Location de Voiture

Superbe voiture!

très confortable et silencieuse, parfaitement adaptée à notre Road trip! nous n'avons pas senti la fatigue des kilomètres.

très satisfait

la voiture initialement prévue n'était pas prête à notre arrivée; la proposition de nous louer une voiture supérieure à notre demande a été proposée de suite sans supplément. Très bonne réactivité.

Bonne voiture

C'est l'usine, pas d’état des lieux du véhicule, ni d'explications.
Facture de 8$ en plus mais on ne sait pas pourquoi.
Bonne voiture. Propre et fiable.

Une bien belle voiture mais attention aux options payantes

une bonne voiture, mais un pneu défaillant dès le premier jour, qui fait perdre une demi-journée pou

ras

L'embarras du choix, un retour expéditif

A Los Angeles, un très gentil employé qui nous a tout très bien expliqué, très patiemment.
Choix cornélien entre des centaines de voitures, mini galère pour s'approprier la boite automatique, et roule ma poule, on a tout de suite adoré notre Toyota Camry. Par contre, le retour du véhicule à San Francisco s'est fait dans la précipitation, on nous a pressés pour rendre la voiture dans un parking très sombre, on a eu très peu de temps pour vérifier qu'on n'oubliait rien. Du coup, on a perdu plusieurs affaires à ce moment là. [...]

Vehicule top - frais additionnels

Réception et remise du véhicule sans problème. Surclassé sans frais supplémentaires carte véhicule loué non disponible. Or, des frais supplémentaires nous ont été réclamés sans que l'on en ait été informés en amont (111$ taxes incluses). Apres deux questions insistantes de notre part, ces frais nous ont été présentés comme obligatoires... Apres notre retour et après recherches sur internet, il s'agirait de frais d'assistance. Est-ce vraiment obligatoire ? (Agence de location : Dollar). [...]

Confort et sécurité

Conseillère Authentik remarquable.

Je recommande aux francophones de passer par Autentik. Une mésaventure lors d'une location précédente nous a permis de nous faire rembourser un surcoût exorbitant imposé par un loueur. Sans l'intervention et le soutient de notre conseillère Manon et d'Autentik nous aurions fait partie de ces nombreux touristes francophones qui se font régulièrement floués une fois sur site.
N'hésitez pas à faire appel au professionnaliste de l'équipe d'Autentik. Qui plus est, leurs tarifs sont raisonnable et respectés.
Ps.demandez à vos conseillères si lors de votre voyage il est nécessaire de prendre l'option péage. [...]

Bonne qualité de service

Aprés un vol épuisant avec 4 heures de retard, j'ai demandé au front desk d'avoir un véhicule équipé d'un GPS. J'ai donc récupéré mon véhicule avec un GPS portatif, sauf que je me suis rendu compte au bout de 3 jours que le véhicule loué avait son propre GPS intégré.
J'ai donc ramené le GPS supplémentaire qui m'a été facturé sur 5 jours de location. Pas trés commercial. [...]

Presque parfait

Voiture conforme à ce que nous avions demandé pour une famille de 4 pour trois semaines. Seul bémol à notre arrivée à Grand Canyon, le voyant de l'huile s'allulme et cela nous a obligé à passer une demi journée pour faire effectuer le changement d'huile au Lac Powell.
Prix très abordables, voiture très satisfaisante

VOYAGE USA

Très belle expérience de voyage nous avons eu crevaison et une service d'assistance efficace merci

Miami Beach

Le choix de l'hôtel

Globalement satisfait mais...

Prise de la voiture à Las Vegas : l’employé de chez Dollar agréable au début a lourdement insisté pour prendre les assurances supplémentaires. Suite à notre refus, il est devenue agressif et désagréable et nous a souhaité « bonne chance » pour notre Road trip.

Dollar Los Angeles à éviter

Erreur d'Authentik USA dans l'adresse postale pour récupérer la voiture.
+Compagnie de location de voiture "Dollar" ouverte 24h/24h, nous les contactons car nous allons avoir beaucoup de retard car notre avion a été dérouté. Ils nous indiquent que ce n'est pas grave car ils sont ouverts. Une fois devant "Dollar" nous devons attendre plus de 10 minutes dehors avant d'apercevoir un employé dans le local, nous sonnons et tapons à la porte pour qu'il nous ouvre, il nous regarde nous fait signe de la main de partir et nous ignore. Il a fallu insister en tapant à d'autres fenêtres pour que quelqu'un veuille bien nous ouvrir. Il était 2 h du matin nous sommes seuls dehors avec toutes nos valises et nous avons déjà perdu du temps en nous rendant à une autre adresse précédemment. [...]

US ouest coast

fiable!

Nous avons loué une voiture pendant 17 jours. La voiture était parfaite pour nous deux et nos deux valises. Une petite compacte à taille humaine! Voiture automatique, mais aussi radar de recul, très récente et propre. Prise en main à San Francisco et remise à Los Angeles. Je savais qu'il y aurait des frais d'abandon étant donné qu'on la laisse dans une ville différente, mais des la prise en main de la voiture on vous fait un devis de la somme a régler à la fin, avec des taxes supplémentaire et autre.. chose que je ne savais pas. Prévoir un budget large du coup pour la voiture.
Pour toutes autres assurances supplémentaires à vous de faire la sourde oreille et de ne rien prendre en supplément si tel est votre choix.
Sinon la prise et remise de voiture se fait rapidement !
Expérience réussie [...]

Bonne voiture fiable

Nous avons eu un très bon service de la part d'Authentik. La prise en charge et le retour de la voiture s'est bien déroulé. Nous avons été surprise de se faire envoyer dans un garage rempli de voitures et de nous faire dire de choisir celle qu'on désirait.
Dans les documents envoyés lors de la réservation, il est mentionné de ne pas apposer d'initiales sur le contrat lors de la prise en charge, et de signer seulement en bas. Nous désirons vous aviser que oui, il y a des initiales à mettre pour refuser leurs assurances, accepter la franchise à 0 offerte gratuitement et aussi pour refuser qu'ils nous représentent en cas d'accident. Dans notre cas le permis international n'a pas été demandé lorsque mentionné que nous venions du Canada.
En résumé, nous avons eu une voiture fiable et économique pour nos trois semaines. Nous recommandons Authentik et Fox sans hésiter. [...]

Expéditifs à l´aéroport

Le 4x4 que nous avons loué était très bien, rien à redire à ce niveau-là.
Seul bémol: les équipes à l´agence de l´aéroport de Los Angeles étaient très expéditives et peu enclines à donner des explications... ce qui est assez frustrant après 11h de vols, le décalage horaire et le fait de tout gérer en Anglais.
Nous ne voulions aucune assurance supplémentaire, on nous a confirmé que tout était bon...et au final nous nous sommes retrouvés avec 150 Dollars d´une assurance Premium dont nous ne voulions pas. [...]

Service clients laissant à désirer

Prise en charge à Los Angeles fastidieuse: longue attente, personnel pas centré sur le service à la clientèle et qui cherche à vendre des options qui ne sont pas nécessaires, sans se renseigner au préalable sur l'itinéraire planifié. En revanche, nous avons été très satisfaits du véhicule loué qui correspondait à nos attentes et la remise du véhicule à San Francisco s'est faite rapidement et sans problème. [...]

voiture correcte qui n'a eu aucun pépin

Première expérience dans une agence de location de voiture

Rien à dire. Voiture rendue comme elle avait été prise, comme convenu. Appréciable.

tout s'est très bien passé. voiture confortable et suffisamment spacieuse pour 5 personnes

Service Standard

Une fois les clés remise il faut se débrouiller tout seul pour retrouver son véhicule dans l'immense parking. Puis le ticket de sortie ne fonctionnait pas et il faut repayer pour sortir dans la rue. Gros bémol du séjour le véhicule (un SUV Ford Edge) est trop petit pour 5 avec les bagages et les tentes.

vehicule conforme

l'agence de location est isolée de tout, pas facile de s'y rendre avec les transports en commun. peu de guichet d'ouvert et comme toujours il y a trop de clients. le personnel veut absolument vendre de l'assurance et ne donne pas les clés tant que l'on a pas signé donc par obligation, nous avons pris une assurance supplémentaire à 14 usd par jour en plus de celle souscrite grace à notre carte visa. ils sont pénible pour cela et deviennent très vite désagréable. le véhicule était un peu juste en capacité nombre de personnes/bagages, par contre il était quasi neuf et en bon état mais pas propre. ils nous ont donné la possibilité de choisir le type de voiture et le choix a été vite fait car 3 autos et c'était la seule qui était en bon état. nous aurions aimé qu'il nous propose un prix pour le gabarit au-dessus. bon rapport qualité/prix [...]

3 semaines usa

Nous avons trouvés ce site par hasard et nous en sommes très satisfait pour leur réponse qualitative et horaires d ouverture, de plus il parle français.
Merci encore.

Très mauvais contact commercial. Véhicule vraiment pas propre et dans un mauvais état.

Fox nous oblige à prendre une assurance complémentaire (13,20 $/ j soit 264 $ en supplément), notre conseiller joint par tel. nous indique en effet que cela est plus que recommandé, voir imposé, alors que cela n’était pas demandé lors de la commande. Pas d'autre choix que d'accepter dans un contexte très tendu derrière un comptoir bondé de monde qui s'impatience, le tout dans une langue que nous maîtrisons mal. Ceci est apparenté à du racket. [...]

Très satisfait de l'ensemble de la prestation

Excellents tarifs, bon packaging, facilité de prise du véhicule, rapport qualité/prix exceptionnel, choix du véhicule, organisation des services, organisation du SAV, démarches administratives simplifiées, rapidité de traitement (check-in et check-out). Véhicule en bon état.