Location de Voiture

bon loueur mais attention au fournisseur

Authentique USA est un bon loueur et propose de bons prix de location de voiture. Ils ont été réactif dans la réponse Aix différents mails qu'on leur a envoyé.
Par contre, attention au fournisseur ! L'agent de Fox nous a fait payer une assurance supplémentaire sans nous prévenir. Alors que nous avions bien précisé que nous n'en voulions pas de supplémentaire.
Un autre agent nous a affirmé que cette assurance était obligatoire alors que ce n'est pas le cas.
Ils n'ont pas été très honnêtes.
Donc attention au fournisseur! [...]

Peut mieux faire

PLUS : Tarif de location très avantageux au moment de notre réservation (mi-juillet pour un départ le 4 août 16) et une conseillère très agréable et professionnelle.
MOINS : Surprise de constater que la réservation n'est pas effective au moment de la transaction internet (la somme n'est pas prélevée néanmoins) mais qu'après consultation des disponibilités du loueur, quelques jours plus tard + une sueur froide à la prise du véhicule où notre contrat était "introuvable". Tout s'est arrangé dans l'heure qui a suivi. [...]

Pas terrible

On arrive et ils ont l'arrogance de commencer par nous dire que c'est une mauvaise idée de passer par Authentik USA et qu'ils ont toujours des problèmes avec eux.
On a du payer une assurance supplémentaire (77$), ils ont voulu nous faire payer 150$ de plus à cause d'une "erreur de calcul". Nous sommes déjà déçus, mais nous partons chercher notre voiture (sans beaucoup d'indications). On démarre la voiture, et on découvre qu'il n'y avait pas de GPS dans la voiture alors que c'était prévu, on y est retournés et nous avons du le repayer (une dizaine de $ par jour), le GPS ne fonctionnait pas, on y est encore retournés et ils nous en ont donné un autre. On repart, au bout de 5 miles le GPS s'éteint : il était déchargé donc on retourne à l'agence (grâce au GPS de notre télephone). La prise allume cigare de la voiture ne fonctionnait pas. On nous dit qu'on peut échanger notre voiture (Jeep grand cherokee) contre une équialente (il n'y en avait pas) ou supérieure : un minivan blanc : très grand, vraiment pas pratique ni très beau. Puis on nous montre une deuxième prise allume cigare dans notre voiture : il fallait soulever l'accoudoir.
Bref, au bout de 4 heures d'attente et d'allers retours vers l'agence, et en ayant dépensé 150 dollars supplémentaires, on repart avec notre grand Cherokee et enfin un GPS qui fonctionne.
Les tarifs de FOX étaient intéressants quand on les voyait sur internet, mais beaucoup de suppléments (nécessaires ?) Nous n'iront plus chez FOX ! [...]

Bon service; aucun problème avec la voiture; navette avec l'aéroport efficace

road trip

rien à redire, service très bien, a répondu à toutes nos questions (première fois en location), et bon service au retour et service de navette jusqu'à l'aéroport

Facile

SCANDALEUX

La bande magnétique de ma carte de crédit était légèrement abimée.
Ma carte de crédit a fonctionné partout aux Etats-Unis (aéroports, hôtels, Cruise America) soit avec la puce, soit avec la bande magnétique et si celle-ci ne fonctionnait pas, la carte était encodée manuellement.
Chez Dollar, le système informatique ne permet pas d'entrée manuelle (question de sécurité, ce que je comprends)/
Pas grave, ma femme avait la sienne.
Mais l'employée l'a refusée car elle n'avait pas le permis. Elle voulait absolument une carte de crédit couplée avec un permis de conduire.
Quand on lui a demandé ce que nous pouvions faire, alors qu'elle avait notre réservation en main, elle nous a répondu d'aller louer une voiture ailleurs !!!
Moment de désespoir total. Adieu Mammoth Lake, Yosemite...
Grace à un contact avec Authentic USA, j'ai obtenu l'adresse d'une agence AVIS toute proche ou l'employée n'a pu accepter ma carte de crédit pour la même raison.
Elle a toutefois cherché une solution et accepté sans problème la carte de crédit de ma femme dès que je la lui ai présentée. [...]

Parfait à tous points de vue

Peu d'attente pour prendre le véhicule, aucune pour le restituer, navette assurée jusqu'à l'aéroport LAX après restitution, véhicule quasi neuf, pas de forcing pour prendre des options supplémentaires et coûteuses

Ils nous ont fait comprendre que l'assurance a 150$ était obligatoire , difficile de discuter quand notre anglais est limité surtout qu on a pas envie de se prendre la tête quand on arrive en vacance .
On s est fait avoir . Dommage . En dehors de ca pas de soucis nous sommes satisfaits

un seul reproche

Philippe Quoex mercredi 24 août 2016

véhicule pas très propre

Dommage qu'il y est des restrictions d'Etat ? Le MONTANA.

Madame Bonjour,
En roulant nous sommes passés sur un morceau de ferraille nous avons étés obligés de changer un pneu qui avait
éclaté, Depuis nous attendons le remboursement ayant fait le nécessaire auprès de l'agence lorsque nous avons
rendu la voiture. Nous comptons sur vous afin de clore cette affaire.
Dans l'attente. Veuillez Madame agréer nos meilleurs sentiments
Mr et Mme QUEMARD [...]

Attention aux garanties souscrites sans le savoir !!

Prix de la location et véhicule parfaits MAIS sans m'en rendre compte j'ai souscrit des assurances additionnelles pour 300 euros que j'ai prises sur le moment pour un "deposit". Rien ne m'a été expliqué et on m'a fait signer un papier sommaire sur lequel peu d'informations étaient mentionnées. je suis pourtant avocate mais après deux heures et demie passées à l'immigration et une heure à faire la queue chez Dollar, je n'ai pas été suffisamment vigilante [...]

Tres satisfaisant avec la conseillere mais pas lors de la prise du véhicule.

La conseillere a fait un tres bon travail , nous avons eu des reponses rapides et précises . Par contre nous sommes tres décues a l arrivee car un les employes responsables des vehicules du parking de las vegas ont tenté de nous livrer un vehicule de classe inferieure . Il a fallu 10mns de negociations serrées pour obtnir nos vehicules et en plus on voulait nous faire payer un surcout . Nois avons bien failli partir avec deux petites fiat pour 8 personnes . [...]

En dépit de la surprise notre mini voiture (chevrolet spark) a très bien résisté à la fournaise!

Professionnel et serviable

Eviter la location d'un SUV standard pour 4 personnes avec autant de bagages : trop petit. Avons été surclassés pour la location d'un minivan bien plus confortable que le SUV pour faire 4500 kms en 18 jours. Avons été dépannés rapidement lors d'une crevaison qui a nécessité un changement de véhicule pour un véhicule de même gamme [...]

Dollar, plus jamais

Fuyez chez les vrais loueurs auto (type Alamo). Hormis le prix attractif, nous avons vécu un cauchemar avec ce prestataire. Ils n'ont pas reconnu ma carte bancaire au départ (!!!), la personne à l'accueil était désagréable et incompétente au possible, nous avons attendu qu'un véhicule se libère pendant 2h sous la pluie, ils travaillaient en flux tendu (dès qu'un véhicule était restitue il repartait.... bonjour la sécurité), le véhicule était sale, au bout de 500 km (sur 3500) il m'indiquait devoir faire un contrôle technique, la consommation était aberrante pour une charrette pareille (450/500 km pour 70 litres et des pointes à 45 km en montée sur l'autoroute). Et le summum, alors que nous l'avions demandé, pas de GPS dans le véhicule et donc un voyage de 3500 km avec une carte routière des USA (super précis pour trouver des hôtels ou la bonne autoroute sur NYC). Seule la restitution s'est bien passée. [...]

Voiture parfaite. Accueil moyen

Voiture était en très bon état et catégorie (SUV) ok.
L'accueil était en revanche plutôt moyen à mon sens. Pas très sympathique, on vous laisse vous débrouiller avec la voiture sans aucune explication, même si je n'en avais pas forcément besoin. Bref un accueil à la française...

parfait!

Tres pratique et bien organisé aucune attente au retour de la voiture. Elle était conforme a la description du site, propre confortable. A recommander