Location de Voiture

Facile !!

la location de la voiture s'est fait assez facilement car une navette déposait directement au centre de location! avec le bon ça a été rapide !!malheureusement nous avons dû payer un gros supplément pour avoir la voiture que nous voulions car il ne proposer que des bas de gamme !c'est le gros point noir! mais c'est parce que nous voulions vraiment une voiture de rêve^^

Au secours ........mais ça s'est bien terminé

L'agent de la société de location a essayé de nous vendre des prestations dont nous n'avions pas besoin . PRENEZ GARDE.
On a vendu un pass PEAGE à 120 dollars alors qu'il n'y avait aucun péage sur notre route. Authentik aurait nous le préciser avant notre départ. La voiture de location a eu un problème technique de vidange d'huile à faire en plein désert. Ne comptez que sur vous mêmes pour résoudre votre problème c'est dommage. Nous avons du au retour changer de véhicule. Que de frayeurs !!!! Manque de conseil et méfiance à la société Dollar [...]

Très pro

Seul problème à la prise du véhicule la personne à l’accueil parlait vite sans faire l’effort de se faire comprendre et j’ai payé le plein d’essence retour alors que je rends la voiture toujours avec le plein. Ils m’on signalé me rembourser sur ma carte. A suivre. Sinon pas de problème avec le véhicule

Convenable

Véhicule récent (4300 miles à la prise). Naturellement, si la publicité présentait un SUV de type JEEP COMPASS, je m'attendais à avoir une voiture japonaise (bien moins chère) : et ce fut le cas (NISSAN ROGUE).

Prise en charge rapide et efficace!

Petit Bémol car nous avons eu une BMW cabriolé alors que nous avions réserver une Mustang qu’il n’y avait plus à disposition

Très satisfait de l'agence et de la voiture

Un peu déçu des 100$ de charge suite à l'abandon de la voiture dans la même ville mais pas dans la même agence, charge qui ne m'a pas été spécifié à l'avance ...

vehicule confortable et en très bon état

Tout n est pas très clair avec ce loueur de voitures, ils essaient de vendre tout un tas de choses en plus ( réservoir vide ,voitures supérieur et un surcout que l on ne connaît pas à l'avance quand on laisse le véhicule dans une autre agence). Nous ne maitrisons pas bien l anglais et nous nous sommes retrouvé avec un montant de 400 dollars supplémentaires à régler, ce qui est beaucoup par rapport au prix annoncé par Laurine. C'est vraiment le seul bémol de notre voyage et j invite Authentik à faire le nécessaire auprès de Dollar pour éviter ce genre de désagrément ou alors de prévenir leurs clients avec beaucoup plus d insistance . [...]

super vehicule

Ne croyez pas le loueur....

Voiture très bien mais nous nous sommes fait avoir sur les prestations additionnelles qu'ils nous ont proposées et que nous n'aurions pas du souscrire :
- Le pass péage => nous n'avons eu aucun péage sur notre route malgré les 4500 kms que nous avons faits... Or ils nous ont assuré que ce serait plus rentable de prendre l'abonnement à 100$
- Ils nous ont quasiment obligé à prendre l'option "rendre le véhicule avec le réservoir vide" en nous disant que c'était plus avantageux s'ils faisaient le plein eux même à la fin. Au prix de l'essence sur les routes américaine, ce n'est vraiment pas le cas... Nous y avons largement perdu... [...]

SATISFAIT

Aucun souci avec le loueur DOLLAR. Véhicule propre.
Seul bémol, prix du GPS qui est exagéré (313$ pour 13 jours)

Superbe voiture!

très confortable et silencieuse, parfaitement adaptée à notre Road trip! nous n'avons pas senti la fatigue des kilomètres.

très satisfait

la voiture initialement prévue n'était pas prête à notre arrivée; la proposition de nous louer une voiture supérieure à notre demande a été proposée de suite sans supplément. Très bonne réactivité.

Bonne voiture

C'est l'usine, pas d’état des lieux du véhicule, ni d'explications.
Facture de 8$ en plus mais on ne sait pas pourquoi.
Bonne voiture. Propre et fiable.

Une bien belle voiture mais attention aux options payantes

une bonne voiture, mais un pneu défaillant dès le premier jour, qui fait perdre une demi-journée pou

ras

L'embarras du choix, un retour expéditif

A Los Angeles, un très gentil employé qui nous a tout très bien expliqué, très patiemment.
Choix cornélien entre des centaines de voitures, mini galère pour s'approprier la boite automatique, et roule ma poule, on a tout de suite adoré notre Toyota Camry. Par contre, le retour du véhicule à San Francisco s'est fait dans la précipitation, on nous a pressés pour rendre la voiture dans un parking très sombre, on a eu très peu de temps pour vérifier qu'on n'oubliait rien. Du coup, on a perdu plusieurs affaires à ce moment là. [...]

Vehicule top - frais additionnels

Réception et remise du véhicule sans problème. Surclassé sans frais supplémentaires carte véhicule loué non disponible. Or, des frais supplémentaires nous ont été réclamés sans que l'on en ait été informés en amont (111$ taxes incluses). Apres deux questions insistantes de notre part, ces frais nous ont été présentés comme obligatoires... Apres notre retour et après recherches sur internet, il s'agirait de frais d'assistance. Est-ce vraiment obligatoire ? (Agence de location : Dollar). [...]

Confort et sécurité

Conseillère Authentik remarquable.

Je recommande aux francophones de passer par Autentik. Une mésaventure lors d'une location précédente nous a permis de nous faire rembourser un surcoût exorbitant imposé par un loueur. Sans l'intervention et le soutient de notre conseillère Manon et d'Autentik nous aurions fait partie de ces nombreux touristes francophones qui se font régulièrement floués une fois sur site.
N'hésitez pas à faire appel au professionnaliste de l'équipe d'Autentik. Qui plus est, leurs tarifs sont raisonnable et respectés.
Ps.demandez à vos conseillères si lors de votre voyage il est nécessaire de prendre l'option péage. [...]

Bonne qualité de service

Aprés un vol épuisant avec 4 heures de retard, j'ai demandé au front desk d'avoir un véhicule équipé d'un GPS. J'ai donc récupéré mon véhicule avec un GPS portatif, sauf que je me suis rendu compte au bout de 3 jours que le véhicule loué avait son propre GPS intégré.
J'ai donc ramené le GPS supplémentaire qui m'a été facturé sur 5 jours de location. Pas trés commercial. [...]

Presque parfait

Voiture conforme à ce que nous avions demandé pour une famille de 4 pour trois semaines. Seul bémol à notre arrivée à Grand Canyon, le voyant de l'huile s'allulme et cela nous a obligé à passer une demi journée pour faire effectuer le changement d'huile au Lac Powell.
Prix très abordables, voiture très satisfaisante

VOYAGE USA

Très belle expérience de voyage nous avons eu crevaison et une service d'assistance efficace merci

Miami Beach

Le choix de l'hôtel

Globalement satisfait mais...

Prise de la voiture à Las Vegas : l’employé de chez Dollar agréable au début a lourdement insisté pour prendre les assurances supplémentaires. Suite à notre refus, il est devenue agressif et désagréable et nous a souhaité « bonne chance » pour notre Road trip.

Dollar Los Angeles à éviter

Erreur d'Authentik USA dans l'adresse postale pour récupérer la voiture.
+Compagnie de location de voiture "Dollar" ouverte 24h/24h, nous les contactons car nous allons avoir beaucoup de retard car notre avion a été dérouté. Ils nous indiquent que ce n'est pas grave car ils sont ouverts. Une fois devant "Dollar" nous devons attendre plus de 10 minutes dehors avant d'apercevoir un employé dans le local, nous sonnons et tapons à la porte pour qu'il nous ouvre, il nous regarde nous fait signe de la main de partir et nous ignore. Il a fallu insister en tapant à d'autres fenêtres pour que quelqu'un veuille bien nous ouvrir. Il était 2 h du matin nous sommes seuls dehors avec toutes nos valises et nous avons déjà perdu du temps en nous rendant à une autre adresse précédemment. [...]

US ouest coast

fiable!

Nous avons loué une voiture pendant 17 jours. La voiture était parfaite pour nous deux et nos deux valises. Une petite compacte à taille humaine! Voiture automatique, mais aussi radar de recul, très récente et propre. Prise en main à San Francisco et remise à Los Angeles. Je savais qu'il y aurait des frais d'abandon étant donné qu'on la laisse dans une ville différente, mais des la prise en main de la voiture on vous fait un devis de la somme a régler à la fin, avec des taxes supplémentaire et autre.. chose que je ne savais pas. Prévoir un budget large du coup pour la voiture.
Pour toutes autres assurances supplémentaires à vous de faire la sourde oreille et de ne rien prendre en supplément si tel est votre choix.
Sinon la prise et remise de voiture se fait rapidement !
Expérience réussie [...]

Bonne voiture fiable

Nous avons eu un très bon service de la part d'Authentik. La prise en charge et le retour de la voiture s'est bien déroulé. Nous avons été surprise de se faire envoyer dans un garage rempli de voitures et de nous faire dire de choisir celle qu'on désirait.
Dans les documents envoyés lors de la réservation, il est mentionné de ne pas apposer d'initiales sur le contrat lors de la prise en charge, et de signer seulement en bas. Nous désirons vous aviser que oui, il y a des initiales à mettre pour refuser leurs assurances, accepter la franchise à 0 offerte gratuitement et aussi pour refuser qu'ils nous représentent en cas d'accident. Dans notre cas le permis international n'a pas été demandé lorsque mentionné que nous venions du Canada.
En résumé, nous avons eu une voiture fiable et économique pour nos trois semaines. Nous recommandons Authentik et Fox sans hésiter. [...]

Expéditifs à l´aéroport

Le 4x4 que nous avons loué était très bien, rien à redire à ce niveau-là.
Seul bémol: les équipes à l´agence de l´aéroport de Los Angeles étaient très expéditives et peu enclines à donner des explications... ce qui est assez frustrant après 11h de vols, le décalage horaire et le fait de tout gérer en Anglais.
Nous ne voulions aucune assurance supplémentaire, on nous a confirmé que tout était bon...et au final nous nous sommes retrouvés avec 150 Dollars d´une assurance Premium dont nous ne voulions pas. [...]