Location de Voiture

Amélioration

Mettre en avant les frais supplémentaires, assurance non obligatoire, 200 dollars de caution. Ils insistent un peu beaucoup pour que l’on prenne le système à péage alors qu’il n’y a rien quand on va dans les parcs. Prendre plutôt le réservoir vide. Plus cher qu’en dehors de l’aéroport. Pas de GPS comme on a l’habitude en Europe. Mais on peut brancher son téléphone, expliquer la procédure… Vraiment pas besoin du permis international. Dur le système de parquage a San Francisco , donner des conseils. [...]

Impeccable

L'équipe de Authentik a toujours répondue présent extrêmement rapidement lors de nos interrogations avant la réservation mais également juste avant notre départ.
Tout s'est très bien passé et je repasserai donc par Authentik lors de ma prochaine location de voiture aux USA.

pas de suivi en français ce qui pose probleme, cout en plus elevé

prévoyez un bon budget en plus ....et exiger un etat des lieux de la voiture, prendre des photos

Service au top, rapide mise à disposition et retour ds une zutre

Excellent service qualité et prix - voiture à la hauteur de notre réservation.

Arrivée

La voiture étais bien mais ce n'étais pas une Ford fiesta. On a penser à une erreur au début.
La personne à l'enregistrement étais exécrable.
Pour le reste rien à redire

Service efficace, voiture confortable parfaite pour un road trip

Location voiture

Le prestataire authentik est très bien.. prix plus voiture choisi.. Mais arrivé sur plus tout à changé le prestataire n était plus thrifty mais dollars,le loueur voulait nous louer une plus grande voiture ,il nous a mis des assurances en plus malgré que nous lui avons refusé. En croyant que tout était en ordre nous avons signé le contrat et oar la suite nous avons vu qu il nous avait mis 600 dollars en plus... [...]

cher mais le moins cher quand mêm

voiture de location très chère mais meilleur rapport qualité prix trouvé
maintenant (méga boum inflationniste post-covid), il faut réserver ses voitures de loc 8 mois avant de partir ...

Pratique commerciale douteuse

Régis Davalo samedi 30 juillet 2022

Nous avions réservé un SUV intermédiaire et nous avons eu un petit SUV et on nous a proposé un plus gros modèle avec un supplément ! Malgre nous remarque pas de négociations possible.

Nous n’avons pas eu le véhicule attendu

Avons réservé sur le site un véhicule type Jeep Grand Cherokee. A l’aéroport de Miami, on nous oriente vers une zone dans laquelle choisir un véhicule, il n’y avait que 2 Hyundai dans lesquelles nos valises n’entraient pas, le coffre était trop petit. Nous avons attendu une heure que d’autres véhicules rentrent, en vain ! Nous avons persisté et sollicité plusieurs agents de Dollar dont certains nous ont proposé d’ajouter 60$ par jour pour avoir un véhicule de la gamme attendue. Finalement un agent sympa est allé nous chercher un GMC ACADIA au centre de lavage et nous avons pu repartir.
Toutefois à la restitution du véhicule à New York, et alors que j’avais refusé le sun pass et les assurances, je découvre qu’on me les facture quand même ! Ce n’était donc pas une bonne affaire… [...]

Tout était ok

Bon échange avec le service client !
Réponses rapides .
Le seul bémol c’est que au moment de la réservation, on ne m’a pas demandé qui était le conducteur principal . J’ai fait la réservation et mon m’a mise d’office conducteur principal alors que ça devait être mon mari .
Je devais donc payer le jour J un conducteur additionnel . [...]

Bien mais prix one way différent

Service rapide véhicule conforme, mais le le prix de 250 dollars affiché sur le contrat pour un retour différent a été de 318 dollars avec taxes! Cela aurait dû etre précisé.

Très bonne voiture facile à conduire bien entretenue,

Pas de contrainte de nettoyage au retour ni de plein de carburant. Totale satisfaction . Location et retour facile, bonne explications. Très contents.

Très efficace, surclassement

Rien à dire, tout s'est passé rapidement ( surtout le retour de la voiture)
Nous avons été surclassées, le personnel était très efficace.

Frais additionnels excessifs

Sans doute une bonne voiture mais il y a 5 ans.

Pour un suv luxe je m attendais a beaucoup mieux.
Sur le site de location vous donniez 2 types de véhicules : un GMC et un Crisler, du coup un Nissan au final ça fait moins rêver.
En suite un véhicule qui a 5 ans au moins et plus de 56 000 miles c est la deuxième déception: GPS pas forcément à jour et capricieux Connection avec les smartphones limitée (surtout quand on compare avec la dernière version de ce véhicule qui possède l Apple CarPlay) et un Cruise control défaillant de temps en temps et carrément en panne les 3 derniers jours.
Sinon au niveau confort et espace c était bien.

Mais quand on loue une américaine se retrouver avec une japonaise qui a beaucoup de kilomètres et des années forcément on est déçu. [...]

véhicule de catégorie inférieur

J'ai payé le prix d'un véhicule catégorie SUV Jeep Grand Cherokee, soit un SUV de taille moyenne selon les standards américains. J'ai eu un SUV petit (Chevrolet equinox) et en pas très bonne état. 2000km après il demandait à vidanger l'huile. La climatisation très mauvaise et les filtres pas changé de sorte que mon fils a fait une allergie qui nous a valut une visite en urgences pédiatriques. De plus, quand j'ai voulu ajouter un deuxième conducteur le prix de la location s'est incrémenté de plus de 200 USD alors qu'en Californie il est interdit de faire payer pour cela (chose que j'ai apprise après). Quand nous avons fait part à Authentok de nos griefs ils nous ont répondu (toujours très vite et aimable il faut aussi le dire) que ce n'était pas de leurs ressort mais de celui de Dollar. Sauf qu'évidement quand vous demandez des comptes à Dollar ils vous disent que c'est la faute de l'intermédiaire. Bref, je ne suis pas sure de repasser par Authentik. [...]

Bonne expérience

J’ai loué une voiture pour un Road trip de 3 semaines, tout c’est très bien passé, le prise en charge du véhicule et le retour ont été rapide et sans mauvaise surprise. Un véhicule spacieux comme indiqué lors de la réservation. Je suis satisfaite, je recommande Thirfty et Authentik USA pour la gestion de la réservation

Satisfait. Voiture propre et en bon etat

Correct et sérieux site internet fiable pour la réservation

Bonne agence de location voiture et correct pour 4 personnes pas de soucis particulière facilité de paiement bon retour d’expérience

satisfaction moyenne :

véhicule sale surtout les sièges, bon état de fonctionnement mais bcp de km .
accueil très agréable pour avoir le véhicule et pour le restituer (rapidité)
trop de taxes supplémentaires :177 dollars pour une location de 294 €

Une prestation de qualité

J'ai rencontré un pb de crevaison qui a été réglé rapidement par l'entreprise ; cela m'a pris 1 journée environ. Le remboursement des frais de pneu a été réalisée avec un avoir, ce qui est décevant, puisque je ne pourrai pas l'utiliser.
Le véhicule correspondait à la location et était propre. La prise du véhicule à l'aéroport a été un peu longue car il n'y avait pas assez de personnes pour recevoir les clients. [...]

Parfait

Tout s'est bien passé. Notre réservation a bien été traitée et conforme à nos attentes. Nous avons été surclassés et avons roulé avec un petit SUV ce qui nous arrangeait! Pas de soucis au retrait du véhicule ni au retour. (Très bien organisé à SFO, tout se fait en 5min à peine). Rien à redire dans l'ensemble! Super expérience de notre côté.

Location voiture

2 points d’amélioration :

Nous avons dû payer une assurance supplémentaire à notre arrivée de 278 €.

L’adresse du loueur que vous nous avez communiquer n’est plus la bonne, nous avons été à 2 doigts de rater notre avion lar ce fait.

Véhicule trop petit pour notre road trip

Véhicule trop petit et pas assez puissant pour notre road trip
Check in et check out aucun soucis navette aéroport

Très moyen

Le véhicule n'était pas une jeep grand cherokee mais une dodge journey nettement moins puissante : la climatisation ne fonctionnait pas quand les cotes étaient trop importantes. Je voulais l'option fuel full-full mais on m'a forcé à prendre l'option prepaid. Enfin j'avais appelé authentik pour être sur de ne rien avoir à payer en surplus comme assurance mais j'ai dû aussi prendre en surplus l'assurance dépannage [...]

parfaite préstation, merci

Ca n'était pas un Chrysler Pacifica mais un KIA

Très bon véhicule, parfait
Par contre, beaucoup trop d'attente pour le récupérer !
Très facile pour le rendre.

Voiture en panne changée au bout de 5 jours !

Ma voiture est tombée en panne. Il a fallu 5 jours pour avoir une voiture de rechange et une dizaine de coup de fil + mails...

Service et conseil très professionnel