Location de Voiture
USA California Road trip 2022
Notre avis est nuancé :
• concernant la préparation du voyage avec la réservation du véhicule via Authentik USA = 100% satisfait
• quant au loueur de Voiture Triftty, service exécrable même si en final, nous étions contents du véhicule (et visiblement nous n'étions pas les seuls dans la même situation dans l'agence de SFO). Les raisons sont les suivantes :
• Le véhicule n'était pas près voire pire, plus disponible au moment de la réception
• Délai d'attente pour recevoir un véhicule trop long pour en final recevoir un modèle en dessous de la gamme
• finalement, après discussion avec le loueur, nous avons reçu après plus de 5 heures d'attente le véhicule qui correspondait à notre demande.
À retenir/Communiquer aux futurs voyageurs : Quand nous avons reçu le premier Véhicule, nous faisions confiance à l'agent qui nous a dit, "voici une alternative". Dès que nous prenons les clefs, c'est comme si nous acceptons l'alternative qui en fait est une gamme en dessous 'mais cela, nous ne le savions pas avant de l'avoir récupéré au garage et essayé d'y mettre les valises de 5 personnes adultes de notre famille.
Dès lors, il faut, au moment de la réception des clefs, faire passer le message 'ok sous réserve de Validation' c'est-à-dire après avoir vérifié que le véhicule correspond bien à la demande de base.
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Our opinion is nuanced:
• concerning the preparation of the trip with the reservation of the vehicle via Authentik USA = 100% satisfied
• as for the car rental company Triftty, execrable service even if in the end, we were happy with the vehicle (and obviously we were not the only ones in the same situation in the SFO agency). The reasons are the following:
• The vehicle was not ready or, worse, no longer available at the time of reception
• The waiting time to receive a vehicle was too long and in the end I received a model below the range
• finally, after discussion with the rental company, we received the vehicle that corresponded to our request after more than 5 hours of waiting.
To remember/Communicate to future travellers: When we received the first vehicle, we trusted the agent who told us, "here is an alternative". As soon as we took the keys, it was as if we were accepting the alternative, which was in fact a step down in price, but we didn't know that until we picked it up from the garage and tried to fit the suitcases of 5 people in it.
Therefore, when we receive the keys, we have to pass on the message 'ok subject to validation', i.e. after having checked that the vehicle corresponds to the basic request.
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Excellent
Location sans aucun problème. Nous avons eu une Nissan Rogue sport...petit SUV bien pratique pour deux personnes.
Bon rapport qualité-prix
Très bon accueil à l'Agence. On a pu choisir la voiture sur le parking parmi la gamme choisie. Panne du véhicule mais échange effectué sous 4 heures. 4000kms sur deux semaines. Je recommande !!
Voyage plus serein avec l’aide d’authentik
Ne prenez surtout pas Dollar comme loueur de voiture!
Nous avons bien réceptionné le véhicule le jour J- des suppléments ont été proposés nous les avons refusés. Nous logions à peine à 5km du loueur de voiture et heureusement! car le lendemain le voyant d'huile moteur nous indiquait changer l'huile bientôt! nous avions quand même réservait le véhicule 2 mois à l'avance!
Bon nous revoici à l'agence où nous avions pris le véhicule. Ils nous disent donc de le ramener pour changement et là le nouveau véhicule proposé est plus petit ne correspondant pas à la catégorie initiale et dans un état plus que douteux! avec un kilométrage de 110 000 km ..pas épave mais pas rassurant. donc il nous propose le seul véhicule dispo mais avec un très gros supplément car seul véhicule restant!? un 7 place alors que nous n'étions que 3. à 30$ de plus par jour avec taxes en plus soit pour 15jours plus 700$ ! voila comment on reçoit le touriste, digne de l'arnaque. Nous aurions peut être dû vous appeler mais c'est surtout le loueur qui est fautif! Donc plus jamais Dollar et je ne vais pas leur faire une bonne publicité! Cordialement M. LE MONNIER
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Vraiment top
Nous avons eu un Chrysler Pacifica qui était vraiment bien pour 6 (on nous a dit de choisir la voiture qu'on voulait). De la place pour les gens, 3 gros bagages en soute et 6 bagages cabines et une grosse glacière. Pratique, confortable, fiable
La prise et le remise du véhicule se sont faits très rapidement avec des employés très gentils
Bon véhicule pour un voyage de 4000km.
L'attente pour récupérer le véhicule ayant été un peu long nous avons été surclassé.
Très bonne expérience
Une voiture xxl
Tout s'est bien passé. La voiture était spacieuse et très confortable.
bien
bonne voiture très confortable et silencieuse. parfaite pour les grands trajets du voyage. Toutefois, il y a des charges qui n'était pas compris dans le prix et que j'ai du repayé. En plus des 125 dollars prévus pour le changement d'agence de retour (prévu), assurance, taxes.....et pour terminer je suis arrivé le jour du retour avec 7 minutes de retard et l'agence etait fermée...j'ai donc du la rendre le lendemain et ils m'ont facturé ce jour supplémentaire a 100 dollars....au total 675 dollars en plus pour la location de voiture..... [...]
Bonne expérience de location
Récupération du véhicule chez un loueur différent et avec un véhicule équivalent avec un peu d'attente raisonnable.
Bon véhicule en parfait état.
Self service du véhicule.
Personne pour expliquer le fonctionnement ni pour faire le tour de la carrosserie.
Une semaine après le retour, toujours pas de facture ni de bon de réception.
Réponses très rapides aux diverses questions et demandes d’aides
Toutes mes questions ont obtenu des réponses rapides. Ma demande de conseil par téléphone (à partir des États Unis) a été satisfaite. Comme j’ai dû interrompre mon voyage, la conseillère m’a également suggéré de demander le remboursement de mon temps de location non utilisé auprès de mon assurance et, apparemment, ça va marcher… Merci pour le tuyau !
Deux bémols : l’utilité du numéro d’assistance fourni ne m’a pas été clairement expliqué.
Les heures de prise en charge et remise proposées du véhicule ne tiennent pas compte du décalage horaire (entre Californie et Utah dans mon cas)
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bien
tout s'est bien passé
de la prise en charge à la réception du véhicule
IMPECCABLE
PRISE EN CHARGE ET RETOUR RAPIDE. PRIS TRES CORRECT TRES COMPETITIFS
Moyen
Les explications pour la prise en charge à l'aéroport ne sont pas claires. Nous avons dû chercher la voiture dans plusieurs parkings. Nous avions reçu une voiture intermédiaire qui faisait beaucoup de bruit où nous nous ne sentions pas en sécurité.
Nous avons pu changer de voiture à mi-chemin mais ils n'ont pas tenu compte de notre catégorie de voiture et nous ont laissé choisir une voiture d'une catégorie supérieure sans nous prévenir qu'il y aurait des frais supplémentaires alors que nous n'avions pas demandé une catégorie supérieure.
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Service parfait
Je recommande vivement Authentik USA pour son service ,ses prix et son aide lors de la réservation de mon véhicule.
Tout s’est déroulé parfaitement
Merci !
Entièrement satisfait par authentik usa
Merci authentik USA tout a été parfait concernant ma location de voiture à San Francisco ! J’avais déjà utilisé vos services pour un voyage au Canada et j’avais déjà été entièrement satisfait. Toutes assurances incluses, accompagnement avant et pendant le voyage si besoin et très bonne réactivité si on vous pose une question. De plus Rapport qualité prix excellent !
J’utiliserai sans aucun doute authentik USA pour un prochain voyage, merci.
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Accès à l'agence très facille. Très bon accueil du personnel.
Ils n'ont pas insisté suite à notre refus de prendre une assurance complémentaire. La personne à l'accueil très sympathique et serviable. Nous avons eu une Nissan Rogue en très bon état. Retour véhicule idem pas de souci. Super sympa. Véhicule loué via Authentik usa.
location voiture
Tres bien
Très bonne prestation
La prise en charge a été très rapide sans forcing, une personne agréable à l'accueil, et un retour encore plus rapide!! Quelques doutes sur cette rapidité car pas de vérification, mais tout conforme juste le retrait prévu pour restitution du véhicule dans une autre ville,nous sommes vraiment très satisfaits, authentik est vraiment à conseiller, merci
Globalement satisfait mais quelques remarques
Un peu déçu du véhicule attribué (Hyundai Santa Fe) par rapport au choix de la commande (Jeep Cherokee).
A la prise en charge, j'ai réalisé que l'assistance inclue dans la commande ne comprenait que les pannes mécaniques mais pas par exemple la crevaison. J'ai du souscrire une assurance complémentaire de 144$ (pour 16 jours). Cette notion d'assistance est différente de la notion française qui inclut 100% des cas.
Un problème sur la clé en cours de voyage (pile à changer) m'obligeant à me rendre chez un concessionnaire (coût 10$).
A part cela, satisfait du rapport qualité/prix.
La restitution à Los Angles est très rapide (on dépose le véhicule avec sa clé et on prend la navette pour l'aéroport). Mais sans aucune preuve de restitution, j'espère que je n'aurai pas de problème.
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Surclassé
Nous avons eu la chance d'avoir une voiture plus haut de gamme car ils n'avaient plus de modèle compact quand nous sommes arrivés.
Parfait
Simple, pratique rien à dire je recommande de à 100%
Parfait
Véhicule très bien équipé, très propre.
Superbe voiture
Je recommande authentik usa site sérieux prix abordable loue un véhicule familiale Pacifica Chrysler s arrive à l aéroport vous avez le choix entrés plusieurs véhicules ,très belle expérience a prévoir quelques frais a la remise du véhicule pour nous 250 dollars en plus .
Ce n’est pas la faute d’Authentik
authentik n’y est pour rien , mais il faut éviter Dollar.
En arrivant ils ont refusé la carte de crédit avec laquelle j’avais réservé (qui marchait très bien partout).
Dollar nous a bien entendu facturé 133$ supplémentaire , j’ai dit à la personne au comptoir que je n’en voulais pas elle m’a dit que c’était obligatoire et que je n’avais pas le choix si je voulais avoir le véhicule.
Elle m’a également dit qu’elle ne voulait pas me donner la voiture que j’avais réservé (une citadine) et qu’il fallait que je prenne un SUV pour 200$ de plus car je cite “vous allez devoir faire le plein toutes les heures, moi jamais je ne conduirais une citadine”. J’ai réussi à obtenir le véhicule en disant que je ne pouvant pas payer.
Elle a été très méchante et très agressive avec nous.
Je ne recommande vraiment pas Dollar, ou peut être que nous n’avons ps eu de chance.
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Agence de bon conseil
Très bonne réactivité
Très bon rapport qualité prix, un sav très réactif et compétent
Bravo Authantikusa
Merci je recommande l’accompagnement est bin et le tarif intéressant
Excellente voiture
Hunday Sienna hybride. Nous étions 6 avec 6 bagages.
A l'aise. Facile à conduire,sobre.
Excellente prestation.