Location de Voiture

Super!

Location de voiture classique

Fuyez Fox

La relation clientèle avec Authentik était excellente. Malheureusement mon expérience avec les employés de Fox était catastrophique. Tout d'abord, grand sourire et bon accueil au guichet de l'agence fox, puis le ton a très rapidement changé. En effet, l'employé de fox insistait très lourdement pour que l'on prenne des assurances (400 dollars) facultatives. Après 15 longues minutes de négociations intenses, l'agent abandonnait l'objectif de nous vendre l'assurance. Petit conseil : menacez les d'appeler l'agence Authentik pour solutionner le problème et comme par magie, l'employé de fox retrouve le sourire. Et ensuite, lors de la prise en charge du véhicule, on nous informe qu'il n'y a plus de véhicule de la gamme souhaitée à cause d'un problème de planning. Très commercial, il nous propose une plus petite voiture. Et nous engageons une nouvelle négociation pour obtenir un véhicule initialement prévu ou de gamme supérieure. Fort mécontent, j'appelle en direct l'agence authentik et comme par hasard un véhicule de gamme supérieure nous est proposée. [...]

Super

Nous avons pris le plus gros Nissan et donc c'était super

Service top

Voiture conforme à la demande et pas d'abus pour chercher à vendre des suppléments.

très satisfait

location d'un minivan pendant 4 semaines. Vehicule conforme a l'attente et meme mieux (nissan quest tres grand et confortable), prix tres compétitif. très bon service chez Dollar

Bonne expérience

Bonjour
Satisfait de la voiture du confort vu la route que nous avions à faire
Un seul désagrement au moment de reccupérer la voiture car le lieux du mail n.était pas le bon ...

Très mauvaise experience

Très mauvaise experience.
Surpris par beaucoup de choses payer chez le loueur, n'ont precise directement. C'est très certainement et malheureusement la dernière fois que nous utiliserons votre service.

parfait, voiture neuve

Bon rapport qualité prix

Nous avions réservé un SUV standard, nous avons eu un Ford Explorer. Idéal pour 4 ou 5 personnes, avec un coffre immense pour y mettre les valises. Voiture très confortable. Nous avons fait 2600 miles sans aucun soucis, y compris la vallée de la mort par 47°C !
Un petit retard à la prise du véhicule mais plus de frais d'abandon. [...]

Très professionnel

Aucune surprise. Le SUV (rav4), NEUF et propre !

Bonne voiture mais accueil moyen

Rien à dire sur la voiture si ce n'est que nous avons dû changer le gabarit une fois sur place et débourser 300$ supplémentaires. Par contre, la personne qui nous a accueillies à notre arrivée était clairement blasée par le fait que nous avions du mal à suivre ses propos. Elle n'a fait aucun effort pour nous aider à comprendre. Et comme convenu, elle a tenté de nous vendre des add-on sans intérêt pour nous. Bref. La voiture au top, la relation client : zéro. [...]

très bien pas de souci

très bon accueil à l'agence Alamo et retour super facile...
Concernant le gps: communiquer plus clairement que le gps nous attend à l'hôtel car nous nous attendions à avoir le gps dès la prise en charge du véhicule, soit à l'aéroport. Comme nous n'avons pas osé partir sans, nous avons re-loué un autre supplémentaire. Dès notre arrivée à l'hôtel, nous nous sommes aperçu que le gps était là. Nous avons réglé le souci avec l'agence en rapportant directement le gps à l'aéroport. Par la suite, nous avons vu que c'était indiqué dans un émail, mais peut-être pas suffisament en évidence... [...]

Agence dollar a évité

Nous avions demandé un suv délice pour 7 personnes. Celui-ci n était pas près. De plus il nous oblige à prendre des assurances complémentaire hors de prix... nous avons du réglé 480 en plus au retour. Retour dans une autre agence qui ne voulais rien savoir.

C'était parfait

Aucun probl?me pour trouver l'agence de location. Pas d'attente au comptoir. j'ai pu choisir mon modèle de voiture et même sa couleur. Véhicule quasi neuf en état impeccable. Au retour, la restitution du véhicule n'a pas pris plus de 3 minutes. Difficile d'en demander plus.

Voiture correcte mais service moyen

Il n'y a rien à dire sur le véhicule. Il correspond à ce qu'on a demandé. C'est au niveau du service qu'ils doivent faire un effort. Lors de la prise de la voiture, la personne au guichet nous informe que le numéro de réservation que nous avons sur le voucher n'était pas à notre nom dans leur système et par conséquent elle ne peut pas nous donner la voiture. On a eu un moment de panique et nous avons rappelé Virginie la conseillère Authentik qui a contacté Dollar et nous a donné un nouveau numéro de réservation.

Ce que je peux leur reprocher c'est le manque de volonté de trouver une solution alors que l'erreur était bel et bien de leur côté.

La remise s'est faite rapidement. L'employé a contrôlé le véhicule et le plein d'essence. Il nous a promis un reçu par mail que nous n'avons jamais reçu. Je ne conseillerai donc pas Dollar pour la location de voiture. [...]

Voiture neuve et confortable

Convenable

Bel accueil plaisant
Après avoir essayé de comprendre quelle voiture il fallait prendre , en Faite pas d'attribution nominative de véhicule .. La prise vu rapide

Changement de programme bien géré

Avec une reprogrammation à la dernière minute de notre vol, nous avons rejoint directement Washington. La voiture nous attendait sur place, l'agence avait tout arrangé pendant notre vol.

Un superbe SUV nous attendait

Californie 2017

Procédure simple, aucun soucis

Malgré ce qui nous avait été dit avant de partir, nous n'avons eu aucun prélèvement de 350 dollars à la récupération de la voiture, nous n'avons pas eu à payer les frais d'abandon de 250 dollars et nous n'avons pas payé le conducteur additionnel de 110 €. Surprenant mais très bonne surprise il faut le dire. Tant mieux pour nous.
Un peu long tout de même pour récupérer le véhicule, mais très rapide lorsque nous avons restitué le véhicule, en 5mn seulement. [...]

No problème

Excellente prestation d Authentique Canada

Vous trouverez ci dessous mon premier avis, qui n a pas changé concernant Fox mais je tiens a souligner le professionnalisme d Authentique Canada (Mme Nadeau) qui s est battu pour faire valoir mes droits et qui a obtenu gains de cause aupres du loueur. Authentik Canada m a proposé un prix compétitif pour un service 5 etoiles, je recommande a tous de passer par leur intermédiaire, gage de serieux et de sérénité. Ci dessous mon premier retour qui a fait l objet d un suivi très poussé et concluant de la part d AC : Voiture sale, huile moteur non changee, pas de lave glace, pas de batterie ds les cles sachant qu elles sont a reconnaissance électronique et qu il faut de la batterie ds la cle pour que la voiture demarre! Non sans frayeures au milieu des parcs naturels. Inadmissible [...]

Très bon véhicule mais attention au deposit et son remboursement

Personnel très blasé, bien vérifier votre remboursement de dépôt car le nôtre n'était pas correct et il a fallu plus d'une heure de discussion avec différentes personnes pour obtenir satisfaction.

sans avis (non initié bien que repris par Authentik)

Conseil: Eviter un mauvais choix de voiture comme les voitures "compact" inadaptées pour les visites de parc à trop haute altitude

presque parfait

Nous regrettons que personne ne parlait espagnol ou français parce qu'il est important que tout soit compris lors d'un contrat de location. La gestion d'un petit accrochage était assez compliqué lors de la remise du véhicule. Sinon le véhicule correspondait parfaitement a la demande

Mauvais feeling, sentiment d'être pris en otage

Voiture en mauvais état, extérieure surtout. Une vraie poubelle!

Decor de "vivre et laisser mourir" james bond 1974 :)

Location véhicule parfaite !

Nous n'avons pas eu de souci quant au véhicule, juste faire attention lorsque vous arrivez pour prendre le véhicule, ils essaient de vous vendre assurances complémentaires et autres pass de péages ! même si vous n"en avez pas besoin. Sinon parfait rapport qualité-prix.