du service. [...]

Camping car sale, assistance défaillante

Il serait long de détailler ici tous les dysfonctionnements auxquels nous avons été confrontés lors de notre location de Camping car à San Francisco. Dans les grandes lignes, outre l'accueil glacial et impersonnel à l'agence, le camping car reçu était salle, poussières et déchets jonchaient le sol, le kit vaisselle était incomplet avec la vaisselle sale à faire pour commencer le séjour, les eaux usées pleines etc. Nous avons subit une avarie de l'évacuation de l'évier dès le premier jours qui empêchait de se servir des commodités du camping car dont la douche. L'assistance a mis 9 jours à régler le problème et encore cela nous a fait faire un détour par Fresno et perdre 2 jours de vacances. Une réclamation est en cours pour demander un dédommagement. [...]